2005年10月4日下午2點30分左右，年過七旬的清華大學教授晏思賢一家三口，乘坐公交車，因發生口角爭執，在衝突中女售票員朱玉琴掐住晏教授14歲女兒晏繼勤的脖子，致其癱倒昏迷。16個小時之後，醫院宣布晏繼勤死亡。事發後，北京警方以涉嫌故意傷害罪將犯罪嫌疑人依法逮捕。
據悉，公交車上引發這場慘劇的原因是為了一張車票。在公交車上，時年42歲的售票員朱玉琴認定晏家從新街口車站上車至藍旗營下車票價為兩元，而晏家表示是從相隔一站的新街口豁口車站上的車，票價應該是一元。為此，晏家的女兒氣憤地說： 「她們怎麼這麼不講理？明明新街口豁口上車，怎麼這樣！什麼玩意兒，真不是東西！」
售票員朱玉琴被此言點燃怒火，她一手揪住少女頭髮，一手掐著她的脖子。女孩的母親上前阻攔，少女乘機朝朱踢去。憤怒的售票員猛扑過去，再次掐住了女孩的脖子。女孩的母親回憶說：「『你別欺負我媽媽』，這是她留給世界的最後一句話。」
雙方在激烈衝突時，沒有一個乘客站出來勸架。
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