昨天，「7·23」動車事故中遇難者的家屬們在溫州南站聚集，向鐵路部門陳述了盡快查明真相、與鐵道部領導直接對話、妥善安頓遇難者家屬、按各地風俗習慣處理遺體等四項要求，並提出此次事故中的幾大疑問，如賠償標準低等。27日，一位不願透露姓名的知情人士透露，善後工作組曾向林焱家屬承諾，現在賠償金額是50萬元，但如果後面有人的賠償金額更高，有關部門也會對林焱的家屬進行相應補償。
昨天上午9點多，十餘位遇難者的百餘位家屬陸續來到溫州南站，並在站內廣場拉起橫幅。橫幅為白底黑字，上面寫著「還7·23‘災’難真相！」等。
遇難者林驍今年39歲，福州人，生前是一家公司的老總。昨天，他的弟弟林先生手上一直捧著他的遺像。他表示，前天上午鐵道部第一次派人與家屬聯繫，「他們一開始就談錢，這讓家屬很難接受！」他還認為，鐵道部不應該在未查明事故原因、未經家屬同意的情況下，公布所謂的賠償金標準，這是「先聲奪人 」。
至上午10點多，未見鐵路部門的負責人來接待遇難者家屬。
昨天上午11點半，寧波車務段、溫州南站的兩位負責人來到現場，出面安撫家屬。家屬代表和鐵路部門負責人協商後，雙方在二樓候車大廳席地而坐，當著眾多媒體記者和遇難者家屬的面，進行協商談判。
遇難者家屬代表王先生提出，家屬們主要有四個要求，希望鐵路部門給予回應，分別為：一、告訴「7·23」動車事實真相；二、要求鐵道部主要負責人與家屬直接溝通；三、要求善待遇難者家屬，尤其是老人和小孩；四、要求遺體全部按照各地風俗習慣處理。
在家屬們的要求下，溫州南站呂站長對以上四點要求逐一進行了記錄。溫州南站的上級部門寧波車務段的趙段長說，得知家屬在溫州南站聚集後，鐵路部門第一時間派人趕到現場，主要是來瞭解家屬想法、心情，家屬所提的四個要求一定會向上傳達。如果在寧波車務段能夠辦到的職權範圍內，也一定盡量給予滿足。
下午2點半，在鐵路部門負責人的要求下，十餘位家屬代表進入溫州南站的小會議室進行具體談判，此過程未允許記者在場。
1個多小時之後，參加談判的家屬代表們走出會場，表情凝重。家屬代表稱，上海鐵路局的一位負責人會議半途到場，發言中主要強調了鐵路部門在救援中的努力，對於家屬們的四點要求，進行了「官腔」式的回覆。
隨後，家屬們一起來到南站二層的檢票口，用橫幅組成隔斷，勸阻購票乘客進站。鐵路部門見狀，立即開通了另一個檢票口，並緊急召集了二十餘位鐵路民警和特警到現場維持秩序。下午4點多，家屬們陸續離開南站。
