讚美是一面回音壁

發表：2011-07-15 10:41

每個人都有自尊心和榮譽感。對一個人真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認和重視。真誠的欣賞和善意和讚許能拉近人與人的距離，消除陌生與隔閡。

某個跨國公司有一個清潔工，本來這是一個最被人忽視、最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死捕鬥。事後，有人為他慶功並問他的動機時，答案出人意料。他說，當公司的總經理從他身旁經過時，總會讚美他「你掃的地真乾淨」。就這麼一句簡簡單單的一句話，就使這個員工受到了感動，並甘與性命報答。這也正合了我國的一句老話「士為知已者死」。美國著名女企業家瑪麗．凱曾說過；「世界上有兩件東西比金錢和性命更為人們所需—認可以讚美」。

或許有人以為光是讚美沒有什麼用，還不如發些獎金來得實在。然而他沒有弄明白，讚美實際上是對一個人的內心和精神最大的獎勵，那種受到肯定與讚美而帶來的滿足感，要遠遠超過金錢給人帶來的快樂。

有位上校對於激勵技巧的使用頗不以為然。在他參加的一個訓練課程結束後大約一個星期，這位上校負責做一份重要的簡報，由於他做得十分出色，他的上司——將軍想要表揚他。將軍找了一張黃色的圖畫紙，把它折成一張精美的卡片，外面寫上「太棒了！」，裡邊則寫了些鼓勵的話，然後召見他，當面稱讚他，並把那張卡片交給了他。上校把卡片拿在手中讀了一遍，讀完之後僵直地站在那裡呆了一會，然後頭也不抬地走出了辦公室。將軍有點莫名其妙，心想；是不是我做錯了什麼。心中不安的將軍尾隨上校出來，結果，讓他感到奇妙的是上校到每個辦公室都去轉了一圈，向人炫輝他那張卡片。故事還沒有完，那位上校此後把這招運用得比將軍還好，他為自己專門設計了一批用來讚美別人的專用卡片。

還有一個深諳讚美的積極作用的心理學家，一次他到一家郵局裡，排隊等候寄一封信，無意中他注意到櫃臺裡那位職員似乎一臉無奈的樣子。心理學家突然心生一念，想試著使這位小職員高興起來，不過他告訴自己；「要使他高興，使他對我產生好感，我一定得說些好聽的話讚美他。」於是他又捫心自問；「這人身上究竟有什麼值得我讚美，而且是我由衷地想讚美的呢？」心理學家靜靜地觀察片刻，最後終於找到了。當職員開始替心理學家把那封信件過秤時，心理學家立即隨口友善地說了一句；「真希望哪天我也能有你這樣一頭漂亮的頭髮！」職員抬頭看了心理學家一眼，先是顯得有些驚訝，隨即綻放出一抹笑容。「哪裡，我這頭髮，比起以前可差多了！」他謙虛地說道。聽了心理學家的話，他心情果然好轉，並熱情地跟心理學家聊了好一會兒，臨走，還補充一句道；「其實有不少人都很羨慕我這頭黑髮呢！」

無論一個人有怎樣的成就與地位，都是需要讚美的。也許下一次，在平日不苟言笑的老闆與你擦身而過的時候，你可以真誠地表達對他的讚美，他在意外之餘，心裏一定偷偷笑呢。

讚美別人並不需要你過多地付出什麼，你要做的只是在與人交往的時候細心一點，找出別人的閃光點並給予恰發的讚美與肯定。在發現別人優點時，你也會發現自己的生活開始充滿陽光。

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