發表時間： 2009-06-29 02:09:00作者：
以下是911關於邁克爾-傑克遜的求救錄音全程實錄：
急救中心：請問有什麼緊急情況？
求助者：是的先生，我需要一輛救護車，越快越好。
急救中心：好的，先生。您的地址？
求助者：加州，洛杉磯 90077。
急救中心：好的，先生。卡洛伍德路？
求助者：卡洛伍德路，是的。
急救中心：您現在使用的電話號碼是什麼？請你告訴我您那兒發生了什麼事情？
求助者：這兒有位先生需要幫助，他現在沒有呼吸。他沒有呼吸，我們試圖為他做心臟按壓，但是他沒有任何反應。
急救中心：好的，他多大了？
求助者：他50歲。
急救中心：50歲，好的。他現在沒有知覺，也沒有呼吸？
求助者：對，他沒有呼吸。
急救中心：好的，他也沒有知覺。
求助者：沒，他沒有知覺。
急救中心：好的。他現在地板上嗎？他現在躺在哪裡？
求助者：他躺在床上。他躺在床上。
急救中心：好，把他抬到地板上。
求助者：好的。
急救中心：好的，把他抬到地板上，準備給他做心臟復甦術，好嗎？
求助者：我們需要……我們需要……
急救中心：我們的醫療人員已經在路上了。我沒辦法在電話上幫你。我們已經在路上了。有人給他進行治療了嗎？
求助者：是的，有，我們有一個私人醫生，他和他在一起……
急救中心：噢？那個醫生現在還在那兒嗎？
求助者：……但是他現在沒有任何反應，他對心臟復甦術什麼的都沒有任何反應。
急救中心：噢，好的。我們正在路上。如果你們身邊有個醫生的話，他應該比我權威。有人看到發生什麼事了嗎？
求助者：沒有，就只有那個醫生。當時就只有醫生在場。
急救中心：那這位醫生看到發生什麼事了嗎？
求助者：醫生，你知道發生什麼事了嗎？……你們能不能(快點)……
急救中心：我們在路上，我們的醫療人員正在路上。我只是例行問些問題
求助者：謝謝您。我們給他心臟按壓，但是他還是沒有任何反應。
急救中心：好的知道了，我們正在路上。我們馬上就到。
從對話可以看出美國醫護人員的專業水平和敬業態度，非常的人性化，快速反應能力非常強，調度中心的接線生在繼續通話的時候，相關的信息就已經傳到救護車的電腦上了。對話顯示醫護人員非常的耐心，而且他們並不知道要救的人是誰，他們是一視同仁的，也許這就是人人生而平等的平權意識深入到這個民族的骨子裡了，每一個生命都是獨一無二的，平等的。
大家可以聯想一下國內身邊的醫療機構的反應能力和醫護人員的態度水平。可謂反差很大。相信大家對國內一些１２０救護車剛停車就談收費的事情也不算陌生吧。
聯想到以前在看到的美國９１１感人的接警記錄，特意從網上摘錄下來，大家分享。
一份感人的美國「911」接警記錄
2001年11月，亞利桑那大學中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦在當地家中遇害。案發後，我代表中國警方與美國警方開展了執法合作，接觸了大量的法律文件和證據材料。這是中美警方共同打擊嚴重暴力刑事犯罪的一個成功案例，中國警方快速為美國警方抓獲了凶手破了案。在美國亞利桑那州皮馬縣檢察長移交給我的一大批涉案證據材料中，有一份「911」接警的電話錄音記錄檔案至今依然令我記憶猶新。那位美國女接警員的工作表現，令我感動和久久難忘。
那天深夜，楊建慶、陳玉雲夫婦的一個6歲的小女孩醒來，走出二樓的臥室，突然看到父親赤裸著上身，只穿著一條短褲，倒在底樓至二樓的樓梯上，身下一大片鮮血。孩子急忙拚命呼喚母親，可是也沒有回應，她根本想不到，母親己經被殺死在底樓的廚房裡了。極度恐怖中小女孩撥通了「911」電話報警。
下面是根據電話錄音整理的通話過程：接警員(以下簡稱警)：這裡是「911」緊急中心。
孩子(以下簡稱孩)：對不起……(哭聲)接警員：你在哪兒？
孩子：……(哭聲)
接警員：(迅速根據來電顯示系統找到登記的地址)你是在北郊俱樂部2575號嗎？
孩子：……(哭聲)
接警員：好，平靜些，我能給你一些幫助嗎？
孩子：我想他已經被打死了。
接警員：發生了什麼事？
孩子：我看見他倒在樓梯上。
接警員：現在你在哪兒？告訴我你的地址好嗎？
孩子：我在家裡。
接警員：你是在北郊俱樂部2575號嗎？是，還是不是？
孩子：我不知道。
接警員：你不知道？你幾歲了？
孩子：六歲。
接警員：好。你的爸媽在嗎？
孩子：爸爸……(哭聲)死了。
接警員：他死了？
孩子：是的。我需要幫助。(哭聲)
接警員：你鎮靜一些。你看爸爸還在呼吸嗎？
孩子：我不知道。
接警員：我馬上派人來，你不要挂電話，好嗎？
孩子：……
接警員：你叫什麼姓名？
孩子：艾麗。
接警員：你知道你的公寓號碼嗎？
孩子：不知道。
接警員：你看看周圍有信件嗎？上面有地址。
孩子：G4。
接警員：是G4？
孩子：G4。
接警員：你知道你的街名嗎？
孩子：……
接警員：是北郊俱樂部嗎？
孩子：是的。
接警員：你知道你的公寓門牌號嗎？
孩子：不知道。
接警員：你爸爸幾歲了？
孩子：不知道。
接警員：他發生什麼事？
孩子：他全身都是血。
接警員：他在什麼地方？
孩子：在樓梯中間。
接警員：樓梯在屋裡還是在屋外？
孩子：在屋裡。
接警員：有沒有其他人和你在一起？
孩子：我不知道媽媽在不在樓下，我想喊一下。
接警員：好。
孩子：媽媽！媽媽！
接警員：有回答嗎？
孩子：沒有。
接警員：你有祖父和祖母嗎？
孩子：我的祖父和祖母在中國。只有爸爸媽媽和我在一起。
接警員：好。你能做兩次深呼吸嗎？
……好……做得很好。你能為了父親勇敢些嗎？你看看他醒著嗎？
孩子：沒有。
接警員：你知道發生什麼事嗎？
孩子：我不知道。我在睡覺。
接警員：好。他沒有醒著，他不能和你講話嗎？
孩子：不能。
接警員：你知道媽媽在哪裡嗎？
孩子：不知道。
接警員：她會到外面去工作嗎？
孩子：不知道。
接警員：好。艾麗，你不要挂斷電話。你能看看你家門鎖住嗎？你能為我打開門鎖嗎？
孩子：我害怕去樓下。
接警員：好，那你等在樓上。你能聽到警報聲嗎？
孩子：我沒有聽到。
接警員：你繼續和我講話好嗎？不要挂斷好嗎？
孩子：好的。
接警員：你做得很好。救援人員馬上就要到了，他們是來幫助你父親的。不要害怕，好嗎？
孩子：好的。
接警員：你聽到有人敲門嗎？
孩子：我聽到了。
接警員：如果你聽到很響的撞門聲，不要害怕，好嗎？
孩子：好的。
接警員：他們來幫助你爸爸了，他們是救援人員。
孩子：我聽到他們在底下開門。
接警員：他們想打開門進來，如果你聽到很響的「嘭」的聲音，不要害怕，是他們在撞門。
孩子：好的。……他們進來了！
接警員：不要害怕，他們來幫助你的。
孩子：我知道了。
陌生人：有人嗎？
孩子：有的。
陌生人：你在哪兒？
孩子：我在上面。
陌生人：只有你一個人嗎？
孩子：是的。
陌生人：我們是消防隊員。
孩子：好的。
接警員：艾麗，你做得好棒，你怎麼學會打「911」的？
孩子：我媽媽教的。
接警員：你媽媽教你的？
孩子：爸爸媽媽都教過我。
接警員：艾麗，你做得真好，我真為你驕傲。你是個聰明的女孩。
消防隊員：你受傷嗎？
接警員：你受過傷害嗎？
孩子：沒有。
接警員：現在有人和你在一起了。
孩子：是的。
接警員：他們是消防隊員嗎？
孩子：是的。
接警員：你做得真好。任何時候你看見有人受傷害或者遇到危險，你就給我們打「911」電話，好嗎？
孩子：好的。
接警員：你讀幾年級了。
孩子：一年級。
接警員：我兒子也是一年級。哦！不，我想今年是二年級了。(笑聲)
孩子：我快過生日了。12月22日是我的生日。
接警員：那就在聖誕節前。你會收到兩份禮物。一份是生日禮物，一份是聖誕禮物。
孩子：我不知道。
接警員：會的，你會收到的。你感覺好些了嗎？
孩子：是的。
接警員：好。你做得真好。
消防隊員：餵！我是消防隊。
接警員：你與孩子在一起嗎？……這就好了。
消防隊員：警察到了！讓警察和你講話吧。
警察：我是警官哈利根。
接警員：這裡是「911」緊急中心。
警察：我已到現場。
接警員：好了，謝謝。
警察：再見。
【說明】911接線警員的標準工作程序：安慰報警者，使對方平靜、感到被保護、有保障；問清地址；儘可能多地收集事發現場情形，並通報出警警員。接線警員要與報警者保持接觸直到出警警員趕到為止。
急救中心：請問有什麼緊急情況？
求助者：是的先生，我需要一輛救護車，越快越好。
急救中心：好的，先生。您的地址？
求助者：加州，洛杉磯 90077。
急救中心：好的，先生。卡洛伍德路？
求助者：卡洛伍德路，是的。
急救中心：您現在使用的電話號碼是什麼？請你告訴我您那兒發生了什麼事情？
求助者：這兒有位先生需要幫助，他現在沒有呼吸。他沒有呼吸，我們試圖為他做心臟按壓，但是他沒有任何反應。
急救中心：好的，他多大了？
求助者：他50歲。
急救中心：50歲，好的。他現在沒有知覺，也沒有呼吸？
求助者：對，他沒有呼吸。
急救中心：好的，他也沒有知覺。
求助者：沒，他沒有知覺。
急救中心：好的。他現在地板上嗎？他現在躺在哪裡？
求助者：他躺在床上。他躺在床上。
急救中心：好，把他抬到地板上。
求助者：好的。
急救中心：好的，把他抬到地板上，準備給他做心臟復甦術，好嗎？
求助者：我們需要……我們需要……
急救中心：我們的醫療人員已經在路上了。我沒辦法在電話上幫你。我們已經在路上了。有人給他進行治療了嗎？
求助者：是的，有，我們有一個私人醫生，他和他在一起……
急救中心：噢？那個醫生現在還在那兒嗎？
求助者：……但是他現在沒有任何反應，他對心臟復甦術什麼的都沒有任何反應。
急救中心：噢，好的。我們正在路上。如果你們身邊有個醫生的話，他應該比我權威。有人看到發生什麼事了嗎？
求助者：沒有，就只有那個醫生。當時就只有醫生在場。
急救中心：那這位醫生看到發生什麼事了嗎？
求助者：醫生，你知道發生什麼事了嗎？……你們能不能(快點)……
急救中心：我們在路上，我們的醫療人員正在路上。我只是例行問些問題
求助者：謝謝您。我們給他心臟按壓，但是他還是沒有任何反應。
急救中心：好的知道了，我們正在路上。我們馬上就到。
從對話可以看出美國醫護人員的專業水平和敬業態度，非常的人性化，快速反應能力非常強，調度中心的接線生在繼續通話的時候，相關的信息就已經傳到救護車的電腦上了。對話顯示醫護人員非常的耐心，而且他們並不知道要救的人是誰，他們是一視同仁的，也許這就是人人生而平等的平權意識深入到這個民族的骨子裡了，每一個生命都是獨一無二的，平等的。
大家可以聯想一下國內身邊的醫療機構的反應能力和醫護人員的態度水平。可謂反差很大。相信大家對國內一些１２０救護車剛停車就談收費的事情也不算陌生吧。
聯想到以前在看到的美國９１１感人的接警記錄，特意從網上摘錄下來，大家分享。
一份感人的美國「911」接警記錄
2001年11月，亞利桑那大學中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦在當地家中遇害。案發後，我代表中國警方與美國警方開展了執法合作，接觸了大量的法律文件和證據材料。這是中美警方共同打擊嚴重暴力刑事犯罪的一個成功案例，中國警方快速為美國警方抓獲了凶手破了案。在美國亞利桑那州皮馬縣檢察長移交給我的一大批涉案證據材料中，有一份「911」接警的電話錄音記錄檔案至今依然令我記憶猶新。那位美國女接警員的工作表現，令我感動和久久難忘。
那天深夜，楊建慶、陳玉雲夫婦的一個6歲的小女孩醒來，走出二樓的臥室，突然看到父親赤裸著上身，只穿著一條短褲，倒在底樓至二樓的樓梯上，身下一大片鮮血。孩子急忙拚命呼喚母親，可是也沒有回應，她根本想不到，母親己經被殺死在底樓的廚房裡了。極度恐怖中小女孩撥通了「911」電話報警。
下面是根據電話錄音整理的通話過程：接警員(以下簡稱警)：這裡是「911」緊急中心。
孩子(以下簡稱孩)：對不起……(哭聲)接警員：你在哪兒？
孩子：……(哭聲)
接警員：(迅速根據來電顯示系統找到登記的地址)你是在北郊俱樂部2575號嗎？
孩子：……(哭聲)
接警員：好，平靜些，我能給你一些幫助嗎？
孩子：我想他已經被打死了。
接警員：發生了什麼事？
孩子：我看見他倒在樓梯上。
接警員：現在你在哪兒？告訴我你的地址好嗎？
孩子：我在家裡。
接警員：你是在北郊俱樂部2575號嗎？是，還是不是？
孩子：我不知道。
接警員：你不知道？你幾歲了？
孩子：六歲。
接警員：好。你的爸媽在嗎？
孩子：爸爸……(哭聲)死了。
接警員：他死了？
孩子：是的。我需要幫助。(哭聲)
接警員：你鎮靜一些。你看爸爸還在呼吸嗎？
孩子：我不知道。
接警員：我馬上派人來，你不要挂電話，好嗎？
孩子：……
接警員：你叫什麼姓名？
孩子：艾麗。
接警員：你知道你的公寓號碼嗎？
孩子：不知道。
接警員：你看看周圍有信件嗎？上面有地址。
孩子：G4。
接警員：是G4？
孩子：G4。
接警員：你知道你的街名嗎？
孩子：……
接警員：是北郊俱樂部嗎？
孩子：是的。
接警員：你知道你的公寓門牌號嗎？
孩子：不知道。
接警員：你爸爸幾歲了？
孩子：不知道。
接警員：他發生什麼事？
孩子：他全身都是血。
接警員：他在什麼地方？
孩子：在樓梯中間。
接警員：樓梯在屋裡還是在屋外？
孩子：在屋裡。
接警員：有沒有其他人和你在一起？
孩子：我不知道媽媽在不在樓下，我想喊一下。
接警員：好。
孩子：媽媽！媽媽！
接警員：有回答嗎？
孩子：沒有。
接警員：你有祖父和祖母嗎？
孩子：我的祖父和祖母在中國。只有爸爸媽媽和我在一起。
接警員：好。你能做兩次深呼吸嗎？
……好……做得很好。你能為了父親勇敢些嗎？你看看他醒著嗎？
孩子：沒有。
接警員：你知道發生什麼事嗎？
孩子：我不知道。我在睡覺。
接警員：好。他沒有醒著，他不能和你講話嗎？
孩子：不能。
接警員：你知道媽媽在哪裡嗎？
孩子：不知道。
接警員：她會到外面去工作嗎？
孩子：不知道。
接警員：好。艾麗，你不要挂斷電話。你能看看你家門鎖住嗎？你能為我打開門鎖嗎？
孩子：我害怕去樓下。
接警員：好，那你等在樓上。你能聽到警報聲嗎？
孩子：我沒有聽到。
接警員：你繼續和我講話好嗎？不要挂斷好嗎？
孩子：好的。
接警員：你做得很好。救援人員馬上就要到了，他們是來幫助你父親的。不要害怕，好嗎？
孩子：好的。
接警員：你聽到有人敲門嗎？
孩子：我聽到了。
接警員：如果你聽到很響的撞門聲，不要害怕，好嗎？
孩子：好的。
接警員：他們來幫助你爸爸了，他們是救援人員。
孩子：我聽到他們在底下開門。
接警員：他們想打開門進來，如果你聽到很響的「嘭」的聲音，不要害怕，是他們在撞門。
孩子：好的。……他們進來了！
接警員：不要害怕，他們來幫助你的。
孩子：我知道了。
陌生人：有人嗎？
孩子：有的。
陌生人：你在哪兒？
孩子：我在上面。
陌生人：只有你一個人嗎？
孩子：是的。
陌生人：我們是消防隊員。
孩子：好的。
接警員：艾麗，你做得好棒，你怎麼學會打「911」的？
孩子：我媽媽教的。
接警員：你媽媽教你的？
孩子：爸爸媽媽都教過我。
接警員：艾麗，你做得真好，我真為你驕傲。你是個聰明的女孩。
消防隊員：你受傷嗎？
接警員：你受過傷害嗎？
孩子：沒有。
接警員：現在有人和你在一起了。
孩子：是的。
接警員：他們是消防隊員嗎？
孩子：是的。
接警員：你做得真好。任何時候你看見有人受傷害或者遇到危險，你就給我們打「911」電話，好嗎？
孩子：好的。
接警員：你讀幾年級了。
孩子：一年級。
接警員：我兒子也是一年級。哦！不，我想今年是二年級了。(笑聲)
孩子：我快過生日了。12月22日是我的生日。
接警員：那就在聖誕節前。你會收到兩份禮物。一份是生日禮物，一份是聖誕禮物。
孩子：我不知道。
接警員：會的，你會收到的。你感覺好些了嗎？
孩子：是的。
接警員：好。你做得真好。
消防隊員：餵！我是消防隊。
接警員：你與孩子在一起嗎？……這就好了。
消防隊員：警察到了！讓警察和你講話吧。
警察：我是警官哈利根。
接警員：這裡是「911」緊急中心。
警察：我已到現場。
接警員：好了，謝謝。
警察：再見。
【說明】911接線警員的標準工作程序：安慰報警者，使對方平靜、感到被保護、有保障；問清地址；儘可能多地收集事發現場情形，並通報出警警員。接線警員要與報警者保持接觸直到出警警員趕到為止。
