今日美國報導，市場營銷者也注意到了這一點。市場研究公司Forrester Research認為，社交網路越來越成為不可或缺的經營工具。根據他們去年年終對全球1217位企業決策人士所做的調查，95%的受訪者在某些範圍內使用社交網站。
Forrester4月的一份簡報中說，在300多名營銷人員中，有53%計畫今年增加在社交媒體網站的廣告開支。
一些大型企業，如福特、李維( Levi Strauss)和雪佛蘭(Chevron)等，正重新計畫市場策略，利用數碼工具來更靈活地促銷品牌、提供用戶服務，利用社交媒體的熱浪來增加銷售，他們也建立了網路社區和積極的擴展計畫。
根據皮尤網際網路和美國生活方式（Pew Internet & American Life Project）統計，使用社交網路的18歲以上的美國人從2005年的8%增加到2008年的35%。
交友網站Facebook已擁有了2億5千萬用戶，其中5千萬是最近三個月加入的新用戶。所有用戶4月在Facebook上共花費了139億分鐘，比去年4月增加了700%。超過30萬家企業，其中三分之一為小型企業，已在Facebook上建立了自己的網頁。
Twitter也擁有4千萬用戶。他們的用戶4月在網上花費的時間為近3億分鐘，比去年同期增加了3712%。
全國皮薩連鎖店Papa John's去年11月17日通過在Facebook上的游擊營銷活動，使網路好友增加了14萬8千人。他們為註冊的任何一位用戶提供一份免費的中型皮薩。這一活動使他們用戶大幅增加，並使他們的網站流量上升了253%。現在他們擁有三十多萬用戶，並希望至年底人數可達一百萬。
有線電視運營商Comcast一年多來率先使用Twitter來與客戶直接對話。他們在Twitter上的網頁@comcastcares已有了2萬8千名支持者。
博客、Twitter 或 Facebook也是CEO向客戶對話的理想論壇。"CEO和客戶之間沒有隔閡。他們現在可以直接與對方交談。"一家職業管理網站 UpMo 的CEO菲倫（Promise Phelon）說:"網路使他們直接聯絡，而無須第三方人士。"
當然，與數百萬這類網站的用戶接觸需要不同的思考方式及一些勇氣。
科技顧問公司Altimeter Group的合作人莎琳·李（Charlene Li）說，企業陷入了兩種形式中：有人喜歡它，有人避免它，這反映了大眾對社交媒體網站的情緒。多數企業仍利用傳統的營銷方式，以電視、電臺和報紙廣告為主。
李和其他人都說，社交媒體並不是成功的保障。一些公司特別是市場領導者，如星巴克和耐克等消費產品營銷商，傾向於中立，而其他有著嚴格行規的機構，例如醫療機構，在Facebook 或Twitter上公開評論前可能要三思。
但重視這些利用新營銷方式的潛在客戶的公司在不斷增加。
根據男性生活網站AskMen.com對5萬人所做的調查發現，四分之三18至34歲的男性說他們多數時間花費在電腦上，只有18%的男性花費時間在電視上。
