雅虎「行騙」中國 12家網站集體短視自埋炸彈

2004年10月20日，媒體刊登了雅虎向天極、攜程、噹噹等12家國內網站提供免費電子郵件服務的消息，記者評價為「慷慨的支持，換取聯盟企業手中龐大的用戶資源」。

　　看到此消息，著實嚇了一跳？中國的企業，怎麼會願意把辛辛苦苦積累的用戶資源，拱手相讓給一個網際網路產業「可怕的競爭對手」？國內企業天天喊著狼來了，但是狼一旦變成了「狼外婆」、「虎外婆」，手裡拿著甜甜的糕點，我們的國內企業，就昏天黑地，找不到東西南北了。早早把「雅虎其實不是病貓」的警告拋諸腦後了。

　　「虎外婆」是活雷鋒嗎？

　　1939年，一位湖南人說白求恩有著毫無利己的動機，是國際主義的精神，是共產主義的精神。65年後的今天，雅虎公司的一次商業策劃，意圖將「國際主義」的精神再次「發揚光大」。

　　「洋雷鋒」又來了，在革命時代早已轉化為商業時代的今天，事情肯定不會如此的簡單。讓我們來看看雅虎的葫蘆裡到底賣的什麼藥？

　　所謂「電郵聯盟」當然只是魔術師表演時的手杖，跟前幾年化妝品吹得神乎其神的維他命原B5、保健品裡的「青春因子」、「活力因子」一樣，只是方便對外宣傳。將這個「電郵聯盟」解剖開來看，實質上就是雅虎提供伺服器、帶寬，免費為這12家網站建立郵件系統。用戶看似在用噹噹的電子郵件，其實質卻在用雅虎的 email系統。免費的當然可以「拿來主義」但是如果吃到嘴裡的是釣鉤上的餌料，就沒有那麼享受了。據雅虎中國通訊產品事業部總經理毛新解釋，雖然雅虎所作所為完全免費，但是郵件的內部頁面內容將統一使用雅虎郵件的界面，這就是免費服務的補償。

　　一筆帶過的「免費服務的補償」，就足以把12家網站的用戶資源，一網打盡。一個網站歷經多年辛辛苦苦攢下的家當，全部被掏空的，卻木然無知。在地產行業，有句俗話叫「下釘」，指的是在競爭對手看好的土地上，買幾棟房子，另對手無法方便地得到整片土地。這次，雅虎紮紮實實地給這12家網站「下了釘」。

　　所有的用戶，都在雅虎哪裡有一個備份。如果卓越在賣給亞馬遜的時候，忽然說，「對了，我的用戶在雅虎有一個備份」，不知道亞馬遜會不會當場暈倒。當然這樣的事情沒有發生在卓越身上，但是切切實實地在噹噹網站上演。如果亞馬遜把廣告拚命打在雅虎的郵箱，讓那些噹噹的「統一使用雅虎郵件的界面」的用戶，天天看著卓越的廣告，就不知道噹噹的老闆該做如何想了。當然也許這都是我們的妄加猜測，以噹噹老闆的寬廣胸懷，願意接受卓越在自己網站上打廣告也說不定。

　　12家網站集體短視

　　用戶資源有多重要？舉例來說吧，中國移動手中掌握的用戶資源，就是各種手機銷售廠家，甚至保健品、運動器材、高級會所等各種高利潤行業夢寐以求的珍貴資料。一旦這些用戶資源被其他的公司所掌握，那麼這些公司就可以根據使用用戶的年齡、性別、職業等相關識別信息推出適合不同用戶層面的廣告，甚至直接採取手段與最終用戶發生聯繫。對於網際網路企業來說，其產品用戶資源的重要性更加高過其他行業。尤其是這些資源是通過無孔不入的郵件形式與人共享。雅虎與12家網站簽訂的合同僅僅為期3年，但3年的時間足夠雅虎將這些忠誠、高端的網際網路民儘可能的轉移到雅虎的其他產品上。換句話說，12家網站今後如果力推與雅虎現已推出的同類產品，那首先就過不去雅虎這關。因為大家都練成了10成的「九陽神功」，你拿什麼和人家競爭？況且雅虎在傳統產品上肯定比你更加有優勢。

　　從商業角度看，用戶的忠實度部分建立在習慣上，其實就是信息不對稱，不願意到其他的網站比較相同的服務。世界各大公司都花費巨資，廣撒網薄收穫，其目的都是為了讓競爭對手的用戶看到自己的優點。如今，有人拱手送出了自己的用戶資源和自己用戶必定會看到的媒體，競爭的廣告投入就減少太多了。只需要在雅虎定制一些郵件廣告，投放給自己的競爭對手的用戶看，這樣的代價簡直和免費差不多。

　　如果12家網站只想著偏安一隅，在各自的優勢項目上做到極致，這樣是否會和雅虎實現雙贏呢？照我看這根本就是一廂情願的痴人夢話。首先網際網路的歷史明確的告訴了大家，各大網站今後的發展方向無法定論。五年前，誰會想到毫不起眼的簡訊會挽救了門戶？五年前，誰會想到高手不齒的網游會成為網際網路經濟的領軍人物？五年前，誰會想到一個靠即時聊天工具起家的公司會上市納斯達克？同理，五年後誰能保證攜程還只訂房和賣機票？誰能保證噹噹只做商城、賣圖書？但一旦他們的用戶資源被雅虎克隆了一套，再想改型可就困難了。

　　好吧，即便12家網站在各自領域一帆風順，誰能保證雅虎這樣實力的網際網路公司不會有朝一日賣機票、賣圖書？即便雅虎信誓旦旦地和12家網站承諾過，誰又能保證合同約定的3年後的日子呢？而且在網際網路經濟風雲變化的今天，萬一雅虎和亞馬遜合併了呢？那噹噹豈不是死路一條？再退一步說，有朝一日12家網站中的某一家被人收購，但其竟有一套完整的用戶資源在雅虎，買方出價豈不是要大打折扣？熟悉網際網路的讀者應該知道，我絕不是在危言聳聽，這樣的例子在網際網路為期不長的歷史中已經一次次地上演過了。說輕了，12家網站是貪小便宜，目光短淺；說重了，12家網站在自埋炸彈，很可能自毀前程。

　　警惕「虎外婆」

　　雅虎不是在做活雷鋒，雅虎也絕不是在推郵件，雅虎在「騙」中國網際網路發展10年來最珍貴的用戶資源。為什麼我一定要說「騙」呢？那是因為它付出的極其微小的商業代價與他將要獲得的巨大的商業回報強烈不成正比。而且雅虎閃爍其辭，竟然口稱僅將郵件內容界面與雅虎統一就是其期望得到的全部補償。這樣的做法，與美國聲稱伊拉克擁有大規模殺傷性武器而發動伊戰如出一轍。

　　果真是如此絕妙的商業策劃，為什麼雅虎不在美國做？為什麼不在歐洲做？為什麼不在日本做？卻偏偏選擇了中國？唯一的答案就是國外網際網路企業的遠視目光是雅虎無法實現其預期目的的最終障礙。如果真是免費的午餐，請相信不但中國人想吃，美國人、日本人、歐洲人也會想嘗一口的。而且從12家網站的用戶角度看，沒有經過用戶允許，將用戶信息與第三方公司共享，這本身就很不合適。古人云：己所不欲，勿失於人。越來越個性化的多元社會則不光如此，早已是：己之所欲，亦勿施於人。體現對用戶自主選擇的尊重，應該是一家成熟的網際網路企業必須注意到的。

　　中國有8000萬網際網路民，穩居世界第二；中國的網際網路發展也勢態喜人。有人說，如果中國有什麼產業可以與發達國家一較高低的話，那只可能是網際網路產業。中國的網際網路發展到了今天，並不懼怕狼來了。狼來了的對應之策無非是公平的競爭，QQ和MSN的較量就說明瞭這一點。狼來了不可怕，可怕的是戴著眼睛，口口聲聲說免費派送午餐的狼外婆！的全部補償。這樣的做法，與美國聲稱伊拉克擁有大規模殺傷性武器而發動伊戰如出一轍。

　　果真是如此絕妙的商業策劃，為什麼雅虎不在美國做？為什麼不在歐洲做？為什麼不在日本做？卻偏偏選擇了中國？唯一的答案就是國外網際網路企業的遠視目光是雅虎無法實現其預期目的的最終障礙。如果真是免費的午餐，請相信不但中國人想吃，美國人、日本人、歐洲人也會想嘗一口的。而且從12家網站的用戶角度看，沒有經過用戶允許，將用戶信息與第三方公司共享，這本身就很不合適。古人云：己所不欲，勿失於人。越來越個性化的多元社會則不光如此，早已是：己之所欲，亦勿施於人。體現對用戶自主選擇的尊重，應該是一家成熟的網際網路企業必須注意到的。

　　中國有8000萬網際網路民，穩居世界第二；中國的網際網路發展也勢態喜人。有人說，如果中國有什麼產業可以與發達國家一較高低的話，那只可能是網際網路產業。中國的網際網路發展到了今天，並不懼怕狼來了。狼來了的對應之策無非是公平的競爭，QQ和MSN的較量就說明瞭這一點。狼來了不可怕，可怕的是戴著眼睛，口口聲聲說免費派送午餐的狼外婆！

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