2005年4月12日，正是上海的煙花三月。
這一天，在上海市普陀區玉佛寺旁的玉佛城小區卻發生了暴力的一幕。衝突雙方：玉佛城小區業主們，與穿著灰色城管制服頭戴白色「監察」字樣帽子的普陀區城管監察人員，發生了兩次群體揪打，多人流血受傷。
揪打事件的回放
對於這次事件，雙方當事人當然有不同的表述，但是一位業主用DV拍攝了當天的場景，一位與事件無關的路人也拍攝了一組錄像，得以還原了當天的情景。
4月12日早上8點半，一列大小車輛魚貫駛入與玉佛城小區一牆之隔的施工現場。車身上有明顯的普陀字樣和城管標識。車裡陸續下來了約上百名穿著灰色城管制服的人員，大多數戴著白色的安全帽。他們下車後開始集結。
20多名在家的業主們，多是老人和家庭主婦，拿著紅旗站在小區門內，試圖阻止灰色隊伍的進入。一位老人手裡拚命敲著一面銅鑼。城管隊伍一下子將業主隊伍衝散，當有業主斥責時，則被七八個甚至是十幾個城管人員圍住一個人打。從錄像上可以看出，一名城管人員先按住業主的頭部向下，其他人在腹部和下半身踢打。
小區的大喇叭傳來女業主嘶啞的哀求聲：「不要打人了，你們都有妻子家人！」
通過仔細觀察便可看出，每次出手打人的都是那麼固定的幾個人。
一些業主被打倒在地。
120急救車到了，將倒地的人抬上車。不過，一直沒出現警車。據小區業主王淑琴女士事後介紹，一直有業主打電話報警。
業主李文正說，下午一點左右來了一輛警車，是玉佛城小區所屬的長壽路派出所的，他們解釋為何晚到的原因是：「我們一直找不到。」(註：從長壽路派出所步行至玉佛城小區大約需要15分鐘時間)
事情是怎樣到這一步的？
從衝突雙方的敘述中，記者漸漸復原出了這場長達一年半的糾紛的來龍去脈。
2003年12月31日，玉佛城小區北面的「中環現代大廈」剪綵。此時業主們發現，該大廈所佔地包含了小區北面的那塊主幹道和綠化帶等(6400平方米)。而當時「中環現代大廈」的開發商與玉佛城小區一樣，都是長海公司。為此，小區業主們和長海公司開始了討論、協商。在經過公證的《上海市商品房預售合同》書的附件中，有一張小區的平面示意圖，圖上北面有小區的主幹道和入口廣場綠化帶。但在業主後來拿到的產權證上，這個區域已被一條紅線畫到小區範圍之外。
長海公司總經理吳有正承認：「這(指預售合同)是我們粗心了，這個圖有錯誤。」
預售合同書第九條寫道：「甲方不得擅自變更已與乙方約定的小區平面布局(見附件四)，確實需要變更的應當徵得乙方書面同意。否則需要恢復或者賠償總房價款的0.5%。」
在雙方一年半的糾紛中，任何一方都不想通過法律的渠道解決該問題。
吳有正認為，產權證上圖示很明白，大門和綠化帶「都是臨時性」的，「業主們是因為進來時就有了這條路，所以慣性地認為那是自己的」。所以，「最好是業主去上訴，區政府法制辦甚至願意提供法律援助」。
業主李文正解釋說，如果通過法律渠道勝訴，每戶也僅能得到2000多元的賠償。而大家都更希望能繼續使用該主幹道。況且，由於業主的反對，北面的樓一直未能施工，既然還沒侵權，就不需要去法院。
李承認：雙方都希望有「合情合理合法」的途徑解決問題。普陀區政府相關部門也曾參與到這個「合情合理合法」的協商平臺中。據吳和李的介紹，2004年6月20日，區房地產局、穩定辦、規劃局、信訪辦、綜治辦派人到小區聽取居民意見。
甚至，在更早的2004年4月2日，由小區業主代表、長海開發商和普陀區政府三方簽訂了一個會議紀要：小區北面通道圍牆存在爭議，在未與業主達成一致意見前必須維護現狀，不得強行施工。不過，長海總經理吳有正不承認這份紀要有效：「一個項目工程負責人沒權力簽名，不能代表公司，」所以，「協議是無效的」。
糾纏了一年半後，吳經理說「公司因為不能開工損失了幾千萬」。在4月12日之前幾天，他得到了要開工的消息。長海在小區貼了一份「安民告示」，通知業主4月份中環大廈項目將正式施工。這份告示很快被業主撕掉，並在旁邊貼上了一份紅字寫的「駁安民告示」。至此，矛盾似乎是無可調和了。
這是一場政府行為
當4月12日，灰色制服隊伍在前面攔住業主們，將他們推離主幹道的同時，後面的施工現場也開始行動了。
先是駛出一輛橘紅色的鏟車和一輛同樣顏色的「磕頭」機，一輛敲大門，一輛推牆，將綠化帶和大門鏟掉。
接著，穿著藍色衣服戴白色帽子的施工人員兵分兩路，一些人上前拔草鏟除花壇，一些人將鐵皮插在剛被推掉的綠化帶上，做成一堵新的圍牆。這樣，過去小區北面的主幹道以及修建在側的花園和綠化帶都被劃撥到了北邊的工地上了。
此時，在施工現場斜對角的「雲廬咖啡」四層，玉佛城小區的開發商「長海房地產開發有限公司」總經理吳有正坐在咖啡廳的大落地窗前注視著這一切。這場事件在他看來，是一次「恢復施工」。吳對《中國新聞週刊》記者說，他清楚地知道「會發生衝突的，所以曾要求(錄像中穿城管服裝的人員)赤手空拳，不能帶武器，不能打人」，但他強調：「4．12恢復施工是政府行為，作為企業負責人沒法對此發言。」據吳介紹，長海房地產開發有限公司是國有企業，由上海實業集團 (上海市政府所屬企業)和中環集團(普陀區政府所屬企業)投資成立。玉佛城小區是上海市的一家外銷樓盤，屬上海的高檔社區。
在4月12日前，長海公司曾在小區貼出「安民告示」說，相鄰的「中環現代大廈」項目是「一項關係到我區東大門形象，完善長壽路商住街功能的區府重點工程」。
吳有正說，4月12日那天，普陀區政府相關部門都到了現場，公安局、城管大隊、土地局、政法委、信訪辦、區建委，甚至街道辦事處人員等。當吳在雲廬咖啡喝飲料時，普陀區區委宣傳部新聞科工作人員呂歡在旁「幫助接待媒體」。
據呂歡介紹，關於這件事的原因、經過，普陀區政府已下達了一個文件。但由於這是「一次政府行為，解釋權在政府，應該由區政府辦公室對外公布。」而區政府辦公室主任高先生則斷然表示：「我們不接受採訪。」
普陀區城管監察大隊辦公室一位不願意透露姓名的辦公人員對本刊表示：「這件事是區裡統一安排的，我們不能接受採訪，要以區委宣傳部統一口徑為準。」監察大隊辦公室另外一名女性辦公人員認為：「這是一次保護性施工。」但她拒絕出示城管關於「保護性施工」執行權的條文。
4月12日的政府行為，使得這場糾紛在糾纏了一年半後，暫時畫上句號。
有業內人士分析說，時間的無限拖長，中環地處市區重要地段的重要性等因素，終於使有關方面失去了耐心：兩個平等民事主體的糾紛終於演變成「一次政府行為」。
這是一個本來也許可以避免的最糟糕的結果。
