在美国商店,为什么买不到假货?(组图)
美国大型超市Costco(网络图片)
【看中国2016年06月08日讯】“有人二十五块钱卖劳力士手表,还是带认证的……”
这就是中国的消费市场——假货遍地,消费者们在对假货头痛无奈之余,只得时时因为买到假货而进行消费维权。那么,美国为什么就没有这样的情况呢?
《华人生活网》6与7日发表了一篇文章,告诉我们为什么在美国的商店买不到假货。
文章首先给我们讲述了一个现象:在美国的实体店,如Walmart, Target,Costco,Macy's这些美国商店的退货部门,每天都有排队等候退货换货的客人。
退货柜台(网络图片)
类似这样的商家,一般来说,退货柜台的服务人员对于退货的原因连问都不会问,尤其Costco,甚至所有的商品,基本都不需要发票,只会让专业人员现场查验一下,便可退回全部货款与税金,整个过程一般不会超过10分钟。如果在中国,这是不可思议的。
接下来,文章将美国商店没有假货的原因一一道来:
在美国,卖假货的代价大
美国假货少,最主要的原因是,卖假货的风险太大,违法的成本太高。如消费者买到假货,只要一投诉,商家轻则赔钱,重则有可能坐牢,特别是在食品药品这类商品上。
美国有个联邦食品药物管理局,所有的上架食品药品都要经过严格的检查审批过程。如果你吃到了不合格的食品或药品,你甚至可以告联邦食品药物管理局失职。
华埠勿街一礼品店的负责人李女士带着雇员“小雷”到华人联成公所求助,“我们卖的pokemon游戏卡,都不知道真假,但警员就说我们卖的是仿冒品牌,把雇员逮捕,关了一晚放回来,雇员吓死了,自己请了律师准备上庭,今天早上要我给她开一张1万5千美元的支票。”
这只是普通的小东西,贩卖假货的,会被没收财产坐牢,已经有几个华人被抓,现在还在牢狱呢。
华人因卖仿冒品牌的pokemon游戏卡而被处罚。(网络图片)
在美国,“先买下,后决定”
在美国当消费者,最大的幸福就是可以反悔退货。
退货时,有的需要有原始发票或购物凭证,有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制,有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适,还是有质量问题,又或是你只是改变主意了,甚至是你用得不想用了,都可以无条件退换。
这一点,对女人来说,最方便不过了。相信很多女性朋友都有过这种经历:刚买的衣服,到家就不喜欢了。我有一个朋友就经常这样,买的时候一时冲动,拿回家就后悔。很多次都是我陪她去商场再把衣服退掉,但从来没有被商场拒绝过,有时候连购物凭证都没要。那些负责退货的服务员也从来不问原因,甚至已经穿过并下水洗过的衣服,在一个月之内都可以退掉。
所以,我的很多姐妹们还总结出一条“真理”,看见喜欢的衣服,就算拿不定主意也不用犹豫,先买下再说,因为反正随时可以轻松退货。
因为可以轻松退货,所以女性买衣服时不用犹豫。(网络图片)
衣服5折赶紧买,不喜欢可以再换
美国一家著名的服装品牌直接打出这样的广告:“先买下,后决定。”
虽然美国的商店一般都允许退货,但具体的规定仍有不少差别。商店通常都在发票上写明,商品在售出后多少天内可以退货,有的是30天,有的长至90天。有一家名牌女装总是将发票装在一个精美的小纸袋里交给顾客,纸袋背后写着:根据本店传统,售出商品无论何时都可以持发票无条件退换,并感谢顾客光顾我店。根据常理,持发票和无损坏是最基本的要求。
遇到商品打折时,可以先买下、后决定。(网络图片)
明码标价,极少议价
在美国,消费者需要奋起维权的时候比较少,他们的主要精力,很多时候都用在搜罗报纸上的优惠券上,到商店购物无需讨价还价,价格欺诈的几率很低。
商品优惠券(网络图片)
在美国,消费者很少能享受砍价的乐趣。正规的商家一般标价都比较“实在”,不允许砍价,这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念:请相信我的定价都是合理的,我不会欺骗您。
而美国的消费者也早已习惯这样,看看标价,能接受就买,不能接受就走。
美国著名的99美分店(网络图片)
美国的大部分正规商家都是诚信经商,依法办事,因为违法成本太高。长期按法律办事,商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。
信任顾客,认定顾客是诚实的
不知道大家有没有注意到,在国内住酒店时,退房时有一个步骤,就是前台要打电话通知服务员查房,看房间内物品有没有被损坏或者丢失。
但在美国,很多酒店都没有这个步骤。退房时,前台服务员会问你,是否使用了房间内的付费物品,如你回答没有,她不会去求证,而是直接认定你说的是实话。
这其实就是商家对消费者的信任,这就是优质服务的一种。
当然也不是绝对,大家都知道,中国现在造假的水平,不是以假乱真、而是比真的看着还真。前几天,一个亚裔利用商店漏洞,竟然买了中国假货到商店退货,而且已经用此手段牟利100多万美元。这个人已经被抓了,目前还在审判中。在美国造假贩假,一旦被发现,没收财产和坐牢是无法避免的。
责任编辑:蒋玉
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