從今年1月入學到5月，各交了15200元學費的16名學員在修讀了兩門課程之後感覺到遊戲學院的教學質量與廣告承諾嚴重不符，經多次磋商之後，他們昨天再次向校方提出「停止教學、全額退款」的要求。
-磋商
聯名要求全額退費
昨天上午，遊戲學院CBD校區第四期X班的15名學員在教室集合。一位學員將隨身帶著的幾份《致遊戲學院校方書》取出，請大家閱讀並表決。《致遊戲學院校方書》闡述了學員對學院失望的原因，並提出了「停止教學、全額退款」的要求。同意此要求的學員在上面簽名，願意接受學院新教學計畫、留下來繼續學習的學員則不用簽名。
在場的15名學員全部在《致遊戲學院校方書》上簽名，一名因故沒有到場的學員也發來簡訊請在場學生為自己代簽姓名。在天津工作的一位學員則打來電話稱，由於是公司出錢來上課的，迫於公司方面的壓力，他不能簽名。據學員們介紹，X班在開課時共有19人，除了兩人因故休學外，就剩下他們17人。
學員們隨後將《致遊戲學院校方書》交給CBD校區的教學負責人，對方說無法擔此責任，讓學生們下午1點再來。
-交涉
接待者稱無決定權
昨天下午1點，在教室等待學員們的是公司副總裁韓輝。韓輝說：「你們退費的要求可以得到滿足，但學院還是希望大家留下來學習。學院已經為大家改進了教學計畫，遊戲策劃和3D遊戲設計兩門課可以免費重學，一定讓你們滿意。」
學員們強調，從上完第一門課開始，大家對學院的信任就在逐步喪失。到現在，他們只希望退費，因為已經不想再為一個自己無法相信的承諾而繼續投入時間。韓輝解釋說：「我沒有決定權，負責此事的副總裁魯志目前正在西安出差，他今晚回來，明天你們再來找他。」
之後，學員們在公司前臺查到了總裁李新科的手機號碼，通話之後，學員們離開了CBD校區，他們得到的承諾是「22日可以來學院辦理退費手續」。
-入學
學生不滿教學質量
今年1月，看到遊戲學院在報紙網站上的宣傳廣告，這19名學員報名進入CBD校區學習，組成X班。
第一門課程是「遊戲策劃」。開課後，學生們發現負責授課的齊老師基本上是在照本宣科，他們聽不懂，感覺很枯燥，開始不斷地向老師提出質疑。齊老師向學生坦言，他們使用的課本是學校自編的，還不太完善，國內也沒有相對成熟的案例和課本。齊老師說自己有10年的3D從業經驗，學員們就把希望寄託在了第二門 「3D遊戲設計」課上。
幾名學生告訴記者，2月底進行的遊戲策劃課考試中，題目都出自上課的教材。考場上大家都在翻書，監考老師沒有制止。此後，學員們全部順利拿到了學院頒發的遊戲策劃課程結業證書，但他們開始紛紛質疑此證書的含金量，因為明顯感覺沒學到什麼有用的東西。用他們自己的話說，「原來不知道遊戲策劃是什麼的人，現在仍然對此一無所知」。
在第二門課程「3D遊戲設計」開課後，學生們又發現，齊老師的講授完全脫離教材，跟課前下發的教學計畫根本不相符，教學計畫中要求的很多內容都沒有講授，進度緩慢。
學員葛力(化名)原本就職於TOM網站網路遊戲部，每月基本工資在3000元左右。報名參加遊戲學院培訓前，他辭掉工作以便安心學習。葛力說：「我本來打算在這裡學成之後成為專業的遊戲設計師。在遊戲學院學習之餘，我平時在家也會自學3D的課程，感覺聽老師講還不如自學的效果好。」
4月底，「3D遊戲設計」課已接近尾聲，不知該如何應考的學員們找到了校區教學負責人李冬梅，稱感覺沒有學到東西，還將教材混亂、電腦頻繁出現死機等問題一併告知李冬梅，要求學校改進，或給學員重新補課。李冬梅當時回答：「繼續學，不可能重學，但學校會提高教學質量，電腦和教材問題目前無法解決。」記者無法聯繫到李冬梅核實此事，公司同事稱李已被調往外地分校。
-罷課
學院承諾盡快解決
本月7日，是位於京信大廈11層的遊戲學院北京CBD校區週末班上課時間，學員們發現一切仍是按部就班地進行，校方的承諾似乎沒有存在過。於是，學員們決定在5月14日的課程中罷課，並與校方對話。
按照教學計畫，在14日的8個課時結束後，第四期X班的學員們將在15日進行「3D遊戲設計」的結業考試。14日上午9點，當授課教師齊老師出現在教室時，學員代表告訴他，大家對學院有些意見，需要一起總結一下，然後找校方提出自己的要求。齊老師只好離開教室。
在場的十幾名學員開始了熱烈的討論。很多人都說：「初看到學校的宣傳，覺得信息產業部和香港職業訓練局兩塊牌子以及遊戲學院前期受到的各種榮譽稱號靠得住，所以才來諮詢的。」一個多小時後，學員們總結出對學院的「教學進度快、效果差」等幾大不滿之處，最終他們認定，入學前校方的承諾完全沒有實現，按照現在的教學質量，他們不可能成為遊戲設計開發工程師，於是學員們做出了「提出退學並要求學校退還學費」的決定。
14日11點30分左右，在學員們的再三要求下，原本藉口出差的公司總裁李新科主動出現在會議室。李新科面帶微笑向學員們坦言：「這是我第一次與你們進行面對面的交流。遊戲學院與中國的遊戲產業相似，都處在剛剛起步的階段，有些原來意想不到的問題會隨著這項事業的發展暴露出來。」
在學員代表說完大家的種種不滿之後，李新科說：「儘管大家都還年輕，但人生中具有重大轉折意義的機會大概也就5次左右，如果抓住這樣的機會，以後的生活就會發生巨大的變化。現在的遊戲行業還在發展的初始階段，是機會最多的時候，只有盡早加入其中，才有可能取得成功。」
對於學員們提出的疑問，李新科一再強調學院正在逐步解決，而X班同學學習效果不明顯的問題，也可以通過以後補課的方式解決，希望學員們相信學院。李新科說：「一週之內會給你們滿意的答覆，下週六上午10點你們來。」但當昨天學員們再次來到學校時，李新科並未出現。
-遊戲學院的承諾
為信產部合作項目
根據遊戲學院網站(www.gamecollege.org)的介紹，該院是北京匯眾益智科技有限公司為「推動我國遊戲產業的發展、培養本土遊戲專業人才」，聯合信息產業部電子教育中心、香港職業訓練局在國內推出的項目。而匯眾益智科技有限公司是一家致力於遊戲開發與設計人才職業培訓的專業機構。
多個城市設立分校
至今，遊戲學院已在全國大中城市設立50多家授權培訓中心，培訓學員超過3000人。該項目學制半年，分脫產班和週末班兩種，學費原價15200元，現價17000元。前往大連實習基地實習的學生另需繳納4500元的實習費用。
能學到「一年開發經驗」
遊戲學院自稱在教學模式上比較了韓國、日本、美國等遊戲培訓課程的優勢，採用案例教學、實例教學、項目開發相結合的方法，設立遊戲架構設計、3D遊戲設計、移動(手機)遊戲開發、在線遊戲設計與開發等多個方向的培養。學院承諾，通過在這裡的學習，可以使學員「具備在遊戲公司一年開發經驗的綜合實力，成為各大遊戲開發公司爭搶的對象」。
證書經過國家認證
韓輝告訴記者，遊戲學院的課程是學院方面在第一期開課之前與信息產業部電子教育中心、香港職業訓練局共同研究制定的。學院還就此諮詢了多家業內公司的意見並得到了認可。學院的教師都是在遊戲行業從業兩年以上，經過嚴格的招聘考試和上崗培訓後擔任教師的。「學員畢業後，遊戲學院、信息產業部電子教育中心和香港職業訓練局會分別向他們頒發證書。我們發給學員的『遊戲設計與開發工程師』的證書，是目前為止唯一一個代表國家認證的資格證書。」
罷課學員直指校方六大問題
批評遊戲學院教學質量差 就業承諾不靠譜
對所在的遊戲學院，學員們提出種種質疑：教材是拼湊的，教師不懂教學，學制課程不合理，就業根本達不到承諾的數字，學校招生只為收錢等等。
遊戲學院負責人、匯眾益智科技有限公司總裁李新科則表示，學校教學管理等方面確實存在一些問題，但整體情況並非像一些學員所說的那樣不堪。
學生質疑
-問題一
給錢就錄取
學員們說，現在回顧起入學時的情形，存在著種種「荒唐」的地方。
學員向學院進行諮詢時，聽到最多的答覆就是「沒問題」。「以前沒學過電腦，沒問題；學歷太低，沒問題；沒有工作經驗，沒問題……總之，校方的承諾是，不管我們個人條件怎麼樣，只要來學了，出去之後都將成為搶手的遊戲設計人才。」
遊戲學院為每位報名者準備了「入學考試」，考捲上共有24道題。學員劉宇說：「題目太簡單、太普通了，現在只記得有一道題是列出了1、3、5，讓你填第四個數。」劉宇說，答完題後幾分鐘，他就得到學校工作人員的答覆：「經測驗，你的能力沒問題。」
學員朱濤則說，他根本沒有見過這套考試題。「因為我是直接帶著15000多塊錢來的，他們看到這個情況立刻就給我報了名。」
回憶起入學時的情景，學員們現在的總結是，校方根本不管學員的基礎，只是在想法把學費拿到手。
-問題二
教材是拼湊
學員們反映，他們拿到的教材，內容都是從網上下載七拼八湊起來的。1000多元一整套教材不像校方說的那樣，「將全套英文教材翻譯而來」；其中絕大多數內容都能從網上找到出處。東拼西湊出來的，根本沒法看，要想學習必須自己另找資料。
-問題三
老師不懂遊戲
學員們對入學後學校的教學情況意見是進度快，質量差。
學員王明說，他們班的授課老師根本不懂遊戲，不像有遊戲從業經驗，教學方法也很混亂，老師總是講些建築的案例，對遊戲涉及甚少。學員們提出的問題，老師也大多解決不了或敷衍以對。
-問題四
學完沒長進
教學正常情況下要學幾年的東西，在這裡幾個週末就學完了。第一門課學完沒有任何效果，第二門課即將結束，能力也沒有明顯提高。一位一期脫產班的畢業生告訴記者：「我們有一門課，老師上著上著就離開學院了，先後有4個老師來上，一人一套教學方法，其效果可想而知。」
一位學員代表說：「第一門課學完了，我們都感覺沒有收穫。如果我們這次不這樣，明天我們又要參加3D的考試了，我相信最後的結果肯定是大家都合格，拿到結業證，但我們還是根本沒學明白啊。」他說，他們班是幾個週末班裡公認的學得最積極的班，老師在盡力地教、學生也在認真地學，但現在還是出現這種局面，只能說明學院的教學計畫本身就有問題。
-問題五
就業承諾不靠譜
一位正在學院做設計的一期某脫產班畢業生，指著院方拿來的一張關於一期畢業生就業情況的喜報說：「那些人本來就有工作，只是在參加了培訓之後回到了原單位，有的人還沒上完課就走了。」
這位畢業生說，參加遊戲學院的培訓以找到工作或是換一個好工作的願望很難實現，但是畢業生們又都不願把此事鬧大，因為那樣的話他們手中的遊戲學院結業證書就更拿不出手了。
他說，現在他們班的多數畢業生還在家待業，偶爾來學院看看有沒有新的工作信息，或是做個小設計拿去應聘。
-問題六
退學難退費
學員們提出退學，校方答稱，學校已經給學員發放了《學員手冊》，手冊規定，中心開課12課時後，學員由於個人原因要求退學的，中心將不再返還學費與教材費用。學員提出退學要求已經超過時限，所以費用不能退。
學員提出，《學員手冊》發放得本來就晚，當時他們已經上了50多節課了。「如果開課前就知道這個規定，那麼很可能12節課之內會有很多學生退學。」
校方說法
遊戲學院負責人、匯眾益智科技公司總裁李新科就學員們的種種質疑做了答覆。
關於教材
2004 版的教材是與香港職業訓練局合作制定的教材，做了大量的本地化處理工作，加入了大量的閱讀材料和國內同行業中的實際案例。有些網上存在的文章，是作為閱讀材料引用的。2005版時，學校引進了國際遊戲開發教育聯合會的課程體系，也經過了本地化處理，其中，中國軟體行業協會遊戲軟體分會也和學校進行了合作。各地分校在今年3月同時啟動了這個2005版體系。
關於師資課程
學校的老師全部是要求具有多年遊戲開發經驗的。公司目前的80多名老師中，大部分都是從遊戲公司裡來的。他們在教學技巧方面可能會差一些，但教學方式學校可以通過培訓幫他們提高。
學制課程方面，遊戲行業內沒有標準，學校只是希望學生們全面掌握，便於進入公司後滿足其團隊合作要求。
遊戲學院的課程架構與香港職業訓練局的一樣，但課時比後者多。香港那邊學制只有240個學時，而遊戲學院2004版有420學時，現在有646個學時。
學校做的畢竟是職業培訓，對於大部分學生來說，沒必要再讓他們去學那麼長時間。學校主要是讓他們掌握遊戲公司的遊戲技能、實際動手能力，不要太多的理論，學生進入公司後再繼續鑽研、成為專家。
關於就業率
遊戲學院項目啟動至今，已畢業學生約有120人左右。截至本月20日，已有74人找到了工作。這些學生都是脫產的，畢業於今年3月，在來到遊戲學院之前大多數都沒有工作，有的人剛從大專院校畢業，有的人辭掉工作來學習，他們現在的工作也都很好。
關於退學退費
可以給退，但現在已經學完一半的課程了，要求全額退款就不可能了，學過的課程，就不能退了。
如果學生不退學退費，學校已經給他們做好了免費補課的計畫，把新的課程給他們好好講。
(本文學員均用化名)
-鏈接.其他媒體的報導
「遊戲學院改變了誰的命運？」(《消費電子世界》2005年16期)
真真假假就業率
最終調查結果顯示，遊戲學院北京地區所有校區畢業生的總就業率不足10%，裡面還有部分學生是自尋出路，並沒有通過遊戲學院推薦找到工作。其他地方的情況就更加不容樂觀，上海分校24名畢業生中僅有兩名解決了就業問題。這對於全國50多家加盟機構、3000多名在讀學員來說，當然不是什麼喜訊。
是是非非課程體系
據詳細閱讀過教材的人反映，這套教材基本上是東拼西湊的結果，許多內容來源於網路和一些知名作者在平面媒體上發表過的文章。如《遊戲史上30位最有影響力的人》、《網路遊戲發展史》等，全部來自於《家用電腦與遊戲》。高效率的複製粘貼難免出現錯漏，一位老師指出以遊戲策劃和運營兩本教材為例，內容錯位及概念衝突隨處可見。例如遊戲製作業中明確區分的遊戲背景、遊戲世界觀和人機互動，在教材中被籠統地定義為遊戲故事；運營課程的教材中甚至沒有明確講解運營商與渠道商的區別……
謊言攻略－－－「遊戲學院」真相探訪(《家用電腦與遊戲》2005年5期)
師資：老師不如學生
由於擴張過於迅速，遊戲學院對教師的培訓過程只是一個月的短訓。一個月後，這些從未接觸過遊戲製作的老師就要走上講臺，搖身一變成為專業人士，為學生授課，因此，出現學生懂的比老師多，學生提的問題老師無法回答，或回答錯誤等一系列由於教師專業能力不足而引發的問題，也就可以理解了。
教材：很爛的東西
這兩套教材是怎麼編寫出來的？宋健(匯眾益智科技公司副總裁)介紹說，第一套教材的8本書全部是由他們兩三個人編寫的，今年3月的第二版教材是召集了一些內部的老師做的。
就業：名義上的合作
北京匯眾益智科技有限公司與其戰略合作夥伴之間的合作方式實際是怎樣的？記者採訪了金山市場總監劉陽，得到的答覆是：「我們與遊戲學院之間是一種簡單的、淺層次的合作，我們沒有對他們的學員做任何承諾。包分配根本不可能，但如果你有好的學員，我們當然來者不拒。」據瞭解，金山等公司與遊戲學院之間並不存在什麼定向培訓，只是對其學員擁有優先挑選權。
