劉孟奇:要領導，就要扮好領導者的樣子（圖）

有一句西諺說："在羅馬，就舉止像個羅馬人一樣"（When in Rome， do as the Romans do）；在中文裡，也有一句類似的說法，叫"入境隨俗"。在職場裡，同樣有類似的情形：如果你想要爭取某個位置，就要讓別人相信你能勝任這個工作，而重點之一，就是讓自己"看起來像是"適合這個工作的人。特別是在領導管理的工作上，要讓別人"一看"就覺得你能扮演好"領導角色"。

有人可能會對於"以貌取人"不以為然。但是，如果我們走進一家餐館，卻發現裡面廚師"看起來"不像是廚師的樣子；或走入一間藥局，結果發現裡面的藥劑師"看起來"不像是藥劑師的樣子，請問我們能安心接受他們的服務嗎？

研究者一再驗證一件事，就是一個人在職場中給別人的外表印象越好，成功的機率越高。職場中會重視外表印象不是沒有理由的：要表現出適當的外表，需要一定的專業知識，也就是說，當一個人"外表象回事"，他多少已經知道"這個圈子裡的專業人士是什麼樣子"。此外，一個人是否注意自己給別人的外表印象，也可以做為敬業態度的有用指標。

要注意的是，外表印象的重點不在於光鮮亮麗、令人側目、甚至標新立異（除非你的工作就是演員或模特兒）。以領導者而言，重點在於服裝儀容要表現出管理階層的專業性。多觀察自己所在產業中，領導管理者的標準穿著是什麼，然後讓自己的服裝儀容也能自然融入其中。對於領導者而言，"可信賴"與"決斷力"是兩個重要的素質。舉例而言，對男性來說，灰色或深藍的常見顏色，加上有力量感的領帶，就是比較安全的選擇。過分活潑搶眼而顯得不穩重，或過度溫和舒適而顯得缺乏魄力的服裝，都最好避免。

要扮演好一個領導者的角色，除了要"看起來像"以外，也要"聽起來像"。領導者的說話最好能清楚簡潔、不會遲疑、並多以肯定語氣結尾。在說話時，要讓人覺得你充分瞭解情況，已經讓事情在掌握之中，並有明確決斷。避免說話時不停繞彎拐圈，在語句中一直跳躍冒出新的思緒方向，或在結束時只留下一堆疑問而缺乏結論。在說話結束時可以多用沉穩的語調來表現信心，避免上揚激動或軟弱無力的感覺。

當然，要扮演好一個領導者的角色，不能只看一時，也要看長時間的實質表現。要"演好"這一點別無他法，唯有真心熱愛自己的工作，並樂意奉獻付出。

 

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