就是不一樣!一位幹部的「說話藝術」
作者:牟丕志
發表:2006-07-24 23:58
在機關工作,成敗得失全在於說話。對這一點,我特別有體會。我在局機關工作多年,如今已升為中層幹部,靠的就是能說會道。古人說:好馬出在腿上,能人出在嘴上。這話說得很有道理。由於我會說話,從而得到了局長的青睞和信任。大家都說我前途遠大。
我擅長說讚揚的話。我愛讚美別人,特別是對於局長,我總是讚不絕口,以表示我對他的敬重和擁戴。讚美別人是一種學問,如果你讚揚得體,抓住了關鍵,一句話就會把雙方的關係拉近了許多。要讚美別人,腦子必須活絡,得會使用哲學,善於在對方身上全方位找到長處,多角度發現成績。如果我們單位完了上級交給的工作任務,我會說,是局長高瞻遠矚,指揮有方,功不可沒。如果我們單位沒有完成上級交給的任務,我會說,局長帶領我們艱苦創業,已經把任務實現到最好程度。如果單位裡不出事故,我就說局長抓安全防範政績實出,堪稱楷模。如果單位出了事故,我就說局長在事故處理上堅決果斷,雷厲風行。如果局長被上級評為先進工作者,我就說局長業績突出,實至名歸。如果局長沒被上級評為先進工作者,我就說局長淡泊名利,不與別人爭搶榮譽。如果局長身體肥胖,我就說局長強壯有力、風度翩翩。如果局長身體瘦弱,我會說局長精細幹練,氣度不凡。總之,在局長面前,我會有成千上萬種由頭來表達我的讚美之情。讓局長感到舒服、滿意,讓局長記住我,讓局長喜歡我。當然,我讚美局長不僅僅限於他自己,我還不遺時機地讚美他的家人,比如讚美他的孩子。如果他的孩子學習好,我會說他的孩子有出息,將來能成大器。如果他的孩子學習不好,我會說他的孩子聰明,還有潛力可挖,後勁一定很大。如果他的孩子聽話,我就說他的孩子懂事明理,今後必有出息。如果他的孩子不聽話,我會說他的孩子有主見,將來必成大業。總之,說給局長的話肯定會順耳動聽,決不會讓他討厭。
我說話的原則是不得罪人。俗話說守著矬人不說矮話。說話要看清對象,盡量避免說到人家的短處,特別是不要說到人家的忌諱之處。局長愛開會,我就決不會說文山會海之類的詞;局長愛搞排場,我決不會說有關防止鋪張浪費的話。局長愛打麻將,我隻字不提麻將的壞處。總之,我在說話之前,總是三思而後說,決不會說沒有把握的話,這就免於禍從口出。這是我在機關工作多年,經過反覆總結教訓才達到的境界。當然,這境界屬於一般水平,還差得很遠。可是,有人不服這個理,結果自食其果。我們單位的小李,本來業務能力很強,工作也很賣力氣,可是,就是因為一句話,使他倒了大霉。就在他二十歲的時候,有一天,他心血來潮,一時興起,竟當著眾人的面說:再過二十年,就是我們這些年輕人的天下了。結果,這句話流傳開來。局長們顯然不是年輕人,他們表面不說什麼,可心裏卻牢牢記住了這句話。結果是,幾任局長都不肯提拔重用小李。隨著時間的推移,小李已變成了大李,前途暗淡。他很後悔當初說了那句話。除了幾秒鐘的嘴痛快之外,沒有任何價值。可是,這句話卻使他付出了慘痛的代價。他說,現在知道機關是什麼了。但為時已晚。我牢牢記住了小李這個教訓,堅決防止自己由於說一兩句不該說的話而壞了大事。
我常常貶損自己。我獲得了先進工作者稱號,別人見面總是要誇我兩句,我卻說,我這個人不配當先進工作者,受之有愧呀。我經常說自己是笨蛋、傻瓜、糊塗蟲。我常常把自己辦的一些糊塗事、可笑的事、沒辦好的事講給大家聽。我發現,我越是貶損自己,越容易和別人接近。我發現一個定律是:抬高自己就是貶低別人,貶低自己就是抬高別人。所以,要想讓別人接納你,就是要處理好貶低與抬高的關係。所以,一旦有人表揚我,我早就準備好八十句自貶的話來應付對方。其實,我知道,別人表揚你的時候,人家等待的是一句自謙或自貶的話。如果你順桿往上爬,說你胖你就喘,豈不是瞧不起人家,不領人家的情嘛。我發現,我越自貶,人們對我的印象就越好,尤其是我們的局長,他說我很謙遜,很有自知之明,將來可以擔當重任。
我提意見的水平很高。在召開民主生活會時,通常要求大家面對面地給局長提意見。很多人在會上都默不作聲,而我卻暢所欲言。我說,局長太心急,沒白天地沒黑天地幹工作,要是把身體累壞了,那是要影響工作的。局長應對本單位員工一視同仁,你兒子本來工作幹得不錯,又有大學文憑,為什麼不提職。還有,你經常工作在鄉下,這不是事必躬親嗎,今後應少下鄉,把機會給別人就行了。大家都說我提的意見有份量,使會議免了尷尬,又使局長能夠接受。我每次提意見時,局長總是很虔誠地說,提得好,提得好,我今後一定要改正,決不辜負大家對我的信任。
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我說話的原則是不得罪人。俗話說守著矬人不說矮話。說話要看清對象,盡量避免說到人家的短處,特別是不要說到人家的忌諱之處。局長愛開會,我就決不會說文山會海之類的詞;局長愛搞排場,我決不會說有關防止鋪張浪費的話。局長愛打麻將,我隻字不提麻將的壞處。總之,我在說話之前,總是三思而後說,決不會說沒有把握的話,這就免於禍從口出。這是我在機關工作多年,經過反覆總結教訓才達到的境界。當然,這境界屬於一般水平,還差得很遠。可是,有人不服這個理,結果自食其果。我們單位的小李,本來業務能力很強,工作也很賣力氣,可是,就是因為一句話,使他倒了大霉。就在他二十歲的時候,有一天,他心血來潮,一時興起,竟當著眾人的面說:再過二十年,就是我們這些年輕人的天下了。結果,這句話流傳開來。局長們顯然不是年輕人,他們表面不說什麼,可心裏卻牢牢記住了這句話。結果是,幾任局長都不肯提拔重用小李。隨著時間的推移,小李已變成了大李,前途暗淡。他很後悔當初說了那句話。除了幾秒鐘的嘴痛快之外,沒有任何價值。可是,這句話卻使他付出了慘痛的代價。他說,現在知道機關是什麼了。但為時已晚。我牢牢記住了小李這個教訓,堅決防止自己由於說一兩句不該說的話而壞了大事。
我常常貶損自己。我獲得了先進工作者稱號,別人見面總是要誇我兩句,我卻說,我這個人不配當先進工作者,受之有愧呀。我經常說自己是笨蛋、傻瓜、糊塗蟲。我常常把自己辦的一些糊塗事、可笑的事、沒辦好的事講給大家聽。我發現,我越是貶損自己,越容易和別人接近。我發現一個定律是:抬高自己就是貶低別人,貶低自己就是抬高別人。所以,要想讓別人接納你,就是要處理好貶低與抬高的關係。所以,一旦有人表揚我,我早就準備好八十句自貶的話來應付對方。其實,我知道,別人表揚你的時候,人家等待的是一句自謙或自貶的話。如果你順桿往上爬,說你胖你就喘,豈不是瞧不起人家,不領人家的情嘛。我發現,我越自貶,人們對我的印象就越好,尤其是我們的局長,他說我很謙遜,很有自知之明,將來可以擔當重任。
我提意見的水平很高。在召開民主生活會時,通常要求大家面對面地給局長提意見。很多人在會上都默不作聲,而我卻暢所欲言。我說,局長太心急,沒白天地沒黑天地幹工作,要是把身體累壞了,那是要影響工作的。局長應對本單位員工一視同仁,你兒子本來工作幹得不錯,又有大學文憑,為什麼不提職。還有,你經常工作在鄉下,這不是事必躬親嗎,今後應少下鄉,把機會給別人就行了。大家都說我提的意見有份量,使會議免了尷尬,又使局長能夠接受。我每次提意見時,局長總是很虔誠地說,提得好,提得好,我今後一定要改正,決不辜負大家對我的信任。
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