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人活在世上，總會遇到一些為難的事情，總會有些同窗好友、同事朋友，相處的日子久了，自然要相互求旁人點什麼，如果我們能辦到的話應盡最大的努力去辦，假若朋友提出的某些要求過分，不是我們個人力所能及的，這就出現了要謝絕、拒絕他人的問題。例如，有同學邀你外出遊玩，可你因事不能同往；有人送給你禮物不好接受；父母疼愛幫你做些事情，你不願讓替你做；別人提出過分要求等，面對這種"難題"，有時我們不得不拒絕、謝絕。
但處理這類問題時，人們往往感到很棘手，因此不知道該如何開口謝絕、拒絕，明知道一些事情辦不成，可又怕害了朋友之間的友誼，怎樣開口拒絕，才不會傷害對方呢？需要把握一個度，要特別注意禮貌、分寸，掌握一定的技巧，使自己能輕鬆愉快地說出「不」字，也能使對方高高興興地接受「不」字。
推脫方式：對不喜歡，又不想掃對方的興致的問話、問話，如有人在背後議論別人閒話，你不想苟同就不要參與辯論，只需表現已接受到信息，但對信息不加評論就行了。還可以藉助一些形態語言加以婉拒。如不表態，一笑置之。也可以用拖延的方法表示拒絕。如遇到難纏的人，可以理直氣壯地推脫，直到對方死心。但要注意態度要不溫不火。
轉移方式：即當別人提出的無理的要求或問題時，你要拒絕時，在說「不」前，務必讓對方瞭解自己拒絕的苦衷和歉忌，態度要誠懇，語言要溫和。把他引向另一方，巧妙運用轉移的方式進行拒絕。
留有餘地方式：從人際關係角度考慮，拒絕要儘可能把理由講充分。從接受者心理接受能力考慮，要給對方留出足夠的思想準備空間。這樣在適當時拒絕對方，還能讓對方感到你至少已盡了努力了。把不得不拒絕的理由以誠懇的態度加以說明，直到對方瞭解你是愛莫能助，這是最成功的拒絕。但避免模棱兩可的回答。如我再考慮考慮等，這種講法講話的人或許認為這是表示拒絕，可是有所求的一方卻認為對方真的替他想辦法，這樣一來，反而耽誤了對方，所以切莫使用語言含糊的字眼。
婉轉方式：對上司或主管交辦的工作，出於責任心需要反對或拒絕，那麼，既要堅持主見又保護上司的體面，該選擇什麼樣的拒絕方式呢？可以選擇上司意見中某一方面被你認同的地方加以肯定，爾後提出相反意見，即先通過恭維打消上司意見被拒絕的不悅，讓其不失體面。然後提出自己的觀點，通過舉例說明，讓上司意識到你的觀點比他的觀點更切實可行。不要因為看到上司臉色不好又忙不迭地改變自己的觀點，附和上司。這樣非但解決不了問題，還暴露出自己膽怯無主見的平庸一面。
外交辭令方式：生活中當我們暫時無法確定「是與不是」時，「不可奉告」，「天知道」，「這個，我也不懂」，「難說」等外交辭會都可以借用。
感謝好意方式：如果對方發出遊玩的邀請，或贈送禮物等，而你出於某種原因需要謝絕時，要稱讚和感謝對方的熱情友好，表示非常高興接受這份感情。如："你對我非常關心。你這番心意我領了！""謝謝你的好意！"這樣做來，對方即使被回絕，仍覺得你是個通情達理的人，因為你理解了他的美好用意。
誠懇致歉方式：「對不起，讓您失望了！」；「很抱歉，我實在不能。。。。。。」；「請您原諒。。。。。。」這些話絕不是可有可無的。沒有它，將使你顯得高傲和不近人情。因而，為不能滿足對方的願望而致歉是非常必要的。
尋找藉口方式：提出藉口來謝絕對方並不是不禮貌。事實上，藉口是生活中必不可少的。在許多情況下，要拒絕對方的某一要求而又不便說明理由，也不便向對方說什麼道理，不妨尋找恰當的藉口（或稱"託辭"），以正當的，不至於被對方責怪的理由來迴避對方的要求。例如，你不太喜歡同某一同學在一起玩，可他偏偏硬拉你去打球，而你又沒有拒絕的理由，不妨找一個藉口，說："對不起，我媽媽讓我早點兒回家（實際不是）。"這一藉口，既達到了謝絕的目的，又不傷他的自尊。
誠然，謝絕、拒絕總是令人不快的，但其目的無非是減輕雙方，特別是對方的心理負擔，並非捉弄人。需要注意的是謝絕、拒絕時態度要誠懇，結束交談時要熱情握手，略表歉意。
