中國銀聯全國性癱瘓8小時 京滬等地跨行交易中斷

此次故障波及中國銀聯所屬的18個分公司，包括廣州、深圳、北京、上海、南京、天津、福建、廈門、雲南、大連、青島等全國大部分地區，具體表現在ATM機不能跨行取款，POS機不能刷卡消費，網上跨行交易不成功。

綜合中國銀聯上海總部品牌營銷部有關負責人介紹和銀聯網站《緊急通告》，中國銀聯系統通信網路和主機於昨日上午10時56分出現故障，網上跨行轉賬業務、銀聯基金通業務和銀聯網關的網上支付業務三個類別交易暫時無法進行，跨行交易出現中斷。事發後，中國銀聯全力以赴組織網路和主機等相關設備廠商積極搶修。

被問及是否遭受黑客襲擊時，該名負責人表示具體故障原因仍在排查。最後該名負責人委託媒體向用戶表達歉意。

故障期間，記者巡城發現，廣州銀行人滿為患，不少市民只能到櫃臺排隊取錢，午飯時不少市民刷卡付錢時遇到尷尬，只能打電話求助朋友。在深圳、佛山、珠海、惠州等地均有此類現象，在惠州出現鬧市ATM機錢被取光臨時補充的情況。有地方銀聯負責人表示，同樣的問題以前就出現過，但沒有影響這麼大範圍。

故障概況

●原因

中國銀聯系統通信網路和主機出現故障，跨行交易出現中斷。

●症狀

無法刷卡消費。刷卡時，密碼輸入之後，顯示「正在接收，請稍候」，但最終顯示「交易失敗，主機超時」。

無法在ATM機跨行取款。密碼輸入後最終顯示「發卡行不能處理」或「開卡行無法連接」。

●時間

故障從昨日上午10時56分開始，持續至昨晚7時左右。

●範圍

全國性故障，波及中國銀聯下屬18個分公司，包括廣州、深圳、北京、上海等地。廣東境內珠海、惠州、佛山均有市民報料出現此類情況。

近年全國

銀聯故障2004年8月15日

廣州銀聯故障顧客刷卡難

15日晚7時，廣州兩家吉之島因銀聯系統出了故障無法刷卡。從下午5時55分開始，至晚上9時30分左右系統恢復正常。2005年6月7日

全國銀聯POS機癱瘓2小時

7日晚6時到8時，銀聯上海總公司進行技術切換處理，導致全國的POS機在該時段處於癱瘓狀態。

2005年7月23日

北京銀聯故障無法刷卡

23日上午10時到12時左右，北京銀聯網路出現故障，導致銀行卡在刷卡機上無法使用。

2005年12月18日

上海銀聯故障刷卡卡殼

18日下午3時20分許，上海銀聯系統突發故障，市民無法跨行取款，無法刷卡消費。下午4時20分左右，銀聯系統得以修復。

廣交會客商宴請外商被困酒樓

江蘇客商盧先生參加廣交會，和丹麥一女客戶洽談了一筆業務，昨日中午在廣州珠江新城一高檔酒店設宴慶賀，消費2800元。飯後，盧先生掏出信用卡買單，被告知只能用現金結賬。盧先生犯了難，「身上沒帶現金」。為了掩飾尷尬，盧先生只能繼續在此酒店消費，請客人按摩，同時私下安排人取現金。

盧先生攜帶的非本地銀行卡，因網路故障，在取款機上無法取款，可銀行櫃臺又排起長龍，「等不及」。盧先生只能求助廣州的朋友。盧先生的朋友在辦公室找了多位同事借錢，終於湊齊數目解朋友一難。該酒店負責人說，午飯時他們也不清楚POS機不能使用，故沒能提前通知。

在環市中路某知名酒店，酒店方面得知銀聯故障後，就安排服務員逐一進房間通報，「好讓顧客早點做準備」。但顧客劉老闆對此非常生氣，好像是他沒錢買單似的，「影響了吃飯氣氛」。劉老闆稱，在這種情況下，即使顧客沒帶現金，也不應中途影響顧客吃飯，提出這個問題。

昨晚，不少飯店為避免尷尬，在門前豎起提示牌：「因銀聯網路故障，暫不能刷卡消費。」

拎著鞋跟著顧客上銀行取錢

昨日下午3時，在廣州正佳廣場一家首飾店內，一名女士挑中了一對價值300多元的耳環。得知不能刷卡時，這名女士說，她喜歡刷卡，有現金也不買，因為刷卡可以積分。商家抱怨，「不能刷卡損失了很多生意」。

天河城內某知名鞋店的售貨員吳小姐告訴記者，一位來廣州參加交易會的外國顧客準備花1200元買鞋，店內刷不了銀行卡，店員就拎著貨跟外國顧客到外面的銀行取款。吳小姐稱，他們在北京路等處的分店來電說，不能刷卡流失了很多顧客。

記者巡城發現，天河區中國銀行、建設銀行等人滿為患，櫃臺前大量市民排隊取款。由於不能跨行取款，市民只能選擇銀行卡所屬銀行的ATM機取款，「不能見到ATM機就取」。

昨日是廣交會第一期的最後一天，不少來賓準備在廣州購物，帶回老家作禮物，然而卻遭遇了「不能刷卡」的尷尬。不少商家原以為可以在當天賺上一筆，他們抱怨，「平時不出故障，偏偏在關鍵時刻壞」。

多名商家建議，黃金週即將來臨，是生意旺季，希望相關部門提前做好檢測工作，保證不出問題。

咳嗽病人懷揣藥方望藥興嘆

王先生在空軍醫院住院等待手術。昨日下午，醫生通知住院押金不夠了，需要交1000元。王先生帶著銀行卡前往辦理，卻被告知「不能刷卡」。隨後醫院方面表示，因銀行網路故障，可以緩交。

昨日中午，蔡小姐因咳嗽厲害，前往崗頂附近一家醫院看病，交費時需交356元，但蔡小姐現金不夠，又無法刷卡，只能拿著藥方離開了醫院。在中山二路一家大型醫院，一名李姓婦女需做CT，因為現金不夠，不能刷卡，只好推遲做檢查。醫院方面稱，這些非急症病人，由於治療時間不緊急，所以還是要求先交錢後治療。

據瞭解，對於需要急救的病人，多家醫院仍是首先急救，沒有先同病人或者家屬要錢。

故障時期匯款不及不算違約

昨日下午，在交通銀行五羊支行，記者發現因為網路故障「全國通」暫停辦理。顧客余老闆顯得非常焦急，「我和別人簽了合同，今天不付款，就違約，要賠償10萬元」。余老闆拿著電話不停與對方解釋，「今天銀行網路壞了，不是我不給錢，你要理解」。

針對這種情況，昨日廣州一名律師稱，銀行網路通常是穩定的，這種情況在法律上屬於不可預見事件，待故障排除後，只要及時付款，也不算違約，不需承擔賠償責任。

超市收銀台大堆商品遭遺棄 昨日中午，萬佳超市五羊店反覆播放廣播通知，「由於銀聯系統故障，所以暫時不能用銀行卡刷卡消費，請顧客朋友改用現金結賬」。顧客高先生走進超市，一聽到通知，扭頭就轉了出去，同時抱怨：「現金取不了，刷卡也不行。」

據超市負責人介紹，上午10時45分左右，POS機還可以使用，但之後就出現刷卡不成功的情況。他們檢查發現不是電腦故障，同時獲悉廣州其他分店也遇到了類似情況，隨後從銀聯得知是「線路(網路)發生了故障，正在緊急搶修」。

昨日下午3時，天河區一大型超市的收銀臺前，排了很多顧客。收銀臺旁也堆了很多貨物，「都是不能刷卡的顧客留下的」。直到下午3時40分，這家超市才想到在超市大門口擺放暫時不能刷卡消費的通知。

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