國營旅遊車如此坑騙遊客

我的兩位親戚到西安來旅遊，25日要去乾陵、法門寺參觀。上午8點多，我帶他們到了西安火車站，按車站廣場路牌的指引，到了廣場東側的旅遊車站。車站有一個活動房，房頂兩面的大幅字牌上寫著「國營陝西旅遊專線」，我們看到停在房子旁邊的一輛大轎車，擋風玻璃後邊的大招牌上寫著「乾陵、茂陵、法門寺」，幾位招攬遊客的人問明我們的意向，擁著我們讓上這輛車。因為多次聽說過旅遊車欺詐遊客的事，我反覆落實了這輛車的到達景點，車上的一位工作人員還說：只收往返車費，景點門票自負，國營旅遊車，你放心，沒問題在於。聽到司乘人員反覆的保證承諾，我感到比較放心了，就下車回了家。

下午七點多鐘，兩位親戚回到我家，他們講述了一天的旅遊經歷，使我頓感氣憤。

開車前，售票員收了每人往返40元的車費，並給每個人開了張像發票樣的單據，上面寫有車號陝AA9760。售票員說：「如果騙了乘客，你可以按發票投訴麼。」每個人又收了100元的門票費和導遊費，工作人員解釋說由他們統一買門票，可在景點得到優惠的免費講解。可不多久就把發票樣的車票收回，換成普通的車票。估計是以發票樣的車票證明旅遊車的信譽和負責任，以招攬遊客，後又換成普通車票，是為了避免留下證據。

又等了約半個小時，司乘人員說人坐不滿，要倒車，給每位遊客退4元車費。這輛車定員約為30人，當時坐了約20人，遊客紛紛反對，有的要退票下車，司乘人員才沒有再堅持倒車。

把遊客們第一站拉倒了乾陵附近的感業寺，讓遊客們進香許願捐款，接受和尚摸頂，接著看武曌園乾陵微縮景觀。這兩處景點，都是民間現代修建的，與乾陵根本不沾邊。

遊客們多次問車上導遊（自稱姓尤）：什麼時候上乾陵（唐高宗李治和武則天的合葬墓）？導遊說：「爬乾陵相當於爬二十層樓梯，光禿禿的，沒意思。」其實根本不是這樣。乾陵的甬道和石刻，都在乾陵主峰下面。遊客可根據自己的體力和意願，決定登不登主峰。參觀完懿德太子墓，有的遊客又提出要上乾陵，導遊又說了一番乾陵又高又沒意思的話，然後讓遊客表決去不去乾陵。車上的遊客都沒有遊覽過乾陵，不明情況，經導遊的幾番誤導，多數遊客表示不去了，要去的遊客堅持說：我們上這班車就是來游乾陵的，否則為什麼要坐這趟車呢？誰不去可以不上這班車，來了也可以不上乾陵，等在車裡，這怎麼能表決呢？導遊是用這種辦法推卸欺騙遊客的責任。但導遊堅持要少數服從多數。

就這樣，乾陵根本就沒有去。接著把遊客們拉到距懿德太子墓有一段路程的一個院落裡，讓遊客後吃飯。這家餐館周圍沒有別的吃飯處，飯菜是市價的兩三倍，一碗哨子面12元，一盤雞蛋炒飯也是12元。遊客們沒有別的選擇，只好認「宰」。

吃完飯後，拉遊客們參觀法門寺。博物館的門票導遊給買，寺院的票遊客自己買。遊客們提出什麼時候參觀茂陵（漢武帝的陵墓）？導遊說：「茂陵的路不好走，在車上看一看就行了。」其實，茂陵距離西安到法門寺的公路只有兩三公里，有寬敞筆直的柏油路直通茂陵墓邊。在往返的路上，導遊連在車上向遊客指認茂陵都沒有，遊客們根本連看也沒看到。下午4點多，這趟旅遊車就拉著遊客回到西安。給每位遊客退了24元門票費。

就這樣，這趟車標明的三個旅遊景點，有乾陵（包括乾陵博物館）和茂陵兩個景點就根本沒有去，拉著遊客去參觀了兩個根本沒有預先說明的小景點。

第二天（4月26日）上午，就這趟車拉遊客旅遊的情況，我作了進一步的瞭解。還是在車站東側的那個活動房內，一位女工作人員說：「我們這是西安到兵馬俑的306路旅遊公交線路的調度室，到西線乾陵、法門寺的旅遊車我們這裡每天8點只開一班。其它車都是個人的車。」我問：「個人的車怎麼能在國營旅遊車站車位上這樣長期、長時間停著招攬遊客呢？」女工作人員說：「這我們管不了，你可以去找車站廣場管委會反映。」車站管委會的一位工作人員說：「我們只負責車站的環境和食品衛生。你可以向區旅遊局反映。」區旅遊局按電話的人說：「這樣的事不屬我們管。你可以找市旅遊局反映。」看到我被像皮球一樣踢來踢去，我決定不找什麼單位和機構了，就把它披露出來。

這就是一車遊客被「民主」地、巧妙地騙、坑、宰的情況。這就是在一個號稱是世界聞名的古都，在一個旅遊勝地，在政府設立了大大小小數不清的管理機構，有大大小小數不清的官員和工作人員反覆聲稱下了大力氣，動了真格的，「整頓旅遊秩序，淨化旅遊環境」，「樹立良好文明的政府形象和旅遊城市形象」，在國營旅遊專線車上發生的事，國營旅遊線路和政府工作人員對待反映問題的情況。

(《網路文摘》)
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