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「反淘寶聯盟」藉助網路維權

發表：2011-10-15 02:16

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中國最大網購平臺淘寶公布年度收費新規定，大幅度的調整引起中小賣家集體圍攻品牌網店，他們成立「反淘寶聯盟」藉助網路發酵，要求淘寶商城修改規則。

一場網路版的商家維權行動，正在淘寶商城上演。

本週二晚上大陸知名企業阿里巴巴旗下網店平臺淘寶網與淘寶商城遭網路賣家集體圍攻品牌網店，近萬名淘寶賣家集結YY語音平臺，聲稱通過攻擊淘寶上大賣家來表達自己對淘寶在本週一發布的商城新規定的強烈不滿。此後圍攻不斷升級，由幾百到幾千再到幾萬人。

一位利用淘寶網銷售貨品的商家張先生向本臺表示：「我覺得馬雲這個政策做的太過的，漲價漲得太多了，普通的小商家沒有什麼辦法，只能通過這種流氓手段來為自己爭取利益，當初他能做大也是小商家來幫他發展起來的。」

淘寶商城週一發布了最新收費規則，其中入駐淘寶商城的賣家每年需要繳的技術服務費從原先的6000元提升到3萬元和6萬元兩個等次，另外保證金也從1萬元提升到5萬元、10萬元、15萬元，三檔。大幅度的提升收費遭到中小賣家的反對。

長期靠低投入運營獲利的中小賣家在新規定中並沒有佔據銷售優勢，淘寶此舉排擠掉中小商家，使得最直接的受益者不止是淘寶的運營收入，淘寶中的大賣家直接分攤了被排擠掉中小商家的客流，因此中小賣家將此次攻擊目標鎖定在淘寶商城的大賣家的店舖。

數千賣家很快在網路上結成「反淘寶聯盟」，週二晚間賣家通過集體點擊淘寶和商城主頁上的廣告鏈接，令商家產生巨額的廣告費用，獲悉在淘寶主頁上廣告內容獲點擊是2元，當晚有商家一夜之間多付了數萬元的費用。

「反淘寶聯盟」並以非正常拍貨的方式表達自己的不滿。中小賣家對商城大賣家的商品逐一進行集中拍貨。如果拍貨後，店主不發貨，就統一申請賠償。按照淘寶商城規定，賣家72小時不發貨可以得到賠償，涉及的店舖將被扣分乃至關店；如果店主發貨，則在確定收貨後給店舖的評級打0分或1分，再立即申請退款。以此影響商城賣家的評級、退貨率等信用指標。

中小賣家的圍攻行為導致了多家網店中的商品因差評次數過多而下架。歐莎、韓都衣舍、七格格等品牌網店都遭到不同程度的攻擊導致被下架。

淘寶商城總裁張勇在週三召開的媒體見面會上透露，目前有數十家品牌賣家受到影響，他同時表示被攻擊賣家一定會得到賠償，不過目前仍處於事件發展中，暫時沒有具體補償方案。

本臺記者週五致電淘寶網客服查詢。

記者：不是有賣家在網上發起惡意購買嗎？

接聽人員：目前還沒有辦法，現在只能等事情過去後才能解決。

記者：你們這邊有沒有辦法能夠消減賣家的怨恨？

接聽人員：是的，淘寶在宣傳方面還是進行大的宣傳。

眾多賣家更在週三上午前往位於杭州市的淘寶總部，有民眾拉起「淘寶，偽規，暗度陳倉，毀我小店，滅我夢想！」這樣的橫幅，當局出動了警力維持秩序。

週四，淘寶商城多家網店宣稱已經恢復正常營運，淘寶也在當天宣布對於此次事件產生的指標變化將在事件後統一處理。

本臺記者週五致電淘寶商城查詢。

記者：關於淘寶商城商家保證金和技術服務費現在還在收取嗎？

接聽人員：是的，要續約才收取的，這個續約流程是從10月17日開始的。

記者：但是因為有很多商家反對。

接聽人員：是的，這個流程公布出來了，目前就是這樣一個流程，建議你可以關注一下。

記者：收費的話會有所調整嗎？

接聽人員：現在做了一個小小的調整就是說，收費還是這個收費，但是在商家返還上做了調整，當銷售額達到一定金額的時候還是會返還的。

即便淘寶商城制訂了符合標準即返還年費的政策，但仍未讓中小商家徹底滿意。他們最終的訴求，是讓淘寶商城修改規則。

週五上午本臺記者與一名不願意接受採訪的淘寶賣家進行私信對話。

該賣家聲稱：「讓馬雲走著瞧，我們沒飯吃，我們也不會讓你有飯吃。」

該賣家還透露，週四有將近6萬人在YY語音平台上集結，預計週五晚間再進行新一輪的攻擊活動，該賣家表示，加入的賣家越來越多，參與的人數即將翻倍。

不少網友指責淘寶過河拆橋，靠小賣家撐起今日的淘寶，卻用新規定將小賣家殺的片甲不留。

網友尚蒙在新浪微博對阿里巴巴總裁馬雲表示：「在沒有獲利前，大力鼓吹創業、支持中小商戶，現在人氣來了，瞅準時機了，就開始力捧大賣家、排斥小商戶，還是應了一句——過河拆橋！請馬雲永遠記住：小商戶才是支撐淘寶的法碼！要掙快錢請當心水能覆舟！」

星期四晚馬雲在微博中表示，「心碎了，真累了，真想放棄」。

此前發生的馬雲對支付寶股權「暗度陳倉」事件，讓外界更加認識到在中國的市場經濟中規則的無序，以及政府作為規則監督者的失矩。

此番小商家對淘寶的攻擊，無外乎是與馬雲同樣的「擾亂規則」，卻投射到馬雲自身的企業身上，使其成為受害者。

當同樣的循環發生在大大小小的市場行為中，中國的市場經濟就難以正常運作，相對於「攻佔華爾街」，這種無序更加讓各方難以達成共識。

来源:自由亞洲電臺

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