中國旅遊 「一流資源、二流開發、三流服務」

發表:2009-12-11 17:25
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中國國家旅遊局局長邵琪偉表示,中國現在是旅遊"大國",但還不是旅遊"強國",最大問題在於中國的旅遊是"一流資源、二流開發、三流服務"。
香港中通社報導,邵琪偉10日為重慶高官進行"對新時期推進旅遊業可持續發展的幾點思考"講座時表示,中國現在稱得上是旅遊"大國",但離旅遊"強國"還有不少距離。

他並指出中國旅遊面臨多項問題,包括:

發展方式粗放,"重建(建設)輕管(管理)、重硬體(硬體)建設、輕軟體(軟體)建設"現象普遍存在,可概括為"一流資源、二流開發、三流服務"。

體制機制不健全,國家層面綜合性旅遊立法還沒有完成,很多景區仍是"九龍治水"(參與者眾,但該做的卻沒做),帶來許多管理問題。

旅遊基礎設施建設落後,包括旅遊停車場跟不上,旅遊廁所數量少、質量差、管理落後等問題,一直是投訴熱點。

供需矛盾突出,中國適合度假的景區很少,大多是觀光旅遊景區,即所謂"上車睡覺、下車拍照"的景點,類似印尼峇裡島、泰國普吉島等度假景區非常缺乏。大陸自駕游快速成長,但提供服務營地、旅館非常少。

此外,旅遊購物方面,遊客願意購買的東西太少,缺乏法國香水、義大利皮具、瑞士手錶、日本小電器等精品。

市場秩序不規範,"黑車"、"黑導(導遊)"、"黑店"現象仍在。

服務質量和水平不高,賓館管理人才和好導遊十分匱乏。


来源:中央社

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