調查：人們瀏覽網頁的視線呈「F」型

發表：2006-04-15 18:49

許多網站設計得五光十色，其實人們瀏覽網頁時看得很少，包括那些極力引人注目的廣告標題常被忽略。這是專門研究網站和產品易用性的權威公司Nielsen Norman Group最近的一項研究發現。

今日美國（USA Today）報導，Nielsen Norman Group利用精密的「眼球追蹤設備」跟蹤測試者瀏覽網頁時的行為，分析瀏覽者到底看的是什麼。受測試的網站包括一些大公司的網站以及其它諸如教人打繩結、投資、旅遊設計、購物、收養寵物等等的各類網站。

Nielsen Norman Group的研究還包括以下的發現：

（1）測試者對網頁的瀏覽視線呈「F」型。他們傾向於在網頁頂部閱讀長句，隨著網頁越往下，他們越不會閱讀長句，這就使得每個句子的開頭兩個詞彙尤其重要。因為人們非常擅長於篩選出一頁中無關信息，將注意力集中到一小部分突出的網頁元素中。

（2）訪問者對有人物直視他們的圖片非常注意，如果那個直視訪問者的人物有吸引力，效果則更佳，但相貌不要太漂亮。如果圖片中的人物猶如職業模特則沒有吸引力，因為這樣的人物沒有現實親和力。

（3）圖片放在網頁正中會妨礙訪問者瀏覽。

（4）能提供有用信息的圖片，而不是裝飾性過強的圖片，才能激起瀏覽者的反應。

（5）消費者對於搜索引擎結果中的廣告鏈接一瞥而過，作為「其次考慮」的事情，因為消費者心目中已經有了特定的產品目標。

Nielsen Norman Group的調查再次證實了以前關於用戶對標題廣告視而不見的調查結論。不過，小孩子還是會觀看標題廣告，因為他們喜歡亮麗的圖片。但7歲及以上年齡的小孩就開始對標題廣告有辨識能力了，不是單純看圖片是否亮麗。

在Nielsen Norman Group所測試的一些大公司網站中，有的設計的很好。比如，捷藍航空公司（JetBlue Airways）的網頁簡潔乾淨，因為每頁的內容少，訪問者反而閱讀的更仔細。百貨商Sears的網頁提供的價目表也很好，方便買家比較價格和產品性能。

設計糟糕的網站往往不能讓訪問者獲取準確的信息。例如，測試者瀏覽通訊廠商Agere Systems的網頁時，往往會關掉彈出的文字窗口，因為他們以為那是廣告，其實不是。在美國艾德爾菲公司（Adelphia）的網頁上也有類似的問題。

（大紀元記者陳艾編譯）

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