美國聖誕節前幾個星期，哪兒最忙？除了百貨商店外，最忙的地方當屬郵局。雖然每家都有電話和電子郵件信箱，美國人在聖誕節前，還是喜愛郵寄聖誕卡和聖誕禮物。每年寄出的聖誕卡約為19億張，平均差不多每人寄出6張。
除了天量的聖誕卡和聖誕禮物包裹外，郵局還有一個額外任務，那就是處理孩子寄給聖誕老人的信。美國政府嚴加保護兒童身心健康，如美國公共電視和無線廣播都是干乾淨淨的，沒有暴力和色情，若有髒話都要屏蔽掉；電影分級有10歲，13歲和17歲各種明確規定。因而美國孩子十分單純。有些甚至到小學三四年級，還深信真有聖誕老人會從壁爐的煙囪進來送禮物。聖誕節前，低幼兒的父母會買好禮物，聖誕夜悄悄地放在孩子臥室床邊，第二天給孩子一個驚喜：聖誕老人給我送禮物了！開始讀小學的孩子會寫字了，有些就會給聖誕老人寫信。還未上學的孩子，則讓爸爸媽媽幫助寫信。
1912 年，美國郵政允許接受寄給聖誕老人的沒有地址的信件。所以，98年來，美國孩子寄給聖誕老人的信不會被扔進垃圾箱。信中，有的孩子問候聖誕老人，有的孩子告訴自己的故事（比如上學了，成績有幾個A了，有個弟弟了，媽媽工作了，等等），有的希望自己實現一個願望，有的則期待能收到聖誕老爺爺的禮物，甚至寫明要什麼禮物。郵局調撥人員，加上義工，專門來處理孩子寄給聖誕老人的信，儘可能地回信，或者寄禮物，不讓寄信的孩子失望。
由於回信的工作量實在太大，郵局建議那些知道孩子要寄信的父母，自己以聖誕老人口吻寫好回信，封在大信封裡提早在12月15日前寄給一個專門地方，而後，孩子就會收到用專門的郵戳顯示寄自North Pole（北極）的回信。這樣，可以保證孩子收到回信，而且能很針對性地回覆孩子。
至於寄禮物，則會根據孩子的家庭情況，盡量滿足孩子的要求。通常，低收入的家庭、單親家庭的孩子的願望一定會得到滿足。今年，多數孩子希望得到禮物是遊戲卡和芭比娃娃。誰出錢買呢？郵局職工、義工、和慈善機構。
美國郵局每年聖誕前大約收到數百萬封寄給聖誕老人的信。孩子稚嫩的字體和純真的願望，深深地感動信件處理工作人員。一個小女孩信裡，不要聖誕老人給她禮物，而是給她爸爸一副冬天的手套。一個小男孩的母親今年不幸去世了，他非常想念媽媽，他只有一個願望：請求聖誕老人「在天堂給我媽媽一個吻」（give a kiss to my mom in Haven）。
