首先，英国人爱争论，日本人爱服从。
英国人坚信真理越辩越明，这种喜欢思辩的传统，不只存在于剑桥牛津这些知名大学的学生会，讨论法案时的国会殿堂，更存在于市井小民的生活中。在公司里开展讨论，主题一被抛出来大家就争相发言，逻辑推演环环相扣，反复辩证乐此不疲。刚到英国时，我很惊讶每个人的思路都这么有组织有条理，时间长了以后却发现这个特质有时会导致两个问题：会议时间太长；说的比做的好。
日本人恰恰相反。因为上下等级森严，他们很少忤逆老板，也因为群体社会的习性，他们不喜欢公然和大家唱反调。于是在会议中，不同想法往往是以极度委婉的方式表达，如果不被采纳则马上闭嘴，一切以和谐与服从为依归。当然，这并不表示他们真正认同，但只要指令一下，这部巨大机器就会运转，把老板的指示实施。
身为主管，面对英国人时要思考的是，如何在争辩中快速理清重点，并做出让大家心服的结论；面对日本人要思考的则是，如何在一片静默中引导发言，让他们的真实想法得以呈现。
其次，英国人喜欢谈目标，日本人喜欢谈程序。
和英国人工作，他们善于先画大饼，谈对未来的展望。这点在做简报时尤其明显，很多英国人擅长旁征博引，信手拈来一个个深具启发性的例子，轻松搞定案例。和日本人工作，他们会一头栽进细节中，在流程上吹毛求疵。他们执着于事情的先后顺序，相信好的流程管理自然会产生绝佳质量。
英国人目标明确，在执行能力上却欠佳；日本人做事细腻，却常常搞不清楚目的。
除此之外，英国人和日本人都属于"慢工出细活"，原因却不尽相同。
英国人慢，因为他们坚持要经过一定的辩证过程，才能检测一个概念的可行性，也因为他们对风险管理深信不疑。当然，还有他们对个人生活的极度重视--为了赶进度而牺牲和家人朋友的相处时间，在他们看来简直不可思议。
日本人慢，因为他们坚持所有细节都要有完美的质量，也因为他们要搜集太多数据，必须花更多时间找出蛛丝马迹。当然，还有"太早离开办公室会被视为不够努力"给他们的心理压力。
两国人民都很重视礼仪也很压抑，口不出恶言的同时，难免会产生距离感。但是，两个国家都有繁荣的酒文化，不管是酒吧还是居酒屋，下班后一起把酒言欢，让所谓的距离消散于无形。
