95顆鑽石賠償40元

　　裝有鑽石的郵政快件失蹤

　　據《法律與生活》雜誌報導，南京市中山東路的江蘇省地質研究所大院內，有30多家做珠寶生意的公司。其中，南京正達珠寶公司（下稱正達公司）是行業內很有影響的一家企業。這些珠寶公司有大量加工業務在深圳完成。

　　2003年11月11日，星期二。南京正達公司接到深圳業務單位的電話，質問按約定應該在星期一寄到的95顆鑽石，為什麼還沒有到貨。正達公司接電話的是女員工小韓，正是她在11月6日親手將裝有95顆鑽石的快遞郵件交給快遞公司業務員的。小韓既驚訝又擔心，立即向公司領導匯報了這個壞消息。

　　正達公司的領導層經過緊急商量，派人到接收速遞郵件的單位－－南京市郵政EMS速遞公司瑞金路分公司去查詢。

　　正達公司的兩名員工，帶上郵政快件單據存根，趕到瑞金路速遞分公司櫃臺查詢，發現居然沒有他們公司交寄郵件的記錄。而小韓記得清清楚楚：11月6日下午，她打通郵政「185」客戶服務中心的熱線電話，請對方派人上門收取寄給深圳客戶的EMS郵政快件。

　　不久，市郵政EMS速遞公司瑞金路分公司員工金華軍（化名）來到正達公司。由於這裡珠寶公司多，速遞業務也多，所以瑞金路速遞分公司派專人上門服務。金華軍到這些珠寶公司收寄郵件，已經有3個多月，與各珠寶公司的員工都很熟悉。小韓當著金華軍的面，將價值近16萬元的95顆裸鑽和一枚成品鑽戒放進快遞信封，付了20元郵寄費。

　　既然找不到正達公司的郵件交寄記錄，那只能找承辦具體業務的金華軍了。找到金華軍，他顯得非常驚訝，說正達公司的快件當天就交到郵局櫃臺，沒有記錄可能是電腦錄入時遺漏了。但是這個解釋無法讓正達公司的兩名員工相信，他們隨後與瑞金路速遞分公司的領導交涉，要求對方解釋清楚其中的蹊蹺。

　　出了這樣大的紕漏，瑞金路速遞分公司的陶經理也特別緊張，因為16萬元不是個小數目，速遞公司不知道要收寄多少快件才能掙到這些利潤。他找來金華軍，問是怎麼回事，金華軍說他當天在地質研究所大院內一共接收了11件郵件，交到郵局櫃台上的也是11件。但是經櫃臺承辦員工證實，當時金華軍只交寄了10份快件。在陶經理一再追問之下，金華軍終於承認，可能是在回公司的途中，他把正達公司的快件丟掉了。

　　正達公司聽到快件被丟失的消息，感到事態越來越複雜，於是讓公司的法律顧問律師鄭濟林介入此事。

　　2003年11月13日上午，陶經理帶著金華軍來到正達公司，說再到金華軍當天曾去收快件的10多家公司查查看，是不是把裝鑽石的快件遺忘在這些公司了。

　　律師發現兩個疑點

　　南京的珠寶公司為什麼會用郵政速遞帶貨到深圳呢？

　　鄭濟林律師解釋：是為節省成本，才選擇這種風險極高的方式。以前，南京的珠寶公司都是派人乘飛機將珠寶送到深圳，但是成本太高，而且攜帶珠寶的人可能遭到襲擊，也可能自己卷貨逃走，所以珠寶公司選擇了郵政速遞。沒有加工過的裸鑽體積很小，裝在速遞快件專用袋中看不出來。為安全起見，珠寶公司一般不在「內件物品」欄目中填寫「鑽石」，而是填寫「工藝品」之類。

　　當然，對於貴重物品，珠寶公司可以選擇交付保價金額的方式郵寄。但是珠寶公司不敢寫明保價金額，有兩個原因，一是每次所寄鑽石的價值都以萬數計，寫清楚同樣害怕遭到算計；二是按照郵政快件保價金額以郵寄物品的價格1%計算，16萬元的保價費是1600元，這比派人坐飛機出差的費用還要高。而像正達公司每年都有價值上千萬的珠寶郵寄，都交保價費的話，也是相當高昂的一筆成本支出。

　　95顆鑽石失蹤之後，正達公司急於搞清楚事情真相。然而金華軍先說快件已交付櫃臺，後來又說被他丟掉了，而瑞金路速遞分公司一直沒有給出正式答覆，這讓正達公司坐不住了，於是在11月13日下午，正達公司到南京白下區瑞金路派出所報案。

　　經過幾天的調查，鄭濟林律師發現兩個疑點，報案時，他向警方談了他的看法。

　　第一個疑點是：小韓是當金華軍的面將鑽石裝箱的，而金華軍主動在一式三聯的郵政EMS郵寄單據的「內件物品」一欄裡，填寫上「文件」。因為金華軍是熟人，所以當時小韓也就沒有細看他所填的內容。而以往，這一欄都是由正達公司的人填上「工藝品」之類的文字。鄭律師就這個疑點問陶經理：按照郵政速遞行業的規定，這一欄是不是只能由客戶自己填寫？

　　陶經理說是的。

　　鄭律師又問：如果客戶忘了不填呢？

　　陶經理說，速遞公司的工作人員會提醒客戶的。

　　鄭律師問：如果客戶堅持不填呢？

　　陶經理回答，那就把那一欄空著，不影響郵寄和投遞。

　　根據這一次調查，那麼金華軍至少在業務辦理手續上是違規的。而快件丟失之後，金華軍堅持說裡面就是「文件」，而不是「鑽石」。鄭濟林告訴警方：「正達公司在郵寄鑽石前，已經將鑽石規格列成清單，傳真給深圳的加工業務公司。雙方約定好的事，怎麼會用快件郵寄文件呢？」

　　還有一個疑點是：11月6日，金華軍騎摩托車來收快件，正達公司是第一家，快件應該放在摩托車後備廂的最下面。金華軍收了11件快件，如果在最下面的正達公司快件丟失，那麼上面的快件也應該丟失。對於這個疑點，金華軍解釋不清。

　　此案移交白下區公安分局刑警大隊處理。目前，此案已經立案偵查。

　　警方介入之後，瑞金路速遞分公司對此事統一了口徑：他們正在積極配合警方調查。由於快件郵寄單上寫的是「文件」，所以信函裡面到底是不是鑽石現在還不好說。

　　行規讓客戶極難用法律維權

　　95顆鑽石失蹤案發生之後，正達公司和瑞金路速遞分公司所希望的最好結局是警方破案，找到失蹤鑽石。如果警方找不回鑽石呢？那麼瑞金路速遞分公司只能按照行業規定，以丟失裝有「文件」的郵政快件作為賠償基礎，即賠償20元速遞費用的兩倍，40元。

　　「只要找不回鑽石，這個官司肯定要打。」鄭濟林律師說，「但是官司太難打，因為我們很難證明快件內裝的是鑽石。」

　　鄭濟林代理過類似的官司。2002年6月，一個南京人通過南京郵政EMS速遞公司向上海寄兩部筆記本電腦，在郵寄單據的「內件物品」一欄裡，填的是電腦，沒有寫明「筆記本電腦」和數量。不過，在郵局櫃臺交寄的時候，郵局工作人員稱出郵件的重量，填寫在郵寄單據上。

　　這個速遞郵件在郵寄過程中丟失。在隨後的訴訟過程中，被告方郵政速遞公司先是不承認郵件內有兩部筆記本電腦，鄭濟林想出一個辦法：把兩部與丟失的一樣大小的筆記本電腦按郵政速遞要求打包，再稱量，所得重量與郵寄單據上的重量相符，據此推斷，丟失的郵件內確有兩部筆記本電腦。法官和被告都接受了這一推斷。

　　但是在談到具體賠償時，被告不認同原告所說的電腦品牌，品牌不同可能導致價格相差上萬元，而原告確實無法證明丟失的電腦是什麼品牌。最後，法官判決按原告和被告各主張的賠償額中間數進行賠償。

　　但是在95顆鑽石失蹤案中，不具有電腦失蹤案的訴訟條件。如果進行訴訟，作為原告的正達公司，只能舉出一個間接證據，即在寄鑽石之前給深圳發去的傳真，傳真上詳細列有即將發出的每顆鑽石的重量和品質。問題是，這個間接證據很可能不被法院採納。

　　無論結局如何，95顆鑽石失蹤案暴露出郵政行規的一個大漏洞：郵寄貴重物品和價值無法估算的像投標書、合同書、畢業證書等物品，在快遞過程中遭到損壞或丟失，郵寄者如何索賠呢？投標書和合同書丟失或延誤投寄，可能給客戶造成難以估量的損失，但這個損失只是預測的，進行訴訟，法院不會認定的。上海已經發生過類似案例，法院判處原告方即郵政速遞郵寄投標書的企業敗訴。

　　那麼，是否需要將投標書或合同書在郵寄前進行評估和公證呢？事實上，這根本做不到－－一份還沒有提交的投標書或還沒有生效的合同書，誰能準確評估其價格？

　　因為無法準確估價或證明被丟失的郵寄物品種類、數量，那麼只能接受按郵寄費用雙倍賠償的行業規定。

　　而這個漏洞，對希望藉助投遞快捷，費用低廉的郵政速遞的個人和單位來說，埋藏著巨大風險。像正達公司，本以為能借郵政速遞節省成本，卻不料遭遇重大損失，可能以前節省的那些成本這一次都賠進去也不夠。事實上，大部分使用郵政速遞的客戶，都沒有規避風險的意識。像正達公司的做法，好像從安全形度有所考慮，實際上風險更大。

　　另一方面，看上去這個行規是在保護郵政行業的利益。但是有得必有失。「如果再發生幾起丟失像正達郵件的事故，郵政EMS速遞業務將受到重創。」南京郵政EMS速遞公司的一位領導，在內部會議上檢討工作失誤時說。 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

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