發表時間： 2012-08-08 08:00:57作者：
８月６日上午，３０餘名乘客衝進昆明長水國際機場停機坪，甚至在一條跑道上圍坐在一起，抗議航班延誤。
據昆明長水國際機場相關人稱，此次事件涉及西部航空公司同一飛機的三個航班，即原定８月５日18點40分從西雙版納飛往昆明的ＰＮ６５１７航班，20點30分由西雙版納飛往昆明的ＰＮ６５１８航班和２３點55分從昆明飛往重慶的ＰＮ６１０６航班，也就是說同一架飛機要先從西雙版納飛往昆明，再飛回西雙版納，然後再到昆明，最後飛往重慶。
該人士稱，由於５日夜間昆明機場雷雨交加，造成部分航班延誤，其中就包括從西雙版納飛往昆明的ＰＮ６５１７航班，該航班本該１９點４０抵達昆明，但延遲至零點左右到達。
據西部航空公司相關人員稱，由於雙方情緒太激動，且相互爭持不讓，最後機場決定兩個航班都取消，第二天再安排飛機送。
此舉導致6日上午8點20分左右，30多名滯留機場的旅客衝開機場人員的阻攔，跑上了機場停機坪抗議。9點40分左右，旅客全部離開停機坪。14點30分左右西部航空調飛的兩架飛機將滯留旅客分別送往西雙版納和重慶。
有律師建議，航空公司與旅客雙方之間進行有效調解，如果當時情況特殊沒有條件進行調解，就需要盡量求助於第三方。
全球航班延誤處理方法：日本：採取靈活處理方法告知乘客真實情況；澳大利亞：「人禍」引發航班延誤乘客理賠會訴諸法律；英國：合理提供餐食和住宿特殊情況不予賠償。
