你給政府添麻煩了嗎
"不給政府添麻煩"一說深入人心。然而,假如人人都沒有麻煩去添,還要政府幹什麼
地方政府開通社情民意通道,你們那兒通了嗎?"--這是《人民日報》和人民網近日推出的一個調查主題。調查顯示,96.8%的網友的回答是"不通"。超過一半的網友說政府的熱線電話很難打通,發過去的郵件也石沉大海。
如果這個調查結果屬實的話,那是非常可怕的事情。想想看,各地為設置市長熱線、建立政府網站、開辦信訪窗口安置了多少公務員,花銷了多少政府財政?其工作成效竟然遭到網友幾近百分之百的否定!更讓人想不明白的是,既然電話很難打通,那就說明它很忙,有很多人都打通佔用了。是這些打通電話的人都沒有參加調查呢,還是工作人員乾脆把電話掛起來不接?
這個調查還統計了各種溝通方式的使用情況:有事直接上門找相關部門的人佔37.5%,撥打熱線的人佔25%,發郵件、發帖、發簡訊的人佔30%,4.5%的網友採用傳統的書信聯繫。既然電話打不通,郵件不回覆,發帖被認為"網路消息不可靠",發簡訊是造謠,書信可能連拆開的運氣都沒有,那麼還是直接上門更保險。不過,在這個通訊如此發達的時代,那麼多人都選擇找上門去,這實在是一大諷刺。
這些人都找上門去幹什麼?遺憾的是,調查中沒有這個立項。然而,這是我最關心的問題。看了這個調查,我想起一句大家都耳熟能詳的話:不要給政府添麻煩。在這樣的教導中,什麼事情可以找政府,並不是一個已然明瞭的問題,而它是這個調查的前提。
劍橋大學講師劉瑜曾在本版《讓政治變得家常》一文中(見《南方週末》2008年12月18日"自由談")介紹,她在英國搬家以後有垃圾需要處理,就打電話找市政府,政府工作人員如約而至。我看了就想,要是在我們這裡,這點小事都要麻煩政府,恐怕是會遭到輿論譴責的。不信的話,先看看下面兩則新聞。
2008 年7月,一對盲人夫婦拄杖來到漢口崇仁街愛國社區居委會,申請取消他們家的最低生活保障待遇,理由是"不願再給政府添麻煩了"。他們給政府添的麻煩是什麼呢?就是在僅有妻子每月199.4元的家庭收入的情況下,從政府申請了420元低保費。如今丈夫又有了每月160元收入,"家裡經濟條件好了一些"。居委會幹部認為,這對夫婦收入微薄,女兒剛大學畢業還沒找到工作,仍屬低保對象,無奈他們"不添麻煩"的主意已定,只好接受申請。記者讚美道,"駱師傅的退保義舉,顯現出的主人翁姿態,昂揚著的自強自立精神,不能不讓人感動、讓人嘆服"。
另一則新聞來自四川地震災區。災難過後,自救是一種求生的本能,完全可以正大光明地為了自己活下來,然而在媒體上,災民說:"咱要自救,盡量不給政府添麻煩。"莊稼苗遭受損害,災民下田補救,在記者的筆下,他們也是這樣說的:"盡量挽回損失,別給政府添太多麻煩。"
相比之下,一個薪資優厚、無災無病的人民教師,自家垃圾都要找政府處理,豈不是應該羞死?不要小看這些輿論的作用,不管英國人多麼不疼惜政府,一個中國人搬不動舊冰箱,找不到停車位,肯定是不好意思打政府熱線電話去問的。假如把這些需求也算上,我不知道前述調查結果會變成什麼樣子。"不給政府添麻煩",可以更抽象地說成"不給國家添麻煩",或者更具體地說成"不給領導添麻煩",已經深入人心,無須證明。然而,假如人人都沒有麻煩去添,還要政府幹什麼?這就好比一個讀者對報社總編說,為了不給你們添麻煩,我不讀你們的報紙了。
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