尊重自己
自尊是成功的基石，適當正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。
途徑：自珍自重；全力以赴；不斷學習。
要求：
1、永遠以微笑面對你的工作夥伴、領導和部屬；
2、工作中心情要愉快，言談蘊含笑意；
3、不必貶低自己的成就，受到讚許時一定說「謝謝」；
4、不必理會別人對你的褒貶；
5、不參加互吐苦水的牢騷聚會。
自我交談
肯定自己的一切，是永保自尊的最重要關鍵。
途徑：從失敗中學習成功，在心中制定目標，接受失敗；重播自己的光榮史，光榮史是來自內心的鼓勵，它能使人重獲力量、恢復樂觀。
要求：
1、向別人談論自己時，用肯定積極的形容詞和副詞；
2、不斷地在內心自我交談，寫下你的長處；
3、想像自己達成心中的最大願望並享受成果的情景；
4、人非聖賢，孰能無過？表現不佳時告訴自己下次可以做的更好。
態度積極
熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態度。積極心態能激活腦啡，激活創造力；積極的人會散發出精力、愉悅和進取的光芒。消極的心態使人際關係惡化，創造力受損；消極影響人的身心健康。
途徑：保持積極的心態。
要求：
1、避免與悲觀的人為伍；
2、用積極思考的方式刺激體內製造腦啡；
3、不要整日怨天尤人；
4、早上起床，心情要愉快；
5、用積極的方式思考問題。
自我期許
在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。一般來說，期望什麼往往就能得到什麼。人不可能表現出超越自己期許的水準。
提醒自己：力求表現、激發熱情 --- 樂觀、投入、熱情、目標、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。
要求：
1、常對自己說：「我要盡力做好，我會做得更好」；
2、化難題為機會；
3、多往好處想--- 給自己灌輸健康的思想；
4、對別人--- 包括上司、同事和屬下也同樣報著最高的期許。
設定目標
沒有目的地的船，永遠遇不上順風。
途徑：為自己設定目標（有長遠和階段目標。本招主要訓練階段目標）--- 業績；能力提高；攻克某「堡壘」等。
要求：
1、定下自己最重要的目標（自己定在心中）；
2、和已達成目標或正致力於達成目標的人做伴；
3、堅定信念；
4、周密計畫，付諸於行動。
妥善籌劃
沒有踏實可行的計畫，就是天才也無法成功。計畫是通向成功的橋樑。
要求：
1、分割目標。
2、檢查計畫 --- 徵詢意見
3、保持彈性 --- 隨時調整
全力以赴
埋沒才能就是浪費才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜。
「與我們應有的表現相比，我們實在是只發揮了一半的潛能。」--- 心理學家.詹姆士
什麼力量阻止我們施展才華？
一、我們沒有認清自己的潛力。
二、我們有時會高估自己的能力。
三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。
小結：
1、認清自己的才能。
2、從可行性方面考慮，發展符合自己嗜好好興趣的才能。
3、多方配合，將能力運用在遠大目標上。
4、認定目標，全力投入。
百折不撓
保持年輕，就能繼續成長；一旦成熟，便會開始凋零腐化。
永恆的毅力
1、困難當前心志不改；
2、不斷嘗試、不斷努力；
3、按工作緊要程度劃分工作類別
--- 必須立刻做
--- 應該快點做
--- 行有餘力時做
嚴以自律
我們表現最好、做得最完美得工作就是我們經過長久練習而瞭解得最透徹得工作。
途徑：用工作和學習來磨練自己；養成良好的表現習慣；訓練自己求勝。
要求：
1、很想棄甲而逃，卻終於堅持下去；
2、很想破口大罵，卻按捺情緒；
3、心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；
4、真想放棄，卻仍苦撐到底。
把握機會
悲觀者只看見機會後面的問題，樂觀者卻看見問題後面的機會。
機會在敲門---製造機會；
機會並非外界的生存實體，它在你的內心之中，你就是機會；
機會微服出行---把握機會；
機會很難從外表看出來；
機會的國度---創造機會；
處處充滿機會。
事分緩急
把幸福、成功等愉快的經驗拖延到不可預期的未來，便是助長了內心消極、懷疑、自欺的情緒。
腦中自有輕重之分---找出自己不能完成重要工作的原因。
優先事項不可拖延---排定每日工作表，排出優先順序。
要求：
1、立即要做
2、當天事當天完成
3、有時間便做
善於溝通
最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見。善於溝通是一種藝術，是透過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術。
有效溝通的秘訣：
1、首先自我介紹；
2、練習熱烈而堅定的握手；
3、記住別人的姓名，然後立即重複對方的姓名；
4、在說話時目光要與對方接觸；
5、提出他感興趣的問題；
6、言論樂觀進取；
7、學習判斷；
8、要以服務為目的；
9、讓對方覺得自己地位重要--- 全神注意對方；
10、確定自己充分瞭解對方的語意；
11、開會或赴約要守時；
12、設身處地的為他人著想；
13、讚美他人。
