黃金週最後一天，去銀行辦點事情，倒霉的是沒想到人家銀行也放假，諾大的辦公大廳只有一個窗口，而顧客卻是人滿為患。人多了工作量大，難免心煩一些，別人也沒辦法，誰讓錢在他們手裡呢？
進門取號399，不知道晚飯之前能不能等到，好不容易有了一個空位趕緊坐下等。旁邊一個大叔，看起來四十多歲，看來也等了不短時間了，一腦門子汗。隨口聊天，原來他是來為他母親辦理退休金轉存的，我開玩笑的說您看今天光小業務就這麼多，您是轉存，這個窗口能辦麼？本來只是開個玩笑，嘲諷辦公效率低。結果他認真地去窗口問，去了剛開口就被裡面的小姐給訓了：「到你了麼？就過來，」他說，我就問一下，「不行！問也得排隊，你怎麼這麼沒素質」想想人家說的也對，雖然態度極為惡劣。大叔回來我身邊坐下。
這期間有一個給孩子存大學學費的家長，排到號了，詢問想辦理修改密碼業務（學校裡集體辦的銀行卡密碼相同），小姐看了一眼直接扔出來。為什麼說扔呢？我們坐在大廳裡那麼遠都聽到了一聲清脆的響亮地響聲，很大。「拿本人身份證來」。那位家長走了。半個小時後，家長拿孩子的身份證來了，小姐這回沒讓他排隊，看了一眼，又說「這得讓本人來」一個小時後又回來了帶這個小姑娘，櫃檯辦公小姐看著父女倆微笑（我當時隱約感覺還有別的事）「吆，這個阿，得上開戶銀行才能改，誰來都沒用，去你上學的城市改」我的天，當時我就惱了。你一個人累是你的事，這樣子折磨一家對此不懂得普通人家，就能解除疲乏？這事大廳裡的人都有些憤憤，但是等的久了，都希望不要出現矛盾，要不自己的業務也沒法辦。都勸那對父女別生氣。
又等了兩個鐘頭，其間各種小摩擦就一直沒停過。為了自己的業務能辦好，顧客們大多選擇沉默。到了我旁邊的大叔，他說明來意，小姐說「吆，這個阿，你過了十一再來吧」「為什麼？」「不為什麼」「怎麼能這樣？」「就這樣！！不辦快走」大叔有點惱，畢竟是穿著不凡的中年男子，小姐有點膽怯，態度比對待那些外地民工模樣的人收斂了一些，「拿來」「什麼啊」「存摺阿，你不是要辦麼？不辦了？要辦快點，你看就你一個人在這裡無理取鬧耽誤大家的功夫」「。。。。。。。」 小姐拿著卡和大叔母親的身份證一看，馬上又說「不行，你這個取不出來」「又怎麼了？」身份證上的「候」人字旁裡面有一豎，你存摺上的沒有。」
！！！！！身份證和存摺有出入應該是銀行的錯誤。她竟然說的這麼理直氣壯，大叔明顯很生氣「出錯也是你們弄錯的，這卡從辦了就沒取過，這存成整數才想轉存的，你現在出這事」小姐「使我們辦錯了，那當時般的時候有錯你怎麼就沒看啊，這也是你們的不對啊，能怪我們麼？」大叔「這是什麼理？你弄錯了還怪我？」小姐「要不這樣，你去開個證明來，要不這錢不能取」大叔「是你們弄錯了，開證明也得你們開，怎麼能讓我開？再說，這是什麼證明？該去哪裡開？」小姐「我管你去哪裡開，總之這樣你不能取」大叔「你們這樣還有沒有職業道德，這不是故意偷我的錢麼？」小姐「你這人怎麼滿嘴噴糞阿？誰偷你錢了？說話還得要臉阿。沒錯，就是我們錯了，還就得你吃虧，怎麼著？」大叔「你！！」小姐「怎麼著，還想打人啊，這玻璃是防彈的。。。。。。。。」小姐的聲音在話筒裡是那麼尖利。。。。在大廳迴盪。。。。。。
然後就是保安來，把大叔架出門，一分鐘後大廳和剛才一樣平靜，我本想站出來，但看別人都冷漠的漠視，自己也坐在一邊。。。。。現在想來很羞愧。。。。。
