浙江省温州网民王远萍是在今年五月、在天涯论坛发出一个题目是"这种奶粉能用来救灾吗"的文章。他表示，早于去年十一月，在浙江一间超市买了三鹿的奶粉，他十三岁的女儿喝完后，小便混浊、还出现肚泻。王远萍怀疑是假货，于今年二月，应三鹿集团要求，将奶粉寄到河北石家庄总公司检验。
几日后，他收到集团的电话，表示奶粉不是假货，证实是集团的产品，只是著他将没吃完的奶粉退还或者换货。集团方面没有说明奶粉的质量是否出了问题，王远萍多次要求解释，但集团都以商业机密为由，拒绝提供检验结果。之后几个月，他分别向浙江的工商部门和消费者协会投诉，又继续向三鹿要求提供检验结果，但一直没有回覆。
到今年五月，三鹿向四川地震灾区，捐赠价值九百多万元的奶粉，王远萍不满三鹿的所为，于是在网上发表文章，揭发三鹿的劣行。不料十日后，一个自称是三鹿浙江总代理的人找上门，向王远萍提出赠送四箱奶粉，并要求他签下协议书，删除网上的文章。王远萍当时答应，并要求网站负责人删除文章。
四川省江油灾区灾民高先生，对于三鹿明知奶粉有问题都送到灾区，是不负责任的做法。他说﹕生气肯定是生气，他们的做法根本对我们是不负责任，这样有问题的东西，还送来给我们灾民。
另一位在绵竹的灾民张勇，亦批评三鹿是无良企业。他说﹕肯定要受到谴责，在我们这么困难的时候，作出这样不人道的援助。每个人应该有心，赚没有良心的钱，做这些事情，所有人都应该愤怒，他们应该受到谴责。
本台记者尝试联络三鹿集团，但公关部门一直没有人接听，四川抗震救灾指挥部和民政部的电话，一直没有人接听。本台联络过两间灾区的医院和阿坝州卫生局，他们均表示，没有收到三鹿的物资。
至于一早已察觉奶粉有问题并作出投诉的王远萍，到截稿前本台仍未能接触到他。但记者在论坛上，搜寻到王远萍日前发出的另一篇文章，解释他当日答应三鹿的要求，只是权宜之计，他仍然没有罢休，继续向政府部门投诉。
民生观察工作室负责人刘飞跃认为，三鹿集团只顾企业形象，隐瞒奶粉有问题、更送到灾区，是严重缺乏企业道德。他说﹕他们知道奶粉本身是劣质的话，是违法的行为，同时还用劣质的东西，来显示所谓的爱心、公益心，是错上加错，罪加一等。
除了王远萍的例子之外，再多一项证据证明，三鹿早已知悉奶粉质量有问题。据中新社报道，有网民将三鹿一份名为"三鹿集团公关解决方案建议"的内部文件上传到论坛，文件上列出的日期是今年八月中，当中显示，公关公司建议三鹿就著肾结石的问题，首要安抚消费者，满足他们的条件，令他们一两年内不再提及这件事；另外还要买通搜寻网站"百度"；第三是因应肾结石问题，搜集大量资料，一旦事件被大肆炒作后，将问题推卸到行业标准上。
文件表明，奥运会过后，有关三鹿的负面消息有可能会继续曝光，这意味著，三鹿很可能早已知悉问题的严重。
