浙江省溫州網民王遠萍是在今年五月、在天涯論壇發出一個題目是"這種奶粉能用來救災嗎"的文章。他表示，早於去年十一月，在浙江一間超市買了三鹿的奶粉，他十三歲的女兒喝完後，小便混濁、還出現肚瀉。王遠萍懷疑是假貨，於今年二月，應三鹿集團要求，將奶粉寄到河北石家莊總公司檢驗。
幾日後，他收到集團的電話，表示奶粉不是假貨，證實是集團的產品，只是著他將沒吃完的奶粉退還或者換貨。集團方面沒有說明奶粉的質量是否出了問題，王遠萍多次要求解釋，但集團都以商業機密為由，拒絕提供檢驗結果。之後幾個月，他分別向浙江的工商部門和消費者協會投訴，又繼續向三鹿要求提供檢驗結果，但一直沒有回覆。
到今年五月，三鹿向四川地震災區，捐贈價值九百多萬元的奶粉，王遠萍不滿三鹿的所為，於是在網上發表文章，揭發三鹿的劣行。不料十日後，一個自稱是三鹿浙江總代理的人找上門，向王遠萍提出贈送四箱奶粉，並要求他簽下協議書，刪除網上的文章。王遠萍當時答應，並要求網站負責人刪除文章。
四川省江油災區災民高先生，對於三鹿明知奶粉有問題都送到災區，是不負責任的做法。他說﹕生氣肯定是生氣，他們的做法根本對我們是不負責任，這樣有問題的東西，還送來給我們災民。
另一位在綿竹的災民張勇，亦批評三鹿是無良企業。他說﹕肯定要受到譴責，在我們這麼困難的時候，作出這樣不人道的援助。每個人應該有心，賺沒有良心的錢，做這些事情，所有人都應該憤怒，他們應該受到譴責。
本臺記者嘗試聯絡三鹿集團，但公關部門一直沒有人接聽，四川抗震救災指揮部和民政部的電話，一直沒有人接聽。本台聯絡過兩間災區的醫院和阿壩州衛生局，他們均表示，沒有收到三鹿的物資。
至於一早已察覺奶粉有問題並作出投訴的王遠萍，到截稿前本臺仍未能接觸到他。但記者在論壇上，搜尋到王遠萍日前發出的另一篇文章，解釋他當日答應三鹿的要求，只是權宜之計，他仍然沒有罷休，繼續向政府部門投訴。
民生觀察工作室負責人劉飛躍認為，三鹿集團只顧企業形象，隱瞞奶粉有問題、更送到災區，是嚴重缺乏企業道德。他說﹕他們知道奶粉本身是劣質的話，是違法的行為，同時還用劣質的東西，來顯示所謂的愛心、公益心，是錯上加錯，罪加一等。
除了王遠萍的例子之外，再多一項證據證明，三鹿早已知悉奶粉質量有問題。據中新社報導，有網民將三鹿一份名為"三鹿集團公關解決方案建議"的內部文件上傳到論壇，文件上列出的日期是今年八月中，當中顯示，公關公司建議三鹿就著腎結石的問題，首要安撫消費者，滿足他們的條件，令他們一兩年內不再提及這件事；另外還要買通搜尋網站"百度"；第三是因應腎結石問題，蒐集大量資料，一旦事件被大肆炒作後，將問題推卸到行業標準上。
文件表明，奧運會過後，有關三鹿的負面消息有可能會繼續曝光，這意味著，三鹿很可能早已知悉問題的嚴重。
