家住鄭州的邢國輝是一名殘疾人運動員，曾獲得過鄭州市第三屆、第四屆殘疾人運動會舉重冠軍及第六屆全國殘疾人運動會舉重比賽第六名，更重要的是邢國輝還是伊奶純奶的忠實消費者，為了保證有一個強壯的身體來保證自己的體育競技水平，邢國輝經常從他家附近的思達超市購買伊利純奶喝。邢國輝雖然下肢癱瘓，但是作為一個殘疾人運動員之前身體狀況一直很好，但是至2008年2月份邢國輝突然覺得腎區劇烈疼痛，排尿困難，並便血。經檢查，確診為尿道膀胱結石，結石達31×17mm。為此，邢國輝已經花去醫療費6000多元，但是結石到目前為止尚未完全取出，還需進一步手術。2008年9月份，看到新聞聯播播出伊利純奶也含有三聚氰胺有毒物質，邢國輝感覺非常震驚，通過向醫生諮詢，邢國輝得知，像他這樣長期坐輪椅的人如果長期喝含三聚氰胺奶製品容易患上腎結石和膀胱尿路結石。
邢國輝作為一個殘疾人，本身勞動能力受到限制，沒能力找到收入穩定的工作，愛人也沒有工作，兒子今年剛考上西安外國語大學，學費一年一萬多。邢國輝因為患結石不得不在家休息，家庭一時沒有任何收入來源，現在看病還需要花錢，對他們這個家庭來說無疑是雪上加霜，身份受到傷害，經濟遭受到損失的邢國輝決心為自己討還一個公道，因為法院不受理毒奶粉案件，邢國輝開始向經銷商思達超市、伊利河南總代理商及生產商伊利公司請求按消費者權益保護法的規定對自己進行賠償，但是不論是經銷商還是生產商都採取推諉的手段，迴避賠償問題。
無奈之下，邢國輝製作了一個條幅每天下午三點準時到經銷商思達超市門前抗議，幾天以後，伊利方面來人答應解決問題，勸邢國輝回家等待，結果回家等待的邢國輝等來的又是失望，賠償一事又沒有了下文，更沒有人和他聯繫。上當受騙的邢國輝2008年10月24日再次到經銷商處進行抗議，結果被商場保安強行驅逐，在眾多保安的推搡過程中，邢國輝被保安從輪椅上弄掉地上三次，邢國輝手被抓傷流血。2008年10月25日邢國輝再次來到思達超市門前進行抗議，再一次受到保安的暴力驅逐。10月25日發生衝突後，伊利方面和超市答應給邢國輝一個答覆。邢國輝認為無論是賠償還是不賠償，怎樣賠償，至少伊利方面要有一個明確的說法，不能總是這樣糊弄下去，這個要求並不過分吧。
