葉先生是一位股民，在銀河證券紅松路證券營業部設有自己的證券資金賬戶。前天下午，葉先生預先查詢了自己的證券賬戶，裡面共有33萬元餘額。為了購買基金，他決定從證券賬戶上轉30萬元資金到自己的銀行賬戶。在輸入自己的賬號號碼、密碼以及轉賬金額後，電話語音卻提示他交易失敗，轉賬沒有成功。因為急著要購買基金，葉先生又連續兩次嘗試轉賬，不料兩次的結果都是失敗。於是他又通過轉賬系統查詢自己的銀行賬戶，同樣沒有成功。
隔了幾分鐘，葉先生再次嘗試轉賬，聽到電話裡傳來交易成功的語音提示，他再次撥打電話確認，查詢餘額後，卻令他大吃一驚。「我記得原先自己的銀行賬戶裡只有幾十元錢，那正常轉賬後應該是30萬元加個零頭，可語音提示卻告訴我有120萬元，足足多了90萬元！難道我的證券賬戶能夠透支？」葉先生連續3次撥打電話查詢，但再次遭遇系統錯誤，無法查詢。無奈之下，他冒雨來到附近的銀行列印交易清單，這才發現自己的賬戶當天連續轉入了4筆資金，每筆30萬元。
顯示失敗實際交易卻成功
葉先生立即向銀行大堂經理反映這樁怪事，但對方在查詢後表示銀行沒有出錯，轉入他賬上的120萬元沒有問題。葉先生於是又向銀河證券紅松路營業部反映，但對方也表示未發現資金異常。「那我這多出來的90萬元到底是誰的？」葉先生完全糊塗了。到了傍晚，證券公司給他打來電話，稱由於銀證轉賬系統的問題導致葉先生銀行賬戶多出90萬元，要求他將這筆錢轉回資金賬戶。葉先生明確拒絕：「這筆錢現在不明不白在我的賬戶裡，我不能擅動，否則出了問題誰負責？」他向證券公司表示，自己願意歸還這90萬元，但前提是銀行給出證明，由證券公司出具書面文件授權。
昨天下午，有記者與葉先生一起來到銀河證券紅松路證券營業部，並列印出了他當天的交易記錄。該記者在這份清單上看到，葉先生第一次通過銀證轉賬系統操作「證券轉銀行」業務轉賬30萬元，發生在當天下午1時19分03秒。至下午1時20分57秒，葉先生共進行3次同樣的業務操作，但處理結果都顯示為「系統錯誤」。隨後兩次查詢餘額宣告失敗後，他又在1時29分35秒再次操作「證券轉銀行」業務，這一次終於顯示交易成功，30萬元從資金賬戶轉至銀行賬戶。記者注意到，這四次轉賬操作顯示的資金賬號和銀行賬號完全一致。
「按道理講，前面3次操作失敗，那我的銀行賬戶裡應該只有一筆轉入的30萬元，餘額應是300062.97元，但現在卻是1200062.97元。」葉先生打開自己的銀行存摺，上面清楚顯示當天共連續轉入4筆資金，總計120萬元。葉先生用屬於自己的30萬元認購了基金，並希望將多出來的90萬元在有銀行證明的情況下歸還證券公司，但銀行始終未給他一個明確說法。於是在銀河證券公司出具情況說明後，葉先生將多出來的90萬元重新劃回資金賬戶，再由證券公司進行沖正。
系統故障導致出錯
對於葉先生的做法，銀河證券紅松路證券營業部副總經理李戈權表示了感謝。他介紹說，目前造成異常交易的具體原因仍在調查中，但初步調查顯示，葉先生前3次通過銀證轉賬系統轉賬時都遭遇了系統通信故障，由此造成證券公司與銀行兩端信息不對稱。據他介紹，該證券公司與相關銀行設立有銀證轉賬系統，並在銀行開立了專門的支付賬號，用於客戶在銀行與證券公司之間進行轉賬。客戶在發出轉賬指令後，銀行先從客戶的資金賬戶上扣除，再由支付賬戶中轉入這筆金額。「葉先生發出轉賬指令後，由於系統問題，證券公司這端未接受指令，30萬元未被扣除，但銀行端卻接受了指令，從支付賬戶中劃走了30萬元。因此4次重複操作之後，葉先生的資金賬戶中扣除了30萬元，但銀行賬戶上卻轉入了120萬元。」李戈權解釋，儘管90萬元確實是從支付賬戶中扣除的，但由於期間沒有其他客戶發出轉賬指令，因此並未使證券公司的其他客戶遭受損失。
初步查明交易時系統存在故障，導致銀行與證券公司兩個客戶端都存在問題，但目前具體原因仍在調查中。
