雖然有大批外地救援人員到達災區日以繼夜搜救，但困難重重，不少救援人員身體出現高原反應。有災民投訴救援工作緩慢，糧食嚴重短缺，災民過去兩天只獲分發一碗稀飯充飢。除了糧食短缺，災區亦嚴重缺乏醫療物資及帳篷，當地主要接收傷者的玉樹人民醫院，病床及藥物供應緊張。有災民要向外地親友救助，自行運送物資到災區。有維權人士擔心會再出現四川汶川大地震，官員貪污扣押物資情況。
地震後，不少當地災民都自發加入救援，藏族人駱弓助碼是結古鎮一間孤兒院的負責人，房子倒塌了，幸好家人都沒受傷，地震後她與幾名災民一同在孤兒院救出3名兒童，仍有9名兒童失蹤，她表示當地交通道路打通後，反而阻礙了救援工作。
她説：白天因為人的雜音太大, 汽車聲音太大，人員救不出來，只有在晚上，比如說我們在石頭敲了，聽到有人再救，只有這樣。孤兒院3個小孩子受傷了，然後照顧孤兒的的男的頭部受重傷，現在還有搶救當中，9個孤兒還沒有找到，廢墟中也沒有。
災區晚上氣溫只有零下五度，駱弓助碼表示災民都缺乏厚衣或棉被，唯有在廢墟挖掘衣服來保暖，她説看見不斷有物資送到，但當局都未有分發，過去兩天只向災民分發了一些稀飯，很多災民都要捱餓，在寒冬中露宿街頭。
她說：從早上吃了一點稀飯，一天都沒有吃了，一整天都在廢墟挖小孩子的衣服、棉被子什麼之類，很多救援人員在車子裡面都在運送物品，一直都在運，那麼多人都要餓死了，都沒有給別人 (物資)，不知道是什麼情況。
除了糧食短缺，災區亦嚴重缺乏醫療物資及帳篷，當地主要接收傷者的玉樹人民醫院，病床及藥物供應緊張。有災民要向外地親友救助，自行運送物資到災區。有維權人士擔心會再出現四川汶川大地震，官員貪污扣押物資情況。
除 了醫療物資，帳篷亦非常短缺，已離開玉樹州到廣州打工的藏人扎西美久對本臺表示，週三接到結古鎮家人電話，知道家人沒有受傷。但當局未有派發帳篷，很多災 民都要在嚴寒天氣下露宿街頭。他說準備購買一些帳篷及日用品，這一、兩天帶回結古鎮，救助家人及親戚。他説：昨天那些帳篷都不夠，我們家裡人都在汽車上睡 一、兩個人，外面也睡了一、兩個人，我正在廣州買了一些帳篷，還有日用品，我想明天或後天會回玉樹。
但2008年四川汶川大地震後到災區協助運送物資的的四川維權人士蒲飛擔心，在缺乏監管下，會再出現官員貪污扣押物資的情況。08年汶川地震，當地多名官員被指貪污，把大批送往災區的物資私自扣起變賣或私藏，激起民憤。
