在美國你不可不知的一些電器店
發表:2007-06-30 10:51
美國的電器店有幾個比較有名的,如Bestbuy,Circuitcity,Sears等
提到美國的電器店,就不得不先說一下Rebate。Rrebate是一個怪胎,剛來美國的時候,真是搞不明白,明明很便宜,為什麼結賬的時候收這麼多的錢,是不是搞錯了?原來是要Rebate的原因。我想有不少人吃過Rebate的虧,為什麼呢?這叫戰略銷售。很多年以前,美國的幾大電器商合計了一下,和電器製造商談判,希望能夠讓利於消費者,這筆費用不是由電器商來支付,而是攤在製造商身上。電器製造商不敢得罪他們,因此只能是隨聲應付。從此,一個前所未有的產物誕生了----Rebate。它多是由電器製造商來進行折扣,曾經著實的風光過,但是這裡面卻隱含著很多不為人知的因素。首先,Rebate的要求非常多,很多是需要你把包裝盒子上的條碼切割下來連同收據複印件,還有Rebate Form,一起於何日之前寄到某某處,云云。電器商當初的想法是非常科學的,避免市場混亂(一些投機分子倒買倒賣)。雖然看起來很簡單,但是這裡面卻很容易讓人破財。首先,很多包裝盒子外面有不少條碼,比如電腦。你不知道該切割哪一塊?切割錯了,錢就退不會來了,另外還要看清楚是要複印還是要原本的條碼,否則也退不回來了,Rebate Form要小心填寫,讓你在收據上圈上你所買的東西,以便讓審核官老爺太太不費力的可以看到你買的東西,否則也退不會來了。所謂這些審核官老爺,是千挑萬挑你的差錯,就是不想讓你順順噹噹的把這個Rebate拿走,當然了,你想:誰願意心甘情願的割自己的肉啊。而且,很多即使你符合了各種要求,也有很多是打了水漂了(不了了之)。所以,請各位勤儉持家的人聽從我的勸告:不要貪圖便宜,Rebate的東西貴賤不要!
這裡面向Rebate說不的第一家商店就是Officemax,這是一家經營文具為主的商店,和Staples,officedepot一樣,本來賣文具好好的,偏要搭上數碼相機這個順風車,結果根本搶不過這些巨頭們,趕緊縮小戰略,因為這些文具店最賺錢的是複印和印刷這個部門,其他就指望批發了,很多的單位用的文具都是這些店指定送的。
好了,現在轉回到電器, Bestbuy和Circuitcity曾經風風光光的火了很久,也曾是宿敵,但是隨著網路購物的逼迫,這兩家店的銷售已經大不如從前了,所以兩家公司握手言和,內宣要聯合把控市場,所以每週你所看到的促銷廣告,這兩家都幾乎是一模一樣的!可這樣也不能促進增長啊,乾脆玩69,除了基本的電器以外, Bestbuy上冰箱洗衣機等大型電器,Circuitcity搞小而精的小電器。另外的一家Sears本來想在電器市場上分得一杯羹,結果落了個竹籃打水一場空,結果趕緊收縮電器部門,又老老實實的回到服裝和機械工具上了。這些店的員工除了買電器折扣外,工資上沒有任何優勢,Bestbuy和 Circuit是把利潤按部門的銷售給與,所以對你有沒有Customer Service也無大所謂,Sears也是,可是新人在裡面不佔優勢,很多政策不利於Fresh Man,很多新人幹了一段時間就辭職了,沒有任何發展,所以Sears的工作人員老年人偏多,這是最主要的原因。美國呆久了,就知道很多企業是對老員工有不同程度的偏向,也就是說,不論對錯,在與老員工的所謂「公平競爭」中,老闆就已經先給了他3分,你想贏談何容易?更有不久前發生在波士頓 Wholefoods裡面的壽司(承包)餃子吃出了死老鼠都能不了了之,美國也是大有渾水的。
Microcenter 是一家主要經營電腦產品的商店,它現在也從屬性的賣一些電視等,去年開始發現遊戲機是一個既賺錢又不需要太多花費的活兒,就決然的成立了一個遊戲機部門,這裡的員工工資比山西窯工的高不了多少,4塊多一個小時,但為什麼員工這麼賣力?因為它是按個人的銷售來計算你的收入,所以他盡量的推銷,可以使他的收入上升。這家店舖的東西比較便宜,當然是相比較而言。他不同於其他的電器商行,自己做自己的事情,跟其他的店舖也沒有什麼關係。
這裡面還有一個購物知識,那就是PriceMatch,就是價格對比,在美國商業圈裡面信奉這樣的不成文規定,以示眾人自己有信譽,可是並不都是這樣,比如你要在Staples這樣的商店裡,它雖然明文標出來只要它的價格比別人貴,寧可倒賠10%!但卻很難讓他履行,他的藉口一般有幾個:1,對方可能是在清倉處理;2,你拿來的對方價格是否超過一個星期;3,你要他打電話或上網查詢對方價格核實,基本都不會幫你。
最後一提的是退貨,東西不想要了或者有問題,退貨是很正常的。在美國是有法律保護的,但是除了Costco和Walmart能夠高高興興不問任何原因的給你退款,其他商店都是扭扭捏捏,彷彿要保守初夜。而Bestbuy這樣的商店收取15%開箱費,本身就是違法行為,如果你找律師打官司,准贏!(廢話,不開箱怎麼知道東西好壞?它們就是被千萬萬個老實的消費者給慣出來的臭毛病)。
而最實惠的是上網,我所說的上網購物絕不是Ebay和Amazon!這兩個網站遍及騙子的身影,還有很多是坑人專業戶。而是如: www.dealone.net, www.dealsea.com,和 headlinedeals.com之類的網站,我基本電器都是從這上面選購,如果你不是很著急的話,上網買電器可以給你省很多銀子。
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Microcenter 是一家主要經營電腦產品的商店,它現在也從屬性的賣一些電視等,去年開始發現遊戲機是一個既賺錢又不需要太多花費的活兒,就決然的成立了一個遊戲機部門,這裡的員工工資比山西窯工的高不了多少,4塊多一個小時,但為什麼員工這麼賣力?因為它是按個人的銷售來計算你的收入,所以他盡量的推銷,可以使他的收入上升。這家店舖的東西比較便宜,當然是相比較而言。他不同於其他的電器商行,自己做自己的事情,跟其他的店舖也沒有什麼關係。
這裡面還有一個購物知識,那就是PriceMatch,就是價格對比,在美國商業圈裡面信奉這樣的不成文規定,以示眾人自己有信譽,可是並不都是這樣,比如你要在Staples這樣的商店裡,它雖然明文標出來只要它的價格比別人貴,寧可倒賠10%!但卻很難讓他履行,他的藉口一般有幾個:1,對方可能是在清倉處理;2,你拿來的對方價格是否超過一個星期;3,你要他打電話或上網查詢對方價格核實,基本都不會幫你。
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