美國租車被盜的「愉快」經歷
那是在亞特蘭大的第六天,像往常一樣,早餐後我們準備按原定計畫開車外出。每次出門LG總是比我動作快,這不,他又先我去了酒店後面的停車場。但很快又折了回來,還急急地對我說,"咱們的車窗被砸碎了,你快去看看!","啊!"我一怔,馬上跟他前往停車場。
走到車旁一看:天啊!副駕駛一側的玻璃窗被徹底砸碎,玻璃碎片散落在座位和地面上。怎麼會這樣?為什麼要砸我們的車窗?難道......偷了什麼東西? 馬上打開前排座椅中間的扶手盒,果然,放在裡面的GPS不見了,外面的連線和支架也不見了蹤影。第一次在國外租車就碰上這麼倒霉的事兒,我有點兒恍惚,甚至不太相信眼前看到的一切。儘管我們也希望旅行期間能有更多機會去體會和瞭解美國,但這畢竟不是什麼令人愉快的體驗啊。可是,既然碰上了,也只有面對,正好看看美國人如何解決,也算是一次特別的經歷吧。
調整好心態,先給租車行AVIS打了電話。聽完我的講述,接電話的Robert告訴我說"請先報警,警察來調查後會給你一個案件編號(case number),帶上租車合同和那個編號過來,我們會給你換另外一輛車。"語氣平緩中透著職業。就......這麼簡單?我有些不相信自己的耳朵,怕聽錯了,又與他確認了一遍才放心。然後,我們來到酒店前臺,在酒店停車場發生了這樣的事情,應該要酒店知道才對。向前臺的服務人員講明情況,她馬上幫我們撥通報警電話後,將話筒遞給我。我按照接線員的要求提供了酒店地址等信息,對方告訴我將很快派人來現場勘察,讓我們回房間等待。
十分鐘後,前臺來電話說警察到了。回到前臺,看到一個穿普通服裝的高個子黑人小夥正等在那裡,大大的警徽吊掛在胸前明晃晃的。顧不上仔細欣賞那個精美的警徽,我們即刻領他來到停車場我們的車前。
警察小夥先掏出一個小本兒,一邊詢問一邊記錄。他問:車子自有還是租賃、發現車窗被砸的時間、是否碰過現場、是否有東西丟失、丟失的東西放在什麼位置,等問題。然後看駕照,並抄錄下駕照公證書上的駕駛人員信息。(由此我們更加確定,去美國租車旅行,一定要帶駕照的公證。)。記錄結束後,警察小夥開始提取指紋。這可是我們第一次親眼目睹警察現場取指紋,機會難得,LG不失時機地拍著照片,站在一旁的我則目不轉睛得觀看著。只見他將一種特殊的粉末用小刷子塗在車門邊緣,隨著刷子的塗抹,很快便有指紋顯現出來,真神了!然後,他用一張塑料紙貼在出現指紋的地方,揭起來後又小心地放進一個袋子裡,並在袋子外面做了標記。然後,他遞給我一張卡片,上面寫著案件編號,對,應該就是這個號了。
就在警察小夥提取指紋的時候,一輛警車開進了停車場,從車上下來的是位警官模樣的白人警察。同時,我們還注意到有兩個住客正站在一輛車旁,原來,又發現一輛車玻璃被砸。過去一看,一輛馬自達5的車窗被砸碎,GPS丟失,看來小偷此行是專瞄GPS的。與車主交談後得知,他們是丹麥人來此地旅遊,車子是從亞特蘭大機場HERTZ租賃的。本來今天就要乘機離開了,沒想到發生了這樣的事情,兩人看上去情緒十分沮喪。相比之下,我們此時倒顯得很輕鬆。就在這時,又發現了第三輛車。
這時的我們似乎已經成為一個旁觀者,觀察著停車場裡發生的一切。警察將整個停車場裡所有的車查看了一遍,沒再發現其他被砸車輛,此時停車場裡已有了四輛警車。一個酒店停車場同時有三輛車被砸,也許對於警署也不算是件小案件吧。意識到時間不早了,我們這才上車,開著透風的車離開停車場,向租車行AVIS駛去。好在AVIS只有幾個街區的距離,沒有GPS一樣可以找到。而那兩個丹麥人要開到機場的租車行,恐怕就沒這麼容易了。
到了AVIS,我們向接待的Robert出示了租車合同和案件編號,Robert二話沒說,給我們提供了三款備選車型。據LG說,在美國租車期間如果車子出了問題需要更換時,一般都是升級更換。果然,我們原來租的是標準車型(standard), 而Robert讓我們備選的幾款都是空間更大的full size 車型,我們從中選擇了一款三菱。由於GPS丟失,我們只得加租一個GPS,租金約每天14美元,而之前我們在網站上預定租車時,租金不到10美元。儘管我跟Robert抱怨說我們遭遇了偷盜丟了GPS,希望他免費提供GPS或將租金優惠,以示對我們的安慰。然而,Robert只管微笑著,說"很抱歉"。其實,我也只是想嘗試一下看能否博得他的同情,看來此招不靈。拿到重新列印的合同和車鑰匙,我們啟動了那輛新換的三菱車。我們的事情就這樣辦完了,又想起那兩個丹麥人,沒準此時他們還在酒店裡愁眉緊鎖呢。
事後回想起來,頭一天停車時,我只將GPS放在了扶手盒子裡,而連接線和支架都留在了外面。我甚至都沒將連線從GPS上拔下來順著連線就能看出GPS就在盒子裡。否則,停車場裡那麼多車,為什麼偏偏我們的車被砸,還是自己大意所致,教訓啊!其實自己腦子裡原本有這根弦,前面幾天都將GPS和連線帶回酒店房間,但後來漸漸疏忽了。正趕上那天盜賊來訪(據當地朋友說,這樣的事還真不多,真是讓我們趕上了。),估計另外兩輛車的情況跟我們相同。經驗豐富的盜賊也是判斷有值錢物品才會動手的。由於我們租車時沒有購買車上物品丟失的保險,丟了GPS只能自掏腰包。
這次意外經歷,對自己是個教訓,也從中看到了美國警察辦案的快捷。儘管有所損失,但這樣的事情也不是每個人都能碰到的,碰上了就是一種體驗,這樣想來,也就感到釋然。
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