楊江的父母怎麼也不敢相信，他們的兒子現在只能躺在病床上，只有眼睛和嘴巴能動。他們告訴記者，楊江高高大大活潑好動，可是現在躺在急診觀察室36號床上的他週身插滿了導管，說起話來有氣無力，身上的紗布繃帶都是血跡。最嚴重的是楊江全身無法動彈，連抬手擦汗這種小事也只能由旁人代勞，頸部以下感到一陣陣麻木。
楊江的父親回憶說，他在7月7日晚上10時半左右接到電話得知此事，他們和楊江的哥哥連夜從溫州趕到了上海。但主治醫生和他們的談話讓他們感到希望渺茫－－－楊江還沒有脫離危險，要繼續留院觀察，他脊椎受損，家長要做好最壞的打算。
楊江的女朋友劉欣(化名)在楊江出事後一直陪在他的身邊，7月7日晚上記者第一次見到劉欣時，她蹲在急診拍片室外，哭得像個淚人。昨日早晨，記者在觀察室內再次看到她時，她的情緒已經稍稍平復。劉欣趴在楊江的床邊，不停地用手按摩著楊江的手臂，希望能讓他好受一些。
記者想讓劉欣稍稍敘述一下當時的情景，但一想起楊江掉下去的一剎那，劉欣就眼眶一紅，渾身顫抖起來，她跑到窗邊大口地呼吸著，嘴裡直說：「我眼睜睜地看著他掉下去，太可怕了，我不要再想了，求求你不要讓我再想了！」
歐尚超市向記者提供的監控錄像顯示，事故發生在超市中原店二樓的自動斜坡扶梯口。據瞭解，當晚，楊江和包括女朋友劉欣在內的3個女孩一起去超市購物。大約在晚上7時半左右，劉欣失手將一件商品掉入了人工植被帶，她和一個女孩在自動斜坡扶梯前看了一會，決定自己爬進植被帶把東西撿回來。
但楊江見狀馬上制止了她，楊江走到人工植被旁下行的自動斜坡扶梯口，右手撐住扶梯扶手一躍跳入了人工植被帶。楊江沒想到看似很堅固的人工植被帶竟都是由隔板拼接成的，一踩上去便直接掉到了底樓，整個過程不足10秒鐘。
■超市說法 不必冒險去撿商品
7月7日晚上9時，在楊江墜落1小時後，記者趕到事故現場。
在二樓自動扶梯前記者看到，楊江跌落的人工植被帶夾在自動斜坡扶梯與二樓樓層地板之間，大約有1米寬。而在植被帶上端已被楊江摔出了一個1米見方的洞。從樓上往洞內望去，只見洞旁一盞圓形燈罩的照明燈受撞擊後已變成了梭形，而在正下方的地面上楊江留下的近1平方米的血跡還沒有干。
人工植被下的隔板約5毫米厚，記者稍稍按了一下，隔板便彎了下去。記者用手試探了一下發現，任何人將東西掉入人工植被帶後，都無法用手直接夠到。若不跳入植被帶，只能靠長竿類的工具才能將掉落的東西取出來。而歐尚超市內自動扶梯的人流量非常高。
據歐尚超市的周經理介紹，歐尚超市的中原店最近一直處於半裝修半營業的狀態，整個裝修工程要到今年9月底才能正式完工。店方在自動斜坡扶梯旁都貼有「嚴禁攀爬」的標識，非常醒目。周先生稱，他對建築方面並不內行，所以不清楚事故的原因。
當記者問及是否有保安在現場巡視時，周先生回答說，超市本來有保安專門在附近巡視，一旦發現顧客有攀爬行為，會馬上上前制止，但當時楊江的動作太快了，保安根本來不及上前阻止。
當日晚上，記者在超市採訪時觀察到，在5分鐘之內，從該電梯口上下的顧客有47名。而其中有3名顧客在下樓前，從購物籃中拿出一兩件商品，隨手放在就近的貨架上。周先生告訴記者，超市每天要處理10多車顧客隨手丟棄在超市各個角落的商品。
歐尚超市公關部經理鄭先生對記者說，其實在超市購物，結賬之前所有的商品都還不是顧客的，所以就算商品掉入危險區域，顧客也大可不必冒風險親自去撿，只要到貨架上再去拿相同的商品就行了。事故發生後，超市的有關負責人第一時間就趕到了現場，在撥打120的同時，有一位曾做過醫院護理工作的保安人員上前來組織急救止血。不久後救護車趕到，楊江在打了一劑強心針後被送入了長海醫院。
截至昨晚記者發稿時，楊江仍在搶救中。
23歲的復旦學子發生這樣的慘劇，人人為之扼腕嘆息。電梯與樓板之間的區域是否是個安全的「真空帶」？其他超市又是如何處理類似問題？記者實地走訪了物美超市四平店、家樂福曲陽店及華聯吉買盛同心店等大型超市瞭解情況。
在物美超市四平店，記者注意到，自動扶梯與二樓之間大約有1米的間距，為了保證安全，超市用一塊鐵欄杆把這個缺口封了起來。
物美超市的陳先生告訴記者，他也曾聽說在扶梯與樓板的間隔處鋪設薄板，上面安放一些人工植被的做法。但物美超市選擇完全開放式的裝修，是為了讓顧客瞭解到這一塊區域並不安全，不要隨意攀爬。
記者在家樂福曲陽店看到，這一家兩層樓的大型賣場並沒有安裝任何方便顧客的扶梯，僅靠兩個長約20米的斜坡供顧客上下。斜坡是封閉式的結構，斜坡旁設有扶手，緊貼著扶手的便是寬大的窗戶，顧客不可能從斜坡內掉出來。記者瞭解到，曲陽家樂福建造的時間比較早，至今沒有安裝自動扶梯。
在華聯吉買盛同心店，記者發現在二樓、三樓之間的自動扶梯與三樓樓板間，有兩張寬約1米、與電梯齊長的繩網。兩條繩網對稱圍住扶梯兩側，讓顧客有安全感。
吉買盛同心店的安保負責人朱先生告訴記者，他們曾發現有一些顧客上下扶梯時總喜歡將購物籃放在電梯扶手上，這些顧客常常在扶梯上失手將購物籃打翻，籃內物品從電梯上墜落，會砸到電梯下的其他顧客。朱先生說：「這張網本來是為了電梯下的顧客安全而設置的，現在看來，還能保護電梯上的顧客，這樣的設置還是很必要的。」
新聞晨報
