本報訊成語「綿裡藏針」是比喻外表溫和，內心厲害。而對於海口雲龍鎮的潘甫斌、鄭盛梅夫婦來說，眼前的「棉」裡藏針讓他們不寒而慄：今年1月17日，潘甫斌的妻子鄭盛梅在瓊山區府城醫院產下一女嬰，並在該醫院購買了一套嬰兒用品，回家後夫妻倆發現女兒用的枕頭居然藏有12枚大頭針，女兒的後腦杓也被扎出幾個紅點……昨日上午，潘甫斌夫婦帶著枕頭到府城醫院討說法。
12枚大頭針藏嬰兒枕頭
今年1月16日，家住海口瓊山區雲龍鎮的鄭盛梅女士即將臨盆，為了妻兒的健康，丈夫潘甫斌將妻子送到府城醫院的婦產科待產。17日凌晨3時許，妻子順利產下一女嬰，這可把年輕夫妻倆樂壞了。但由於夫妻倆去醫院時比較匆忙，再加上是頭胎，兩人都沒有經驗，所以他們忘記了帶小孩的生活用品。後來在醫院護士的介紹下，他們花133元在該醫院婦產科購買了一套嬰兒用品，包括一個枕頭、兩床被子和一條毛毯。
據鄭盛梅介紹，由於前段時間天氣比較冷，所以她一直將女兒包裹得很嚴實。前些天氣溫轉暖，鄭盛梅把女兒的頭部露出一些放在枕頭上讓其休息。讓鄭盛梅感到蹊蹺的是，她後來發現女兒的後腦杓有幾個紅點，當時她以為只是普通的病症並沒有在意。可是到了前天，她又發現女兒的頭部總是偏向枕頭的一邊，就是睡不到中間。鄭盛梅說，於是她拿起枕頭用手在枕頭中間按個凹形槽，好讓女兒的頭部睡到枕頭的中央。哪裡知道，枕頭裡面突然刺出好幾個針頭，把鄭盛梅的手都扎破了。
鄭盛梅驚叫著找丈夫潘甫斌，夫妻倆仔細一查看，「藏」在枕頭裡的針原來是大頭針。 「看到枕頭裡那麼多的大頭針，我當時頭上直冒冷汗，要是那些針扎到寶寶的腦袋裡，後果不堪設想。」潘甫斌現在想起來還心有餘悸，他說，「我和妻子仔細數了一下，能見到的大頭針就有12枚。」
消費者提出一萬元賠償
昨日上午9時30分左右，潘甫斌夫婦在哥哥的陪同下來到府城醫院婦產科，希望就此討個說法。記者也仔細查看了其提供的「藏針枕頭」，從枕頭的外觀上根本看不出什麼，但是若用手輕輕按下去，數個針尖就冒了出來，每個大約有2厘米長，由於枕頭沒有拆開，扎出枕頭外層的大頭針有12枚。
對於潘甫斌夫婦投訴的「藏針枕頭」，該院婦產科護士長王紅清首先向潘甫斌夫婦表示了歉意，稱醫院對此有一定責任，可以為寶寶做個全面檢查並適當賠償。她說，醫院出售的這些嬰兒用品完全是為了方便產婦，購買全憑自願，而且她們的這些嬰兒用品也全是從代理商處購買的。
「由於是大批量成箱購進，所以我們不可能一個個檢查枕頭或被子的質量，只是在拉鏈損壞等情況下我們才扣下產品退給供貨商。」王紅清說，醫院出售這種產品大約有兩年時間了，一直沒有出現過質量問題。由於醫院不能接受潘甫斌夫婦提出的1萬元損失索賠，所以他們要等與供貨商協商後才能處理。
隨後，該產品的海口代理商陳先生獲悉後急忙趕到醫院，在對潘甫斌夫婦表示歉意後，他認為要先與廣州的廠家聯繫後才能作出處理決定。但在其後的幾個小時裡，陳先生一直未能與廠家聯繫上。至於造成嬰兒枕頭「藏」有大頭針的原因，陳先生稱自己也不清楚，具體原因要等聯繫廠家後才能知曉。
嬰兒用品系「三無」產品
昨日下午，記者再次來到府城醫院找到了該院李德明副院長。李副院長對此事極為重視，馬上召集了婦產科室主任和護士長協商此事。
記者在醫院隨後提供的該嬰兒用品上看到，整個包裝沒有任何能證明其為合格產品的標誌，沒有合格證、生產批號和廠址等，包裝袋上只有「優質多功能高級嬰兒禮品袋」的字樣。
隨後，護士長王紅清多次電話聯繫代理商陳先生，希望他能提供產品合格的證明，但陳先生一直以沒有聯繫到廠家為由拒絕露面，只是稱可以協商賠償。
記者在截稿時獲悉，該院已經查封了所有這種嬰兒用品，並決定以後終止與該代理商的業務往來，醫院、代理商與受害人之間的賠償還在進一步協商中。
部門說法
消費者和醫院協商解決
針對「藏針枕頭」事件，記者於昨日分別採訪了海南省衛生廳計畫財務處和海南省消費者協會等有關部門人士。
海南省衛生廳計畫財務處：
衛生部門只是對醫院的藥品和醫療器械等有明文的管理規定，但是對其他生活用品的出售沒有硬性規定，只要是雙方自願，出售和購買嬰兒的生活用品是可以的，出現質量問題應該向消費者協會等部門反映解決。
海南省消費者協會：出現這類問題後，受害人可以先找醫院協商解決，因為他是直接與醫院發生的消費關係，至於產品的質量問題，醫院應與供貨商協商解決。
海南特區報
