11月4日，我的女兒剛去蔚藍幼兒園上學不到2週，通知停止上課，學校有2個小孩子傳染上手足口病。
11 月5號，我和丈夫從洛杉磯回到上海家。聽保姆說昨天放學校車在小區門口沒有接到孩子，心裏十分驚慌，司機說珊瑚班晨檢發現一個孩子染病，孩子不能上校車，讓保姆自己去學校接孩子，保姆沒有接到電話通知，急忙乘坐出租車去學校，只剩下SYDNEY一個人和老師在一起。早上發現病童，沒有及時送其他孩子回家，是增加染病的主要原因，為此校方沒有作出解釋，隨後小女兒也被傳染。
11月6號Sydney嘴巴開始潰瘍。保姆說大概是零食吃多了，沒有在意。也沒聽說過這樣的病。我們完全沒有經驗，保姆說老師交待的，口外邊爛了才是，裡面潰瘍不是，我將信將疑。一邊查資料，一邊觀察。
11月7號Sydney開始發燒，服退燒藥泰諾林；馬上退燒了。
11 月8號早上沒燒，當天晚上手足口臀突然出現明顯症狀；馬上送sydney去萬源路399號的上海復旦大學兒科醫院急診，急診一位姓謝的醫生問有沒有發燒，我說退了。他證實了我的猜測，確實是手足口病，醫生說如果sydney血像高就住院，我們告訴他我們來中國不久，打聽此病的嚴重性，他改口說馬上住院吧，說這個病很嚴重，如果發生心腦肺等合併症會導致死亡，他說問問看有沒有床位，他左手拿電話，一邊跟我說，還有一個，你快決定！等下就沒了，還說上海市政府限制手足口病住院就我們這裡，別的醫院不敢收，還有一家在金山區，等下晚上更嚴重了你想進來都進不來，沒床位，別的醫院不收！你來得及去金山嗎？我和丈夫聽了更驚恐，這幾乎等於沒有選擇。他邊拿電話邊推銷的樣子活脫脫像電視購物裡大聲叫賣的人，這哪裡是醫生，簡直是電視直銷的高手。
我們心急如焚，醫生說住院家長不能看不能陪！我更驚訝：孩子才3歲啊，怎麼能夠離開母親？他說，要麼幾天後康復出院，要麼轉到重症危急病房，也有死亡的，反正不能看！我追問：要死也不能看？醫生說，要是真的到了那個程度，會讓你們見一面的。我的氣憋著不能呼吸，幾乎站不住。他繼續說："這是上海市政府規定的，為了不傳染出去。"我說你們可以連我們大人一起隔離，這個病只傳孩子不傳大人，這點誰都知道。他說市政府規定的，沒有例外，再次強調上海只有這一家醫院手足口病住院治療，說我們屬於重症，需要馬上住院。我們無法選擇，他說要麼走人，惡果自負，要麼簽字住院，就剩一個床位，遲了就沒了，去別家醫院不接受！我下意識抱緊孩子，思維溷亂，不知道這一鬆手，我的孩子還能不能回到我懷裡。
孩子自出生就從沒有離開過我們，向來沉穩的丈夫也慌了陣腳，狠下心對我說，住吧！我們辦了住院手續，交押金的時候更是離奇的對話，我問要交多少押金？玻璃窗裡面的人看看我問：你有多少？我啞巴了，不知道他什麼意思，是幾千還是幾萬？他見我支支吾吾，拿出2個指頭說，你有2000嗎？我提著氣終於放下來，趕緊給了他2000元.事後回想起那個人就像是在問我，你口袋裡有多少都拿出來吧！
到了分別的時刻，我蹲下身子對孩子說，勇敢的寶寶，跟這個漂亮阿姨進去吧，媽媽在外面等你。可憐的孩子開始哭起來，還是很聽話地跟著護士走進電梯，那位被我說成"漂亮阿姨"的護士，沒有伸出手牽孩子一下，十分冷漠，電梯門關的很慢，孩子沒有穿襪子，抱著自己的奶瓶，大哭起來，滿臉是淚。我蹲在電梯口大哭起來。在孩子走進隔離大樓的電梯之前，門診醫生沒有做任何體溫和血液檢查。隨後，有醫生拿出很多張檢查和手術類文件強迫我們簽字，裡麵包括心電圖、腦電圖、核磁共振、腰穿（腰椎穿刺）等重病檢查的同意書，理由是，家長不能陪，醫院隨時可以做任何他們認為要做的重大檢查和手術。
丈夫簽了字，他對醫生強調："簽字是你們逼的，就算簽了字，你們做任何重要檢查之前，必須通知家長！如果說不能陪是醫院的理由，我們可以等在樓下住在停車場車裡，24小時不離開！"醫院說走吧，簽了字就不能反悔，說合併症嚴重的時候病情進展很快，幾個小時孩子就沒了，這都有可能！你們不簽字後果自負。我的雙腿發軟，不能阻止自己腦子裡一直出現我的孩子躺在冷冰的手術台上死掉，我無能為力，莫非剛才送進電梯就是最後一面，我蹲在電梯口痛哭起來！為什麼要回國！為什麼要回國！我精挑細選的蔚藍幼兒園才上了2週不到啊，我們怎麼這麼倒霉啊！我不停質問沉默不語的丈夫。
送完寶寶問保安：清單寫著醫院提供拍照給家長看的服務？保安說，寫是這麼寫，放心吧，不會給你拍的，沒有人這麼做過。那為什麼要寫？保安呵呵笑：寫一回事，做一回事。
丈夫勸回了我，我們當晚為保姆和小女兒買了動車票，第二天一早將小女兒送去武漢父母家隔離，消毒整棟房子，我們整晚不能入睡，腦海裡就是女兒抱著奶瓶無助地跟著護士走進電梯裡，醫生沒有伸出手牽她一下，十分冷漠，孩子在電梯裡轉過身看著我哭的模樣刻在我的腦子裡。為什麼醫院要制定如此殘酷沒有人性的規定？我害怕是最後一面，無法拿孩子的命打賭，醫生的一句後果自負讓我軟弱無力，無法選擇。
11月9號下午2點到4點，週一和週四下午是醫院開放給所有隔離孩子家長們詢問病情的時間，雖然看不到孩子，能問到一點信息，這對於爸爸媽媽們也是極大安慰，那裡是我看到的人間地獄！所有憔悴疲憊的家長和祖父母們擁擠在狹窄的電梯走道裡，玻璃門裡面有一張桌子，僅有的2把椅子上坐著2位女性醫生回答病情；中途偶有幾個孩子被集中放在童床裡經過醫生後面的電梯時，家長們全部擁上去臉挨著臉貼在玻璃門上，看是不是自己的孩子，孩子們在哭，媽媽爸爸爺爺奶奶哭，慘不忍睹。孩子們從幾個月到幾歲，大部分都是穿尿布的嬰幼兒。
突然一位男性家長衝進來，要醫院給個說法，說他的孩子在裡面被綁，因為不聽話，有手機偷拍出來的照片，大吵醫院虐待兒童，那位父親發瘋一樣大叫，保安不以為然，所以排隊的家長情緒很緊張，母親們哭起來，她們和我一樣不停打聽由來，她們大多是質樸的老百姓，不敢得罪醫院，還有人自我安慰說，可能是孩子太頑皮。
每次玻璃門內放進去一個孩子的家長詢問病情，輪到我們進去的時候已經下午快4點，2位年輕的女醫生坐在那裡，左邊那位態度惡劣，多問一句不耐煩，她沒有坐相，翹著二郎腿，身體向後，腿一直抖動，一副不要問問題，趕緊走人的樣子，她的特徵是帶眼鏡，2顆牙齒髮黑。右邊醫生態度不錯，說sydney沒有發燒，情況好轉中，我們帶去尿布和BABY FOOD罐頭(嬰兒罐頭)，央求她們帶給孩子，左邊那位冷笑道: "我們忙得要死，哪有空和你搞這些事!"我說我們交了護工費，護工應該做這件事。她說：孩子都吃飯，條件就這樣，不吃也要吃！隨意瞟了一眼病歷說：加7床是吧？她吃得好得很，走吧走吧。我知道她根本不知道我孩子的狀況，只是應付我。
孩子父親問入院這麼久，怎麼還沒有做心腦電圖？得到的回答是，我們很忙，需要集中多一些孩子一起做。我丈夫很生氣說，既然強行要求我們入院，這麼急的情況，為什麼要等其他的孩子一起做，這又不是批發市場！醫生說反正還沒做，我不知道，你要嫌這裡條件不好，找醫院領導。
我們問不出什麼，我收拾桌子上的東西對丈夫說："孩子太小啊，她一定不會吃裡面的飯，10月5號剛來中國，她習慣吃babyfood(嬰兒罐頭)。"聽我們夫妻對話，那位黑牙齒的醫生放下二郎腿，問："啊！美國孩子啊？看不出嘛。"她的態度明顯不同。她說："不是我們不幫你，是這東西太麻煩，需要放冰箱，別的食物還可以，你這東西太麻煩，不行。"我說這是BABY FOOD，不開罐就不用放冰箱，你是不是沒有看過這個，上面有說明。她惱羞成怒說："什麼東西我沒看過？拿走，不行！"我默默收起她跟前的小罐頭，那張2 顆黑牙齒戴眼鏡醜陋的臉印在我的腦海裡，讓我越發擔心裡面的狀況。
11月10號下午，我突然接到電話，一位男醫生自稱是孩子的主治大夫，說孩子腦電圖異常，確診是合併腦炎，決定下午3點做核磁共振！必須讓家長陪著做，我想多問一句對方都不願解釋，馬上來醫院做吧，情況危急。馬上回美國治療，如果能有10幾個小時的餘地，回洛杉磯治療。一邊打電話買回美機票，一邊開車衝去醫院，約好3點，等到3點半過了還沒有人下樓來，也沒有人通知我們，我們打回剛才的電話4次，終於有一位年輕的男醫生下來，說孩子正在做準備，要打針讓她睡覺，免得核磁共振的時候有噪音哭鬧。我丈夫問，為什麼入院將近40個小時才做腦電圖？入院的時候說馬上檢查，說得那麼嚴重為什麼拖到現在？丈夫強烈要求院方領導出面解釋。同時，要求孩子立即出院！男醫生一臉不屑說："出院？那不可能！"丈夫警告說："如果不讓出院，我們馬上去美領館告你們綁架美國公民！"他愣住了，這才跑上樓去，隨後一位女的主任醫生出來解釋，說孩子多，集中處理是常事，醫院條件有限，我們這裡算快的了，你們從國外來，我也去過很多國家，都知道國外什麼樣，你們受過國外高等教育，不應該這麼不冷靜。我很憤怒和激動，為了孩子我不得不平靜下來，我問腦電圖異常很嚴重嗎？我們買了機票，準備帶回美國治療。她肯定說："不用帶回美國"，她回答很確定，不嚴重。正在往好的方向發展中。你們可以選擇做或不做，照我的經驗，孩子不會有事，再觀察兩天我是打算讓她出院的。她隨即寫下了她的專家門診時間，讓我們週四去找她看門診。她顯然和男醫生說的截然不同，我反問："為什麼要做核磁共振？"她說做一個核磁共振放心些，但家長可以選擇，不是非做不可。我告訴她，"我們入院就被逼簽了字，我們沒有選擇，今天通知我們陪孩子做檢查，不是通知我們選擇做與不做。加州的醫生警告過我，核磁共振對嬰幼兒有傷害，不到不得已千萬謹慎做此類檢查，對大腦有直接傷害，更不要說腰穿了。"女醫生說沒傷害。我們堅持出院，女醫生說可以，必須簽字。她這次沒有說後果自負的話，我們心裏踏實起來，這說明孩子正在好轉，她都說可以看門診了。
就這樣，我們拒絕了核磁共振檢查，也避免了進一步的腰穿檢查。等孩子出院花了3個鐘頭，保安說，慢慢等吧，孩子在洗澡，出院總要收拾得漂亮點，要不怎麼和家長交待呢？
突然出現幾位農村人，男人女人都在哭，旁邊家長問怎麼回事，老實巴交的男人說，接到電話，1歲的孩子的小拇指被護士弄掉一塊肉，要我們接出院去。媽媽在哭，我的心在顫抖，不知道電梯上面的孩子們在裡面受到怎樣的對待？聯想到昨天哭鬧說孩子被綁的那位父親。
心神不寧。護士長下來，看到農民夫妻，說，護工升降床欄杆，孩子小拇指被卡在裡面，破皮了，沒什麼事，外科做了處理，這樣吧，是護工的不小心，你交的200 元退給你們，這樣好吧，滿意吧？分文不收了，聽清楚了嗎？你可以退200元！趾高氣揚的護士們對著這對農民夫妻這樣說。那位父親在哭說，孩子小手真的只是破皮嗎？媽媽一直在哭。我在一旁實在受不了，大聲說，你們欺負老實人，你們200元能賠償什麼？這麼張狂，護士瞪我說，我們沒和你說話！他們的孩子出來的時候，孩子看到媽媽拚命叫，媽媽，媽媽！緊緊摟著他母親的脖子不鬆手。可憐啊，整個小手被白布包裹起來，媽媽大哭說不出話，男的說，不是破皮嗎，怎麼全部包起來呢？護士解釋道，孩子亂動，不停流血，止不住，只有全部都包起來。在場的人都明白不是破皮那麼簡單。
中途又有2位孩子家長被通知孩子做核磁共振的，孩子被打了藥迷迷煳煳，用白床單包著送出電梯，當天下午下雨，氣溫很低，孩子除了醫院的病號服就是一個白床單裹著，家長哭著叫孩子，孩子不應，眼睛發呆，被打了針開始昏睡。白床單裡的小寶寶被母親們摟在懷裡，毫無知覺，父親打著傘，自己去另外一棟大樓做檢查。沒有護士帶路，沒有推車，只有刺眼的白床單裹著孩子們小小身體。眼淚在所有大廳男人女人的眼裡打轉，保安拿著茶杯來回逛動，他看太多了，始終保持微笑。
等待了2個小時之後，女兒終於和另外一個孩子一起走出電梯，大人小孩們哭成一團。女兒抱著我卻沒有一點聲音，她的眼淚不停掉下來，緊張地看著護士。我一直摟著她，到了家還不能鬆手，平時照顧她的阿姨和疼愛她的小姨都不認了，一直哭，一直說只要媽媽，你們都是陌生人，壞人，你們不要過來，我不要！我不要！sydney回家一口氣吃了9樣不同的食物，一邊吃一邊笑，眼睛裡有眼淚，說不清那是她高興還是不高興，我心痛極了。晚上好不容易睡了，到了1點多鐘，開始大哭大鬧，並且出現奇怪的動作，雙腳亂蹬，雙手交叉旋轉好像要扯掉什麼東西，（那時候我還不知道她被綁，她是想掙脫綁她的膠布）女兒意識混亂，鬧了整夜，我心如刀絞，直到清晨一屋子人被折磨得筋疲力盡她開始昏睡，中午睡醒了就開始發脾氣，摔東西。
當晚10點我們開車去火車站接小女兒，武漢的父母告訴我小女兒沒有逃過傳染，口腔開始潰爛，丈夫開車，我在路上才有點時間再看一遍所有醫院的病歷和單據，突然發現裡面有記錄嘔吐，和高燒，我嚇壞了，這不是女兒病歷！翻轉封面一看才知道醫院將一位叫王果果（化名）的8歲小女孩病歷給了我，而我卻沒有孩子的病歷，我的天，我怎麼帶回美國看病，沒有任何原始記錄。我當即按照病歷封面電話打給王果果媽媽，對方莫名其妙，說今天下午孩子做了核磁共振和腰穿，醫院說沒事明天可以出院，如果他們沒有病歷，怎麼做檢查啊？為什麼病歷在你那裡？
11月11日清晨，王果果媽媽囑咐我不要將病歷給醫院，迅速來我家拿走了病歷，並告訴我她要去這家醫院鬧，醫院逼迫家長提前簽字，擅自給孩子做各項檢查，她的女兒在做核磁共振的時候曾經告訴她，一間房四個小孩，除了我之外，都被綁起來，媽媽啊，裡面的小弟弟小妹妹好可憐，每個年齡小的孩子都被粘膠帶五指併攏粘起來，然後從頭到腳被固定在床上，沒有人洗澡和換尿布，不吃飯馬上收走，裡面好可怕，媽媽，我不能說的，護士說的，不能出去瞎說，說了要打針！
那一刻我的心碎了，馬上明白女兒奇怪的動作是在幹什麼！她一直在掙脫膠布的動作，即使出院了一直潛意識這樣做，白天問她都不知道。我的心就像尖刀在心上刻！哭不成聲，真後悔不該抱進這家慘無人道的醫院!每時每刻有多少孩子在裡面遭受非人的折磨？他們大多數來自外地和農村。
王果果媽媽說，親眼看到護士要求一對很窮的夫妻交5000元押金，賣小菜的農民夫妻拿出來的錢一張一張湊數，那些錢有零有整，皺皺巴巴。。。我和電話那頭王果果的母親泣不成聲。王果果外婆為這件事著急心臟病突發進了醫院，七浦路2間店關門不做生意，每天損失達幾千元。
丈夫說，不管窮人的孩子還是有錢人的孩子，都是金不換啊！！醫院怎麼都贏家，誰賭孩子的生命？他們一句後果自負就搞定全盤，等著收錢。我們被逼著幾千元押金，簽了所有的檢查項目單子！這樣的錢不拿白不拿！這樣壟斷的醫療體制，多少老百姓是犧牲品？
孩子又鬧了一夜，我一早打電話給醫院，告訴她們病歷錯了，我要求拿回我的病歷，我們要回美國給醫生看原始病歷。醫院說你來拿，順便把錯的病歷送來。我憤怒極了，你們做錯了要我送給你們？那護士長說，你坐出租車來，我們給你報銷。我冷笑，你是誰啊？不稀罕你的車錢，我的時間比車錢更值錢，我家2個病孩子發病，我能有空嗎？你那200元打發農村人的做法，在我這裡沒有用！那護士長馬上知道我說的什麼意思。我告訴她，你必須中午之前送來我孩子病歷，我們定了機票回美國，不能耽誤。
中午醫院送來孩子病歷的時候，孩子一見到她們就哭，要趕她們出去！保姆質問醫院來的人："孩子說你們綁她，小孩子不會撒謊，你們醫院為什麼這麼殘忍？"來人解釋說："孩子多，亂動不好管理，大孩子就不用綁，你們孩子小，難免的。"她們供認不諱，覺得很正常。
等我回來時候看到病歷，氣得快暈過去，這是一份偽造的病歷，封面沒有填寫孩子資料，原始病歷是孩子父親填寫的，沒人能模仿，因為他是臺灣出生的美籍華人，寫的是繁體不是簡體，假病歷裡面有11月8號急診醫生的就診記錄！這也太猖狂了，居然偽造病人病歷！
這是犯罪！孩子病情在好轉中，我們全家取消行程，沒有孩子名字的病歷我帶回去也解釋不清楚病情。我的病歷在哪裡？醫院為什麼這樣做？我孩子當時的病情非住院不可嗎？那些可怕的磁共振和腰穿檢查的背後有多少是人為的？
當晚我打給王果果的媽媽，再次詢問同病房的小孩子們被虐待一事，她和女兒已經回到家中，她說她家親戚租了8輛出租車把醫院的人打了，鬧到保衛科，醫院領導出面賠償了所有車費和相關醫藥費。醫院擔保孩子3個月內的健康。
王果果媽媽要我也去鬧，她說王果果願意出來作證，王果果快9歲了，她什麼都說了，說進去的時候洗一個澡，出院的時候洗一個澡，中途沒有人洗過澡，哭得滿身是汗被綁起來的小孩子們很臭。我的孩子回家後我看到滿身的紅疹，這絕不是手足口病的症狀，根本是哭出來的痱子和尿布疹，沒有人換尿布，已經2天2夜了，如果不是我強行要求出院，我不知道住院8天10天的孩子會是什麼樣子。
我們無法像她一樣通過武力解決事情，我的女兒直到今天還是精神恍悟，易怒煩躁，摔東西，打她自己的妹妹，見人就踢，我手足無措，孩子變了一個人，平常愛笑的孩子受到了強烈的精神刺激和肉體折磨！昨晚又在1點多中開始鬧，鬧了整晚，不停說，我不要我不要我不要，幾百遍的我不要！連父親都不認。手腳出現不停拉扯東西的奇怪動作，我明白她做夢都想掙脫綁她的膠帶！我止不住哭啊！
心疼得無法形容，我開始諮詢，得到的答案是中國的媒體不准報導此類事件，律師不接此類桉件，各大醫院和媒體關係密切，我唯一能想到的只有美國領事館，孩子是美國公民，她在病中受到了非人的待遇，院方偽造病歷！我們要求通過美領館交涉，醫院賠償孩子的人身折磨和精神傷害！
11 月12日，小女兒也正在傳染髮病中，我們焦頭爛額，醫院打來電話，通知我們家長去醫院，說院長很重視這件事，所有領導請我們過去談條件，網上消息說這家醫院有便衣武力保安，去討說法的很多被打，我們不願冒險，我家裡有生病的2個孩子，更不願意妥協私下談判，這是對人的侮辱，我嚴肅告訴他們，美國孩子只會尋求美領館的幫助。
11月13日，昨晚孩子又鬧了半夜，從半夜1點半左右持續到3點左右停下來，每天開始時間十分準時！那位拿錯病歷的王果果媽媽發來簡訊問候孩子，我打電話回去時，聽到一個驚人相似的狀況，王果果自從出院以後，每天晚上1點左右開始夢遊似地大哭大鬧，手腳亂蹬，她媽媽說昨晚記錄孩子發瘋的時間是1：23分！我頓時汗毛豎起來。裡面做了什麼，沒有人知道。
整晚我都在想那2個被打了針，裹著白床單神志不清睜著大眼睛看著媽媽的孩子，醫院有的是辦法讓孩子們很安靜。他們對我的孩子做了什麼？為什麼其它孩子也是每晚同一時間發瘋？從1點半到清晨這幾個小時醫院曾經做過什麼？為什麼每個孩子的四樣檢查都一模一樣？檢查完畢都"沒事"出院？小孩子們不會互相留電話交朋友，即使醫院對每個孩子做一樣的事，也永遠沒有人知道，除非發生我和王果果媽媽這樣病歷拿錯的意外，我們才得知一點點信息。
主治醫生曾枚不停打家裡電話和手機，她不停打電話和發簡訊，寫了一堆充滿了"人情味"詩歌一樣的簡訊：在這樣寒冷的週末，我的心裏好不安，因為我想到了這兩天你作為一個母親內心的感受。醫院希望看望孩子。。。我很理解您的心情，我希望我能為您減輕一點痛。我知道孩子生病時多麼需要母親。。
我的心更疼了，她們突然間這麼關心我的孩子，卻每分每秒繼續折磨那麼多孩子，就在此時此刻，二十病區依然每天都強行隔離不能見媽媽的嬰幼兒，無視門口那些一張張湊錢的可憐農民，她們毫不動心？無非是因為我的孩子是美國公民，美領館也許能施壓一下。我不知道有沒有人會理睬我們的遭遇，我是母親，我聽得到二十病區那棟樓裡被綁的孩子們每時每刻都在哭泣！
11月16日我們給兒科醫院發了傳真如下：
復旦大學附屬兒科醫院：
為女兒 Sydney 在復旦大學兒童醫院隔離病房內所受之非人性對待提出賠償及整改要求，原因如下：
1. 醫院以非專業態度給予家長非客觀信息及分析，導致家長處於驚恐狀態，多日來身心受創，並無奈提前簽字讓孩子做各種有可能造成身理破壞的檢查，加劇恐慌及經濟損失。
2. 醫院之隔離病房有關人員拒絕提供實際病房內情況，拒絕家長監看、慰問、交談，對家長的詢問不耐，徒增猜疑與不安。
3. 女兒在醫院之隔離病房內受到恐赫、捆綁等非人性對待，導致回家後連續數日精神晃忽，脾氣暴燥，每夜凌晨一時半左右驚醒大喊"我不要！我不要！"手腳作出掙扎狀，持續一小時以上，使全家人皆痛心並使孩子父母親連夜失眠無法工作、公司無法正常經營，損失數十萬元人民幣。
4. 孩子就診時無發燒、嘔吐、肢體抖動等重症症狀，不夠住院條件的情況下，醫生恐嚇誘逼家長屬於重症，簽字住院，入院前未做任何體溫和血液檢查。醫院遺失或銷毀原始病歷，並在出院後偽造病歷，使所有檢查數據失效，讓後續治療失去依據。
5. Sydney Siyu Chen入院超過40個小時才有腦電圖結果，醫院聲稱病兒需要集中去做，這裡不是批發市場，是治病救人的公立醫院。醫院對手足口併發症檢查不及時，有可能延誤就診或造成醫療浪費。
醫院必須為此事承擔經濟和法律責任並做出整改承諾：
1. 醫院公開書面道歉和經濟賠償；
2. 整改措施1：嚴格規定手足口重症入院的條件，對於有可能致命病症，必須由資深醫師回答家屬疑問，嚴禁恐嚇及敷衍。詢問病情時設立家屬座椅和休息區域，現在的狀況是2位醫生坐著面對精神精力憔悴看不到孩子排隊長達幾小時的病兒家屬，其中一位態度極端惡劣不耐煩，毫無醫德可言。
3. 整改措施2：所有體溫、血液、心腦電圖初步檢查必須即時，核磁共振和腰穿等重大檢查必須家長在充分瞭解的情況下進行，不得逼迫家長提前簽字，任由醫院為所欲為。Sydney入院超過40個小時才有腦電圖結果，醫院聲稱病兒需要集中去做，這裡不是批發市場，是治病救人的公立醫院。
4. 整改措施3：廢除"不能看，不能陪"隔離嬰幼兒和父母這種毫無人性的變相虐待制度，至少一位家長和孩子共同隔離照顧安撫孩子，除家長同意外嚴禁護工觸摸病兒，尤其是異性護工，嚴懲對無反抗能力的病兒施行捆綁等任何限制其行為的犯罪行為。護工必須是有育嬰室執照的專業人員，嚴禁非專業人士做照顧年幼病患的工作。
5. 隔離病房各通道及病房內設置攝像頭、大廳設立電視屏幕，讓病人家屬在大廳監看，加強監督，杜絕虐待病童行為。
偽造病歷、虐待病童為嚴重刑事犯罪，非一般民事糾紛，此案不是個案，牽扯眾多受害兒童以及家長，事件經過和一部分具備口述能力的病兒和家長們、弄傷幼兒小拇指免掉200元護工費敷衍了事的家長們，陸續為我們提供了視頻錄像、口述證詞。
我的女兒向來開心樂觀，她從出生11個月以來，陸續為美國LOTUS、美國yellow page、美國EUMIA等多個知名廠商出演電視廣告，到今天為止，這些膾炙人口的電視廣告一直在多家美國電視臺每晚播放3次以上，她是美國南加州無人不曉的廣告小明星，觀眾被她天使般的笑聲感染，很多人收藏她的燦爛笑容的照片，如今的女兒精神緊張，白天攻擊人，甚至打她的妹妹，到了半夜開始哭鬧，處於混亂狀態，我們不知道要持續多久，作為母親一分鐘都不能忍受這樣的折磨！擔心痛苦心理陰影影響孩子的一生！
在億萬人期待的中國上海世博會前夕，美國總統歐巴馬訪華期間，海外媒體包括美國17家主要媒體對如此"駭人聽聞"的美國加州廣告小明星中國醫院被虐事件引起高度關注和極度憤慨，隨時等候我們家長簽字《NEWS RELEASE FORPRIVACY》(新聞隱私公開同意書)。
請醫院方於48小時內拿出賠償和整改方案，從 2009年17日上午北京時間9：00（美國西海岸17：00PM）至11月19日上午北京時間9：00（美國西海岸17：00PM）止。醫院如在此要求時間內無滿意響應，我們將於11月19日上午9：00由委任律師以正式文件送交法院和各衛生監管部門、對所有海內外媒體簽署RELEASE同意書，包括上傳網路視頻和事件經過。以上情況涉及多位手足口患病兒童，情況均相似，怨聲載道，已經超出了患者家屬能夠承受的最大極限，兒童在醫院隔離病房內所受到的虐待均被多數院內人員證實。此時此刻有很多被強行隔離的嬰幼兒正在遭受離開母親的身心折磨，這絕不是中國政府所倡導的"和諧社會"公立醫院醫務人員所應有的行為。醫院必須為此事負責並做出整改承諾，讓所有滿眼淚水無助的病兒回到自己父母親懷抱裡，加速身心雙重康復。
我們是思維成熟理性的華人，在冷靜之後忍著痛苦，決定給醫院一個整改機會，為了不讓更多的孩子在病中受到非人性的虐待。中國正在改變，全世界都看得到，希望兒科醫院不要讓母親們哭乾眼淚，讓中國人丟臉！（SYDNEY 的家長）
同一天我們給美國領事館遞交了這封信，美領館承諾會作出最大努力和相關部門交涉。同一天我們接到醫院電話，要求到我家來訪看望孩子。我們拒絕，但答應去醫院和院長開會交涉。副院長王藝參加，傳染病主任和護士長還有醫務處的一位陸姓的處長。王院長用了20分鐘說了一堆官話和道歉之類的套話。輪到我發言，我告訴他們一件事，就在昨天下午，孩子上了車不肯綁安全帶，因為她聽到保姆說了那個可怕的"綁"字！醫生們都低下了頭，大家鴉雀無聲，只有陸處長冷笑地攻擊我： "三歲的孩子懂什麼是安全帶？"我平靜地說："你是一個父親嗎？你有孩子嗎？"他點頭。我說："等你買了車再來問我這個問題，美國孩子生下來從醫院出來回家就綁安全帶。"那個姓陸不服氣，四周尋求答案，你們說三歲孩子懂安全帶嗎？沒有人理睬他。他接著說："你們將孩子送到我們醫院，也是信任我們醫院，我們有 50幾年的信譽。"我回答他："我送來這裡，不是因為50年的信譽，是因為離我家近，而你說的信用那是壟斷的信用，是50年沒有私人醫院競爭的信用，不是你們真實的信用。如果是自由競爭市場的醫療體制，你這樣的人不會坐在這裡，我們今天也不會坐在這裡。"他追問我："孩子是美國生的，那你們是不是中國人？是不是中國人？"連問兩次，十分激動。王院長連忙制止這個如此低級的問話。我不屑回答他了，丈夫看著他慢慢地肯定地說："不是！我是美籍，她是加拿大籍。"這次他終於閉嘴。我從來沒有因為國籍大聲宣揚過，留學生的複雜心理他不會理解，我連宣誓入籍效忠英女王的時候都沒有舉起手，誓言也是混過去的。盼望有一天能夠全球通，可憐的老百姓不再受護照和國籍的限制，人權距離我們太遙遠，美國都不夠格談人權,在人權面前沒有國家這個詞。而今天讓我心裏痛快又難受，第一次表明我的國籍的時候，面對的居然是同胞。
我接著說："在座的醫生院長你們都是母親，你能想像三歲的生病的孩子一個人抱著奶瓶走進電梯，旁邊的護士連她的小手都不牽一下冷眼旁觀嗎？她是生病的孩子！！"我哭著強調說。她們遞給我紙巾，那一刻，她們似乎被我說服，再次低下了頭。
丈夫接著說，"中國的醫療體制爛到骨頭裡，我們這樣拿媒體壓制你們，是想你們有所改變，但是你們一家改好了，也只是冰山一角。即使這樣，冰山融化總有開始的一個角。"大家居然都點頭認同。王院長承諾：除了公開道歉和經濟賠償不能承諾，其它的整改措施都承諾，馬上進行，工程師已經開始布線了，一個星期之後，每個病房都會安裝好攝像頭，大廳設置家長休息區，醫生站著，家長做著才對，我要是遭遇這樣的醫生，我也會受不了，該開除的降級的馬上辦不留情。我們從來就沒有對經濟賠償和醫院公開道歉做什麼指望，中國醫院太少了，這樣的體制還需要這些大醫院為老百姓治病，好不好也沒得挑，把他們搞臭了，人們更沒有地方就醫，是不是好事變了壞事，我一直很矛盾，這也是我們遲遲不願意美國媒體插手的顧慮。但是5條整改措施如果實現，那就值得了，孩子和我沒白遭罪，至少我不再聽到母親們的哭聲，這讓我徹夜難眠。臨走他們拿出一包禮物說是給孩子的，我們拒絕了。從醫院出來的時候，我下意識地去看那棟隔離的樓房，丈夫摟緊我說："我們的力量太小了。"我說，"至少以後那裡面不會有哭聲。"那天之後，很多朋友親人都對我說，醫院是應付我們的，他們不會整改，把這段時間混過去了，不了了之。
11 月25日下午五點，王院長打來電話，告訴我承諾一週匯報的時間到了，她說4週以後，上海市徹底廢除不能看不能陪的制度，正式文件已經抄送上海市衛生局，所有病房將對母親開放，和孩子小床配套的母親陪伴床已經量好尺寸外出加工了，攝像頭不用裝了。我驚喜得很，這比期望的好太多了，想著當初孩子睡在我身邊，那該有多安慰啊！我連忙多謝她!趁機稱讚醫院的效率。
幾天後，醫院郵寄來了那天被我拒絕的禮物，四包奶粉和一個玩具，奶粉送人，我心裏仍有餘悸，留下了玩具，孩子拆玩具的時候我趁機問："是醫院送來的，醫生說你很勇敢。"孩子頭都不抬，想了一會兒說："SYDNEY在醫院的時候，還是有點可憐的。"我哽咽說："孩子，原諒她們好嗎？"她點頭。
無意中發現丈夫的日記這樣寫：
妞妞從手足口病中康復，我們卻像把她從鬼門關前就出來一樣驚嚇一場，對她這樣可愛的孩子，好像很多不能超越的力量存在，不可思議。妞妞抱著奶瓶對著我們流淚的畫面，令人難以忘懷，我看著今天的她，每天的她，心中充滿喜悅。
去復旦和幾位醫生領導對話，我們面對的，一起面對的，是一個生病的國家，或者更精確地說，是一個大病一場差點死掉，現在又活過來的國家，我們不想讓它死掉，因為它活過魂來是那麼難能可貴，讓醫院知道，滿足我們的要求，是在用藥治療它，所以要笑納不能拒絕，今天他們似乎有幾秒這麼認同了，足夠了，不愧還是聰明學醫的人。
此事就這樣告一段落，我作為母親，心裏的痛需要很長的時間癒合，孩子比我恢復得快。丈夫說，好像我受的刺激比孩子大，成人比孩子更難原諒別人。在這樣一個國家，很多看來無可救藥的事情，只要努力，還是有希望改變，即使我們是無權無勢的小人物。
感謝此期間關心SYDNEY的蔚藍幼兒園珊瑚班陸老師、白雲老師、園長、和幼兒園醫生。
妞妞（SYDNEY）媽媽2009年12月14日晚
