23日上午，孫啟誠在華埠的中華公所舉行記者會，試圖向媒體說明國寶銀行有能力應付擠兌，並解釋這次風潮的來龍去脈。據他說，華人儲戶的擔心完全沒有必要，因為國寶銀行只是在調查一名分行經理盜取儲戶資金的違法行為。孫啟誠說，今天「我就在這裡」，國寶銀行「是強健的銀行，有能力度過這次危機，並繼續為僑社服務」。
林美雲被指堅守自盜儲戶存款
給孫啟誠帶來這麼大麻煩的，據說是國寶銀行在曼哈頓華埠堅尼路分行經理林美雲。她已經於4月13日被免職，而對她的調查早在3月份就已經開始。孫啟誠說，林美雲在國寶銀行任職15年，但是近來銀行方面得知她丈夫喜歡賭博，並有大筆虧空，於是對她起疑心。銀行最初做內部調查，發現她管理的銀行帳戶有問題。據稱，林美雲的丈夫在賭場經營生意，欠下巨債使她鋌而走險。林美雲曾承諾補回客戶損失，並且在兩三個星期前歸還25萬美元。據紐約的媒體報導，林美雲在兩週前已經被銀行停職，但上週四到週六三天內，她仍然能夠從客戶帳戶上取錢。銀行隨即向聯邦檢察官，刑事調查部門和當地警察局案。
22日上午，位於包厘街的國寶銀行總行和堅尼路的分行已出現趕來取錢的人流，中午時候排隊秩序開始失控，儲戶將銀行門口圍得水泄不通。當地警察五分局警員到場維持秩序，並用鐵欄杆將人行道封閉起來，以免造成大的混亂。銀行職員用擴音器向人群喊話，表示有足夠金錢，客戶一定可以提到款。然而更多的人擔心存儲重要物品的保險箱不再保險，試圖湧入大廳。銀行職員則說，銀行沒有保險箱用戶的鎖匙，只有用戶自己才可以開鎖。 到22日下午和23日，國寶銀行位於曼哈頓華埠、布魯倫第八大道、皇后區法拉盛各個華人聚居區的分行都發生擠兌風潮。在法拉盛，聞訊趕來擠兌的民眾越來越多，在極短的時間內將銀行大廳擠得水泄不通，人群很快從銀行大樓內蔓延到大門外的人行道上，緬街的交通一度因此受到影響。由於銀行當天不可能準備足夠的現金供民眾提款，儲戶只能拿到該行的銀行本票，但是現場的儲戶心情焦急、一時很難控制自己的不滿情緒。
在布魯倫第八大道，許多人排著長隊等候取款。過了中午，排隊和圍觀的人群逐漸膨脹，增加到大約500人，銀行門口出現堵塞和推擠，有些人站到交通繁忙的八大道上。20多名警察在下午1點多趕到現場，及時疏散人群，避免了一場可能爆發的混亂。大約下午兩點，在警察協助下，八大道分行陳經理出來向客戶宣布：國寶銀行一名職員因違法被查處免職，但客戶不必擔心受影響而急於提款，銀行不會倒閉，客戶儘管放心。此外，國寶銀行在新澤西州愛迪生市和賓州費城華埠的分行也出現擠兌現象。 在23日的記者會上，孫啟誠沒有解釋為何林美雲在受到調查的時候，仍然能夠從客戶的賬目中取走四、五十萬美元現金。他只是說，目前案件全部交給FBI調查，不便透露案件詳情。孫啟誠對到場的近二十名中英文媒體記者說，銀行在3月初發現林美雲違反法規，動過30多個客戶的帳戶。銀行內部調查過程中，林美云「被停工」，不能進入國寶銀行辦公地點。孫啟誠說案件過程「十分複雜」，林美雲後來又陸續拿到近50萬美元現金，銀行於是通知聯邦當局。經多維社記者詢問，孫啟誠說FBI是兩週以前開始介入調查此案。
孫啟誠說，目前調查發現林美雲共動過近40個儲戶的帳戶。她向客戶提供虛假的帳戶清單，或者不向客戶按月寄發清單。據他總結，林美雲的違法行為包括截取儲戶存款，或者從儲戶帳戶中私自提取存款，開設虛假儲蓄帳戶和製作虛假存單等。孫啟誠還說，這些受到侵害的帳戶大都是屬於林美雲親戚和朋友們的。有的就是她的朋友姐妹，有的是她跳舞認識的熟人客戶。在林美雲管理的華埠堅尼路分行，總共有8千多個存款戶口和1千多個支票定期帳戶。孫啟誠一再強調，已經發現的受害帳戶只有近40個，而其他帳戶是否受影響，目前尚在調查當中。由於其中涉及假帳戶，無法確切知道戶主信息，國寶銀行不得不向儲戶發出通知，並在中文報紙刊登廣告，希望向儲戶證實存款實額。
孫啟誠表示國寶銀行一定要查清這次帳戶被盜事件。他保證說，銀行與客戶的支票往來有存底依據，可以查清，而儲戶存入現金而在帳戶記錄中看不到的情況，銀行也要查清才能償付。他說，國寶銀行是有實力的銀行，「即使每一個儲戶都來提款，國寶也不會關門」。他希望能夠通過記者把大眾的恐慌情緒平息下來。
華人儲戶失去信心
然而到23日中午，國寶華埠堅尼路分行門前仍然有數百民眾排隊等待取錢。他們當中大多數是來自福建的新移民，擔心自己辛苦掙到的血汗錢會取不出來，放在保險箱裡的重要物品也會因銀行倒閉而不翼而飛。來自福州的賴先生對多維社記者說，他的朋友有錢存在國寶銀行，聽說銀行高層出事，可能要倒閉解體，早上6點就跑來排隊，想把錢都取出來。他是來給朋友當保安的。「街上人多事雜，碰到有人打劫就不好說了。」他不願透露朋友在國寶存了多少錢，只說取出錢來會馬上轉到別的銀行去。記者問他對國寶還有沒有信心，他搖搖頭說，「報上寫得很清楚嘛，銀行經理提走150萬，誰知道還有什麼其他事情，都說銀行老闆把錢轉回國內，取不出來了。」為了防止擁擠，警方將人群隔離在人行道拐角處，每次只放幾個人進入國寶分行。辦完事的儲戶不時從緊閉的大門裡走出來，手中或者拿著護照，存摺，或是提著提包手袋，裝著從保險箱裡取出的個人物品，大多低頭匆匆離開，似乎生怕引起注意。
國寶董事長為中美商界成功名人
孫啟誠是國寶銀行的董事長及創辦人，國寶保險公司和國寶證券公司總裁，也是美國中國貿易中心總裁，同時又是著名的僑領，在華埠舉辦的各種活動上，都能見到他的身影。有記者寫文章說，他不僅在金融業「有著驕人的業績」，在法律界和國際財務、企業管理、投資、證券等領域也「有著出色的成就」。同時在中美兩國之間「架起經濟合作、文化合作、教育合作的橋樑」。 據媒體報導，孫啟誠1935年生於江蘇，1937年隨全家遷居重慶。其父孫瑞麟是當時重慶著名的企業家和富豪，開過兩個豬鬃廠，事業興旺，曾在重慶南山創辦大型孤兒院，1952年初，孫家移民美國，孫啟誠在美國完成了高中、大學、研究生、博士生的全部教育。在大學裡，他既學了經濟會計，又研修了經濟學碩士，還攻讀了法學博士，畢業後先在佛羅里達州經營農場，後又在紐約創辦了律師、房地產管理公司，經營地產等投資事業。1984年，孫啟誠創辦了國寶銀行，要「心貼心地服務僑胞」，主動向美國聯邦政府申請到低息貸款，幫助華人購房建家，全方位地幫助華人理財解難，發展事業。媒體報導華人甚至有一句順口溜，稱有困難找「國寶」，要借款找「國寶」，要發財找「國寶」，要實現美國夢找「國寶」。
經過20年經營，國寶已有六家分行，分別分布在紐約曼哈頓區、皇后區、布碌侖的中國城以及華人較多的新澤西州和賓夕法尼亞州的費城。近幾年來，從中國大陸赴美的移民倍增，他們每年辛苦掙來的工錢都希望安全可靠而且費用低廉地匯寄家鄉。國寶銀行看到這一生意勢頭後，與中國農業銀行達成協議，自1995年12月起建立通匯代理業務，幫助大陸同胞直接匯款到祖國各地。優質的服務，每週七天營業，低廉的收費，有無身份均可存款、匯款，深得華人的歡迎。國寶每年為大陸僑胞匯款到中國各地達上億美元。
當天與孫啟誠一同出席記者會的還有美國財政部儲蓄銀行監管機構的美東地區負責人Robert Albanese。他認為美國的銀行制度十分嚴密規範，對於這種並不罕見的銀行內部人員堅守自盜的事件，Albanese表示國寶銀行有能力應付。按照美國的銀行法律，所有銀行儲蓄帳戶都有最高10萬美元的保險。如果銀行倒閉，儲戶即可獲得賠償。此外，國寶銀行還與其他銀行一樣，也有針對銀行內部職員的所謂「忠誠保險」，對於銀行職員造成的損失，可賠償500萬美元。對於如果有儲戶存款額超過10萬美元如何辦理，Albanese表示他相信國寶銀行不會到倒閉的程度，所以完全毋需考慮動用保險賠償的問題。 孫啟誠則解釋說，儲戶一般把大筆款項分攤在幾個帳戶上，如果真的需要賠償，國寶銀行會根據儲戶的帳戶結構考慮如何辦理。
紐約警察在華埠第5分局派一名副局長參與記者會。她向媒體表示，民眾沒有必要如此恐慌，實際上把錢全部取出來放在家裡，反而要比存在銀行風險大。她提醒民眾會有不法之徒企圖利用這次擠兌事件，儲戶提取大量現金以及保險箱內的重要物品，在街道上更容易成為搶劫目標。
主流媒體不理解華人恐慌
有英文媒體記者對國寶銀行的擠兌事件表示不解，因為在美國銀行中出現職員違法的情況很普通，他不明白為什麼華人社區如此容易產生恐慌。福建公所主席說，在紐約華埠的福建籍新移民有百分之七十的人把錢存到國寶銀行。他說福建鄉親之間聯繫很密切，一有什麼風吹草動，很快一傳十、十傳百。國寶經理受調查的消息很快傳遍社區，人們紛紛趕來取錢。在外州的福建鄉親聽到傳聞，有得不到確切消息，許多人也專程趕來提取現金。他預計這一波擠兌風潮還會持續幾天。現在要大家安定下來很難，目前能做的，只有盡力滿足儲戶要求。實際上，許多儲戶更擔心保險箱內物品的安全。據瞭解，由於新移民或者缺乏正式身份，或者居住條件簡陋，只能依賴租用銀行保險箱來存放證件、首飾等貴重物品。
據瞭解，國寶銀行最近三年來的盈餘超過2300萬美元，目前該行的資產達2.8億美元。也有報導說，該行存款等債務總額為2.5億美元。財政部的銀行監管負責人說，這表明國寶銀行的財務狀況良好，不必擔心倒閉。聯邦存款保險公司(FDIC)的發言人則說，該機構將對國寶銀行進行核查，如果不能繼續營業，國寶的銀行業務可以轉交給其他銀行，也可由聯邦保險基金中支付賠償客戶的損失。
國寶銀行法拉盛分行向關在門外的儲戶發放了一紙通知，說明該行需要到聯邦儲蓄銀行提取現款才能對儲戶付現，要求儲戶事先填寫帳戶號碼和數額，如果當天來不及付現，請於次日中午以後再去辦理。國寶銀行還在22日當天刊登於華文報紙的通告中說明，分行儲戶將在近日內收到該行稽核部發放的通知以證實其存款數額，客戶欲確認其帳戶餘額，也可以向分行營業部詢問，客戶若瞭解任何有關違規之不法事項，請即向該行稽核部申報。
紐約的中文媒體引述消息人士分析說，國寶銀行近年來為了吸引儲戶，降低開設帳戶的條件，讓一些人在不具備社會安全卡、身份證條件的情況下建立帳戶，從而順利辦理存款或匯款等事宜。據報導，國寶銀行由於開戶簡便，匯款方便，手續費低廉，萬元以下每筆只需十幾美元，因此大受新移民歡迎。然而國寶銀行內部的問題傳出後，一些暫時沒有身份、或者平時不如實報稅的民眾耽心他們的個人隱私可能被調查機構發現，也有人耽心在申請聯邦賠償過程中會受到儲戶身份或稅務方面的調查，因此急於把存款取出。
