32歲的克魯茲說：當時的情況十分混亂，人們在驚叫著，我聽到一位女士在大喊回去！回去！爆炸了！我聞到了濃煙，紙片滿天橫飛。
克魯茲在一家稱為Aon Risk Services的保險公司剛剛工作了一個月，當時他同其他驚恐萬狀的同事一起奔向樓梯井。
到了63層的時候，他決定試圖從一間辦公室的窗子向外張望。
大樓的一側陷入火海之中。人們叫喊著『天哪！他們在往下跳，他們在從窗子往下跳。我向下看去，看到一片瓦礫，還有血跡。還看到恐慌。就在那時，我想我得從這兒出去。
正當克魯茲夾在人流當中沿著樓梯往下跑的時候，第二次衝撞發生了。這一次，是撞在了他所在的樓上。
他說，整個大樓都震動了，前後搖晃。我聽到了一聲悶響，以外一切都要倒塌。人們到處亂跑，慌張無措。
當他最終抵達低層的時候，灰塵和濃煙充滿了空間中。在地上遍佈的瓦礫中，克魯茲說，他看到了一個燒焦的屍體。
他把頭轉向一邊，卻瞥見一個同事的眼神。他們相互笑了笑，她說，我們太幸運了，不是嗎？
克魯茲只能點點頭。
後來，他說，在我頭腦中還是感覺這很不真實。我實在無法相信這是實實在在發生過的事。即便是世貿中心已經倒塌，而且那麼多的人很可能都已經死了。我真的是很幸運。真的很幸運。
洛莉塔-傑克遜(Lolita Jackson)是摩根-斯坦利投資管理公司(Morgan Stanley Investment Management)的僱員，她說她和另外15個人在第一次撞擊發生的時候正在第70層召開商業會議。
現年34歲的傑克遜說，我們無法看到飛機向我們飛來，但是我們看到了火光、濃煙和紙片--是辦公文件的紙片，很明顯大樓上有一個大洞。當我們看到大洞的時候，實際上看到了火焰從大樓向外噴出。我們知道該離開這裡了。
她和她的同事沿著樓梯走到第59層，在那裡他們被告知乘電梯抵達第44層的一個休息大廳。那裡正是第二架飛機撞向對面大樓的位置。
傑克遜說，大樓搖晃的幅度大約有兩英尺。我當時想大樓馬上就要塌了。也許在那時我最害怕。
傑克遜說她也曾親歷了1993年的世貿中心爆炸案，這時在援救人員的幫助下沿著樓梯向下跑。
如果第二架飛機先撞過來的話，我們很可能都已經死掉了。她說。
傑克遜又說，她怎麼也想不到，這種事她又碰上了。
嘉莉-肯尼迪(Carrie Kennedy)是商品期貨交易委員會(Commodity Futures Trading Commission)的僱員。她在1號樓被撞後安全地從第37層樓下來。
週六就滿29歲的肯尼迪說，我當時正坐在我的辦公桌邊瀏覽電子郵件，結果大樓開始搖晃。大樓搖晃之後才傳來撞擊的聲音。
肯尼迪和一些同事從緊急樓梯跑下，一直到最下邊昏暗的通道，這個通道聯通了世貿大廈的兩個塔樓。
她說，當時很黑，地上有大約一英尺的積水，消防噴頭都沒有水了。人們身上都是厚厚的灰塵。
剛剛跑出大樓，她就看到從大樓上邊落下一具屍體。
