發表時間： 2006-09-30 03:25:49作者：
再過兩天，我的血汗錢就要支付給一個騙子了，這是淘寶客服給我的最後通碟。我的痛苦在於，不是因為我上當受騙或疏忽大意導致的損失，而是，在我一直正確的認識著騙子的嘴臉，並且進行著我最大能力的抗爭的情況下，到頭來卻不得不把錢交給這個徹頭徹尾的騙子。在騙子與淘寶網的完美合作下，我，這個可憐的消費者，只能靜靜等候被欺凌和屠擄的命運。
一切緣於我的一次網上購物經歷。那是今年6月份，一個夏日非常舒適的夜晚，在我們濰坊的街頭，我看到有人在展示和出售一種連體的沙灘桌椅，想起自己的老岳父即將過生日，而釣魚正是老人家的最大愛好之一，這也許是最好的禮物了。如果，我當機立斷當場買下這個東西，或許以後的一切都不會發生，然而，此時的我作了一個現在看來非常錯誤的判斷——我想起了在淘寶購物的美好經歷，決定到那裡去購買這件東西。於是，噩夢開始。
6月9日，上網搜尋半天，一個名叫「驢友之家」的賣家，就是我所說的騙子，恰好有這樣東西出售，價格還算合適，看著對方的描述：「材質：PP塑料和鋁合金有機結合。特點：防鏽、防晒、防嚗、防變形，設計新穎、折疊方便、重量輕，易攜帶省空間等傑出表現」。真的是非常合乎心意，於是趕緊談定了價格，169元包物流快遞，一切似乎都非常正常，於是，趕緊付款，接下來，似乎只需要靜候佳音了，然而，從此我就陷入了一場騙局之中，難以脫身，痛不可奈。
一週之後，接到了一個電話，說是託運公司的，有我的一個包裹，但要自己去取。對方不包送到戶中，當時就感覺有點彆扭，「怎麼還要自己取，這不是增加費用，浪費時間嗎？」。但是想到東西到了，無論如何，先拿回來再說，只要東西好，細節問題無關大局，於是打的10公里到託運公司，來回花費25元，取回來這件東西，至此，這件物品價值達到169＋25＝194元。
東西取回，包裝的還是很結實，感覺似乎差不了，於是沒捨得拆封，只為了給老岳父一個驚喜，將懸念留到生日之時。轉眼，生日來到了，全家為老人家祝壽，我也帶上這個沉甸甸的禮品赴宴，進行到高潮之時，我非常高興的打開了自己的這件特殊禮物，期待著全家人的歡呼和羨慕，然而，當我帶著虔誠打開包裝時，全家人驚呆了：這所謂的高級貨物，散發出陣陣的廢塑料氣味，百分百是再生塑料製作的；所謂的鋁合金看起來十分單薄，純屬下腳料拼湊；而塑料的台面薄如紙張，不用說坐上去，甚至於不敢用手碰觸一下。更難以理解的是，整個產品放到地面上竟然無法平衡站立，因為幾條腿根本就不一樣高。看著全家人疑惑的眼神，我恨不能找個地縫鑽進去。
毫無疑問，整件產品根本就是一件廢品，而所謂的說明書上竟然沒有一個中國漢字，更談不上生產廠家等等信息了，三無產品！帶著鬱悶回到家中，我開始後悔自己的選擇，早知道就不到網上買，但是，要知道，我在淘寶有過40多次的愉快購物經歷啊！我寧可相信這是一次偶然和意外，同時，那是我還不十分擔心，因為，我用的是支付寶，不經過我認可，對方是得不到錢的。但我沒想到，這次，我確確實實的踏入了一個也許是設計好的陷阱之中。
回到家中，趕緊上網與賣家驢友之家交涉，要求退貨，沒想到對方一口回絕，並稱我買的就是再生塑料的產品，理由是ＰＰ本來就是再生塑料。我欲哭無淚，作為一個有一定知識的公務員，ＰＰ是聚丙烯的意思，這是常識，雖然我不知道聚丙烯的桌子是不是非常耐用，但是至少，ＰＰ永遠不會是再生塑料啊，當時我就明白，我上當了，並且遇上了一個無賴！再想想賣家原先對東西的描述，對比我收到的廢品，我更加有了不祥的預感。
再三交涉沒有結果，對方態度越來越蠻橫，於是，無奈之下，6月19日，我正式向淘寶提出投訴，將雙方的談話記錄原原本本附上，讓淘寶作出清楚的判斷，我沒想到的是，淘寶明明看到對方口口聲聲說ＰＰ就是再生塑料這樣蠻不講理的表態，卻依舊要求我提供產品檢測證明作為依據，並且以我不能提供該證明為理由，認定為證據不足，撤銷了我的投訴。
投訴不成，自己的權益難以維護，我想，自己的損失無所謂，重要的是不能讓別的買家再上跟我同樣的當，於是為了提醒一下大家，我開始在淘寶的論壇上發貼子，揭露這個騙子。想不到的是，當天淘寶論壇的管理員就告訴我，由於我的貼子內容涉及購物糾紛，必須予以刪除，發了三篇，存在時間均不超過半個小時。我毫無辦法。
為了讓各位買家能吸取我的教訓，為了讓淘寶網主持公道，走投無路的我決定舉報這個賣家，將我的購物經歷原原本本，包括投訴過程全部告訴淘寶網，希望騙子受到應有的處罰，但我想不到的是，僅僅一週之後，淘寶網就在沒有做任何瞭解的情況下，作出裁決——舉報不成立。
一次次的希望，一次次的失敗，我驗證著淘寶所給予的所有救濟手段，我只有最後一條路了，那就是利用支付寶，不同意付款，於是，我開始堅持，這種堅持是必須至少在每半個月的時間就要上網否決一次付款的要求，真的是一個非常難耐的過程，但是為了不讓騙子得逞，我決定不顧一切的堅持下去。直到三個月之後，淘寶將我這最後的一線之路封死，我的錢注定要交給那個徹頭徹尾的騙子了。
9月25日，我接到了淘寶客服的電話，說真的，這令我很意外，也很感動，必竟說明我的堅持能有一些結果了，然而，我沒想到的是，客服的意思很明確，或者我提供有效的證明，或者把款打給對方，即使我不同意，也要付。而這個有效的證明，只能是質量檢驗部門的檢驗結果，至於對方雙方談話記錄等法定的證據，淘寶統統不認可。換而言之，只要我提交不出檢驗證明，我的錢就必須要交給對方，本來賣家作不到的，淘寶來替他作了，並且沒有任何的義務。更為可笑的是，客服告訴我，誰主張誰舉證，這是基本的規則，是啊，本來就是法律專業畢業的我感覺真的有些苦澀。
眾所周知，一件商品送交質檢部門檢驗，最基本的檢測費用是1000元左右，也就是說我要付出1000元去檢測這件東西，爭取我169元的合法權益。當我問起客服，如果檢驗證明產品確實不合格，是不是賣家支付檢驗費的問題時，客服的回答很明確，檢驗費由我自己負擔，也就是說，按照淘寶的要求，現在的結果是，我提交不出檢測結果，我必須把169元交給對方；而如果我送檢呢，我可能會得到169元，但是必須付出1000元檢測費，並且在現有的情況下，天知道這169元會不會還屬於我。也就是說，無論如何，我都只能乖乖的將我的血汗錢付給騙子。
面對這樣的結果，我還能怎樣抗爭，我微弱的表示，我寧可把錢送給淘寶，請淘寶捐給希望工程，也不會把錢給騙子。然而淘寶客服的回答更明確，這個錢目前不屬於我，如果我不能提供檢測證明，這個錢就屬於對方，我，無權處置！最後，客服給了我最後的通碟，3天內提交檢測證明，否則，錢就打給賣家——那個騙子驢友之家。我堅持了一下，要求延長到5天，對方勉強算是同意了，其實我非常清楚，我只是要長一點的時間，讓我可以把一切原原本本的說出來，給所有的網友們提醒注意。
經過這樣的過程，面對這樣的強盜邏輯，我無言以對，在這裡，我想向問淘寶幾個問題：一是法律還有保護弱者的基本精神，買賣雙方來講，買家是絕對的弱者，為何淘寶網卻一直在袒護賣家？二是法院可以要求當事人作檢驗，但是檢驗費用由敗訴方承擔，淘寶一直在要求我作檢驗，檢驗費卻無論輸贏都要我承擔，公平何在？三是在對方自己都承認東西是再生塑料，並且明顯是三無產品的情況下，淘寶不去追究賣家的責任，卻一直在強制買家屈服，不知道淘寶的出發點是什麼？四是拒絕付款本來是買家最底層的權利，確被淘寶網在沒有弄清問明的情況下，強制性的剝奪，不知道其目的何在？
最後，需要說明的是，我對淘寶一直充滿著好感與熱愛，對馬雲先生非常推崇，這件事出來之後，我仍然在淘寶網上購物，仍然保持著愉快，所以，我寧可把這次當作一次意外，我也不在意這區區169元，之所以寫出這些經歷，說實話，也耗費了我大量的時間和精力，我只是想對淘寶和我的網友們盡一點心責，首先提醒淘寶的是——消費者的權益保護無論在現實中還是網上都是任重而道遠的，淘寶作的原原不夠，希望國內一流的網上購物平臺能夠作這一方面的表率。
最後，用我親身的這一次經歷，提醒各位網上購物的朋友們：網上有便利，一網達九州；網上也有欺詐，騙你沒商諒，作為弱者，我們要睜大眼睛，團結起來，共同抗爭，不為了自己，只為了網上這一片純淨的天空！
我是公務員，有自己繁忙的工作，不想讓這件事牽涉太多的精力。在淘寶網上，我叫來之則安之。
一切緣於我的一次網上購物經歷。那是今年6月份，一個夏日非常舒適的夜晚，在我們濰坊的街頭，我看到有人在展示和出售一種連體的沙灘桌椅，想起自己的老岳父即將過生日，而釣魚正是老人家的最大愛好之一，這也許是最好的禮物了。如果，我當機立斷當場買下這個東西，或許以後的一切都不會發生，然而，此時的我作了一個現在看來非常錯誤的判斷——我想起了在淘寶購物的美好經歷，決定到那裡去購買這件東西。於是，噩夢開始。
6月9日，上網搜尋半天，一個名叫「驢友之家」的賣家，就是我所說的騙子，恰好有這樣東西出售，價格還算合適，看著對方的描述：「材質：PP塑料和鋁合金有機結合。特點：防鏽、防晒、防嚗、防變形，設計新穎、折疊方便、重量輕，易攜帶省空間等傑出表現」。真的是非常合乎心意，於是趕緊談定了價格，169元包物流快遞，一切似乎都非常正常，於是，趕緊付款，接下來，似乎只需要靜候佳音了，然而，從此我就陷入了一場騙局之中，難以脫身，痛不可奈。
一週之後，接到了一個電話，說是託運公司的，有我的一個包裹，但要自己去取。對方不包送到戶中，當時就感覺有點彆扭，「怎麼還要自己取，這不是增加費用，浪費時間嗎？」。但是想到東西到了，無論如何，先拿回來再說，只要東西好，細節問題無關大局，於是打的10公里到託運公司，來回花費25元，取回來這件東西，至此，這件物品價值達到169＋25＝194元。
東西取回，包裝的還是很結實，感覺似乎差不了，於是沒捨得拆封，只為了給老岳父一個驚喜，將懸念留到生日之時。轉眼，生日來到了，全家為老人家祝壽，我也帶上這個沉甸甸的禮品赴宴，進行到高潮之時，我非常高興的打開了自己的這件特殊禮物，期待著全家人的歡呼和羨慕，然而，當我帶著虔誠打開包裝時，全家人驚呆了：這所謂的高級貨物，散發出陣陣的廢塑料氣味，百分百是再生塑料製作的；所謂的鋁合金看起來十分單薄，純屬下腳料拼湊；而塑料的台面薄如紙張，不用說坐上去，甚至於不敢用手碰觸一下。更難以理解的是，整個產品放到地面上竟然無法平衡站立，因為幾條腿根本就不一樣高。看著全家人疑惑的眼神，我恨不能找個地縫鑽進去。
毫無疑問，整件產品根本就是一件廢品，而所謂的說明書上竟然沒有一個中國漢字，更談不上生產廠家等等信息了，三無產品！帶著鬱悶回到家中，我開始後悔自己的選擇，早知道就不到網上買，但是，要知道，我在淘寶有過40多次的愉快購物經歷啊！我寧可相信這是一次偶然和意外，同時，那是我還不十分擔心，因為，我用的是支付寶，不經過我認可，對方是得不到錢的。但我沒想到，這次，我確確實實的踏入了一個也許是設計好的陷阱之中。
回到家中，趕緊上網與賣家驢友之家交涉，要求退貨，沒想到對方一口回絕，並稱我買的就是再生塑料的產品，理由是ＰＰ本來就是再生塑料。我欲哭無淚，作為一個有一定知識的公務員，ＰＰ是聚丙烯的意思，這是常識，雖然我不知道聚丙烯的桌子是不是非常耐用，但是至少，ＰＰ永遠不會是再生塑料啊，當時我就明白，我上當了，並且遇上了一個無賴！再想想賣家原先對東西的描述，對比我收到的廢品，我更加有了不祥的預感。
再三交涉沒有結果，對方態度越來越蠻橫，於是，無奈之下，6月19日，我正式向淘寶提出投訴，將雙方的談話記錄原原本本附上，讓淘寶作出清楚的判斷，我沒想到的是，淘寶明明看到對方口口聲聲說ＰＰ就是再生塑料這樣蠻不講理的表態，卻依舊要求我提供產品檢測證明作為依據，並且以我不能提供該證明為理由，認定為證據不足，撤銷了我的投訴。
投訴不成，自己的權益難以維護，我想，自己的損失無所謂，重要的是不能讓別的買家再上跟我同樣的當，於是為了提醒一下大家，我開始在淘寶的論壇上發貼子，揭露這個騙子。想不到的是，當天淘寶論壇的管理員就告訴我，由於我的貼子內容涉及購物糾紛，必須予以刪除，發了三篇，存在時間均不超過半個小時。我毫無辦法。
為了讓各位買家能吸取我的教訓，為了讓淘寶網主持公道，走投無路的我決定舉報這個賣家，將我的購物經歷原原本本，包括投訴過程全部告訴淘寶網，希望騙子受到應有的處罰，但我想不到的是，僅僅一週之後，淘寶網就在沒有做任何瞭解的情況下，作出裁決——舉報不成立。
一次次的希望，一次次的失敗，我驗證著淘寶所給予的所有救濟手段，我只有最後一條路了，那就是利用支付寶，不同意付款，於是，我開始堅持，這種堅持是必須至少在每半個月的時間就要上網否決一次付款的要求，真的是一個非常難耐的過程，但是為了不讓騙子得逞，我決定不顧一切的堅持下去。直到三個月之後，淘寶將我這最後的一線之路封死，我的錢注定要交給那個徹頭徹尾的騙子了。
9月25日，我接到了淘寶客服的電話，說真的，這令我很意外，也很感動，必竟說明我的堅持能有一些結果了，然而，我沒想到的是，客服的意思很明確，或者我提供有效的證明，或者把款打給對方，即使我不同意，也要付。而這個有效的證明，只能是質量檢驗部門的檢驗結果，至於對方雙方談話記錄等法定的證據，淘寶統統不認可。換而言之，只要我提交不出檢驗證明，我的錢就必須要交給對方，本來賣家作不到的，淘寶來替他作了，並且沒有任何的義務。更為可笑的是，客服告訴我，誰主張誰舉證，這是基本的規則，是啊，本來就是法律專業畢業的我感覺真的有些苦澀。
眾所周知，一件商品送交質檢部門檢驗，最基本的檢測費用是1000元左右，也就是說我要付出1000元去檢測這件東西，爭取我169元的合法權益。當我問起客服，如果檢驗證明產品確實不合格，是不是賣家支付檢驗費的問題時，客服的回答很明確，檢驗費由我自己負擔，也就是說，按照淘寶的要求，現在的結果是，我提交不出檢測結果，我必須把169元交給對方；而如果我送檢呢，我可能會得到169元，但是必須付出1000元檢測費，並且在現有的情況下，天知道這169元會不會還屬於我。也就是說，無論如何，我都只能乖乖的將我的血汗錢付給騙子。
面對這樣的結果，我還能怎樣抗爭，我微弱的表示，我寧可把錢送給淘寶，請淘寶捐給希望工程，也不會把錢給騙子。然而淘寶客服的回答更明確，這個錢目前不屬於我，如果我不能提供檢測證明，這個錢就屬於對方，我，無權處置！最後，客服給了我最後的通碟，3天內提交檢測證明，否則，錢就打給賣家——那個騙子驢友之家。我堅持了一下，要求延長到5天，對方勉強算是同意了，其實我非常清楚，我只是要長一點的時間，讓我可以把一切原原本本的說出來，給所有的網友們提醒注意。
經過這樣的過程，面對這樣的強盜邏輯，我無言以對，在這裡，我想向問淘寶幾個問題：一是法律還有保護弱者的基本精神，買賣雙方來講，買家是絕對的弱者，為何淘寶網卻一直在袒護賣家？二是法院可以要求當事人作檢驗，但是檢驗費用由敗訴方承擔，淘寶一直在要求我作檢驗，檢驗費卻無論輸贏都要我承擔，公平何在？三是在對方自己都承認東西是再生塑料，並且明顯是三無產品的情況下，淘寶不去追究賣家的責任，卻一直在強制買家屈服，不知道淘寶的出發點是什麼？四是拒絕付款本來是買家最底層的權利，確被淘寶網在沒有弄清問明的情況下，強制性的剝奪，不知道其目的何在？
最後，需要說明的是，我對淘寶一直充滿著好感與熱愛，對馬雲先生非常推崇，這件事出來之後，我仍然在淘寶網上購物，仍然保持著愉快，所以，我寧可把這次當作一次意外，我也不在意這區區169元，之所以寫出這些經歷，說實話，也耗費了我大量的時間和精力，我只是想對淘寶和我的網友們盡一點心責，首先提醒淘寶的是——消費者的權益保護無論在現實中還是網上都是任重而道遠的，淘寶作的原原不夠，希望國內一流的網上購物平臺能夠作這一方面的表率。
最後，用我親身的這一次經歷，提醒各位網上購物的朋友們：網上有便利，一網達九州；網上也有欺詐，騙你沒商諒，作為弱者，我們要睜大眼睛，團結起來，共同抗爭，不為了自己，只為了網上這一片純淨的天空！
我是公務員，有自己繁忙的工作，不想讓這件事牽涉太多的精力。在淘寶網上，我叫來之則安之。
