戴爾網站錯報價格遭瘋搶 要退款買家不同意(圖)

戴爾液晶顯示器2707WFP 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

原價8999元的戴爾液晶顯示器居然降到了2515元。2月17日，戴爾官方網站一款顯示器的超低價格引來搶購。然而幾日後， 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

　　戴爾公司表示這是網站價格顯示錯誤不能執行原訂單，引起了消費者紛紛抗議。昨天下午，部分已付款的消費者收到了戴爾公司能以此價格發貨的電話，未付款的消費者未收到消息。戴爾公司客戶關懷部的工作人員表示，他們已安排專人處理此事，目前仍在討論處理辦法。

　　　戴爾要退款 買家沒同意

　　2月18日購買了這款顯示器的杜先生說，2月17日，有網友在戴爾官方網站購買了型號為XPS420的台式電腦時發現，在選擇顯示器時，原價8999元的27寸液晶顯示器2707WFP(見圖)居然標價2515元。該消息迅速傳開，引來眾多網友搶購。不少網友收到戴爾的確認消息並付款。18日中午，這款超低價的顯示器鏈接被刪除。隨後幾日，戴爾表示這是銷售信息中出現的錯誤，無法執行。

　　"戴爾的銷售代表打電話給我，說標價出錯了，要求我無條件同意接受退款，我沒同意。還有一些確認了訂單未付款的人，戴爾說可以在原價基礎上優惠1500元，好多人也沒同意。"杜先生向記者表示。

　　 消費者熱議 盼戴爾履約

　　記者在多個論壇上看到，討論該問題的帖子成為熱門話題，一些消費者還建立QQ群，希望戴爾能以17日的定價發貨。

　　"合同就算成立了，怎麼能說毀約就毀約呢？2004年，IBM把2000元的筆記本康寶光驅錯標成了1元出售，最後都兌現承諾發貨了。"一位網友這樣表示，引來不少支持者。

　　許多網友稱，如果戴爾不履行，將考慮對戴爾進行起訴。也有人對起訴不樂觀："電子產品降價這麼快，一年半載的訴訟期過去，就算贏了，這顯示器也不值多少錢了。"

　　昨天下午，部分已付款的網友表示剛剛收到了戴爾公司的電話，稱會以此價格發貨。記者致電戴爾客戶關懷部，工作人員表示，現已安排專人處理此事，目前仍在討論處理辦法，尚無最終結果。對於網站報價出錯原因，公司正在調查。

　　 律師說法

　　 付款與否均應履行合同

　　東土律師事務所的許勝忠律師對此表示，戴爾在官方網站上登出報價，就屬於《合同法》中的邀約，買方接受這個報價，提交訂單，合同就算成立。不管是否已經付款，都應該履行合同。

　　在戴爾官方網站上公布的《銷售、服務和技術支持條款和條件》中，記者也看到，對於"合同成立"規定：一份銷售合同自下列情形發生時(以最早發生者為準)即告存在： (a) 買方接受賣方(通過廣告、報價單或其他任何方式提供的)報價時； (b) 以任何方式提供的買方訂單被接受時(以下列最早發生者為準)：(i) 賣方書面或口頭接受時，(ii) 或者產品裝運時。

　　　相關鏈接

　　 戴爾曾有類似失誤

　　2006年8月7日，戴爾官方網站上將原價8999元人民幣的SC430雙核伺服器標價為800餘元，引來用戶搶購。此後戴爾表示報價錯誤，不能執行原訂單。補償方案為，提交過訂單的客戶能以75%的價格購買此產品。有消費者向福建省廈門市湖裡區人民法院提起訴訟，2007年7月4日判決戴爾按照當時報價執行合同。

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