家居團購消費者維權有秘籍(圖)

發表：2011-07-09 23:36

市民張先生通過某網站論壇的傢俱團購活動，花了5000元購買了一套兒童傢俱，雖然不是知名品牌，但是造型和做工看起來也都精細，並且廠家本身就是通過該網站直銷，再加上團購的折扣，比原價的3折還要低，張先生便毫不猶豫地下了訂單。但是使用半年後，傢俱就開始出現不同程度的開裂和變形，廠家上門維修了兩次還不能恢復原狀。當張先生要求退換貨時廠家負責人乾脆不再接電話，而找到當年的團購網站時也發現組織者早已不見蹤影。

購買省了錢，使用過程中遇到問題卻沒人解決，這種費神的事兒，估計消費者反倒願意最初多花幾個錢買個安心。

一項相關調查顯示，3846名參與網友中，其中3553名網友不看好國內團購網站，佔總人數的92%。只有8%的用戶表示國內團購網站信得過，數量為293人。

家居團購瓶頸二：消費者維權難!

消費者李女士日前在一場團購上訂購沙發並於商場繳付全款，可當貨物送到家中卻發現產品質量不如人意，從此李女士走上了漫漫維權路。而李女士維權路上的攔路虎卻恰恰是曾讓她滿意的「團購」。

「商場說我是在團購上買的東西，所以他們不負責，組織團購的人說讓我去找商家，我真不知道應該去找誰了!」商場以團購為名拒絕為李女士負責，而團購組織方也推脫責任。

同樣參加過團購的谷女士也體會了團購之「苦」，「商家遲遲不給我送貨，找了多次，都和我說團購的人數太多，送貨要等等。找到商場他們也不管，說團購和他們無關。」

家居團購現狀：市場發展不成熟

雖然團購在中國發展只有短短兩年的時間，但是卻很快成長起來，由於涉及到消費者衣食住行的折扣信息，所以受到廣大消費者的青睞。雖然團購的消費模式還不是最主流的，但是它所爆發的影響力可謂無與倫比，必定為老百姓省下的不是別的，而是白花花的銀子啊!「今天你團購了嗎?」已經成為當今時尚的流行語。團購雖然成長很快，但是現狀顯然不夠成熟。

1、市場競爭混亂：同一個品牌可能在很多不同的團購中出現，但是出現的渠道和價格卻完全不同，不禁讓消費者懷疑產品的真實性和可靠性。

2、團購形式比較單一：幾乎所有的團購都是獨立成團，長期發展下去吸引力將大打折扣。如果賣場也能給一個較低的折扣，團購網將很快失去市場。

3、網路品牌瘋長：團購由於需要嚴格控制價格和銷售渠道，所以產品不可能都是非常知名的行業品牌，由此網路品牌一步步走入消費者的生活。當然，質量問題也受到質疑。

4、競爭形式一步步進化：最初的團購多是通過網路銷售，後期發展到通過平面媒體或者電視媒體銷售，如今已經發展到現場銷售。

5、團購市場競爭殘酷：各種團購如雨後春筍般出現，競爭更為激烈，同時諸多的團購網站也接受著優勝劣汰的考驗。

消費提醒：團購三大秘籍

團購本意是讓更多的消費者團體購買物品，而享受量大從優的待遇。但隨著蜂擁而來的各式各樣的團購形式，團購到底是「團體受惠」還是「團體挨宰」?在心裏不禁打了一個問號。消費者該如何才能火眼金睛的識別假團購?

秘籍1：不要盲目相信現場砍價師

團購現場通常都是砍價師一出馬，商家最後只好無可奈何出血賣「賠本價」。要知道天上不會掉餡餅，賠錢商家還樂此不疲地參加團購?據知情人透露，現在的網路團購都會向商家或參與企業收取一定的廣告費與組織費，2000-20000元不等。或許打折的幅度和底價早就已經定好了，就等著你現場衝動下單。不過這樣瞭解底價以後，再貨比三家買到物美價廉的商品。

秘籍2：保留發票，先交少量定金

現在很多來參加團購的商家都只帶幾款樣品，大部分消費者在團購現場看不到實樣。這種情況下，即使商家給的價格很優惠，也不能交全款，可以考慮繳納少量定金。

很多時候，團購組織者會打著某大品牌的名義來吸引消費者，但實際上現場參加的大品牌很少。現場很多雜牌雖然價格很低，但產品質量、服務等各方面都無法保證。如果現場簽合同，一定要註明產品的材質、產地、等級。驗收時要多加留意，保留發票、單據，甚至談話記錄等相關單據。以便於事後退貨或者維權。

秘籍3：先試探性的購買小件物品摸清底細

對於一些商家，如果你實在不知道他的底細，應該抱以謹慎的態度，可以用小規模試買的方式有效規避風險。等待對商家的產品和信用度有一定瞭解之後，再做出進一步選擇。

来源:和家網

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