發表時間： 2013-04-02 21:44:55作者：
中國官方媒體此前連日嚴詞訓斥蘋果傲慢。（圖：AFP/看中國配圖）
美國蘋果公司4月1日（美國當地時間）發表聲明，針對中國官方媒體指責的「美國蘋果售後服務差」問題，向中國消費者致歉。中國是蘋果公司的重要市場，發道歉信旨在盡快平息混亂局面。
蘋果CEO蒂姆·庫克於當日發出道歉聲明：「與顧客溝通不足而導致外界認為蘋果公司態度傲慢。對於由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，我們表示誠摯的歉意。」
中央電視臺和《人民日報》等媒體從3月中旬開始連日發文批評蘋果公司「產品出現故障也不予更換，只進行修理」等，最近批判的炮火不斷升級。美國媒體有猜測指出：「這也許是中國針對此前美國政府指名批判其對美國企業進行黑客攻擊而實施的報復。」
儘管中國媒體指責蘋果的原因是其在中國大陸的售後服務差，但也有意見認為官方媒體連日來不斷發表文章批評有些不尋常。
事情的起因是中央電視臺於3月15日「世界消費者權益日」播出的3·15晚會。央視在晚會中曝光，蘋果公司產品在保修期內若出現故障，在其他國家消費者可換新，而在中國卻僅是維修等，存在「雙重標準」。
對此，蘋果公司於3月23日做出回應稱：「我們是根據機器型號以及損壞部件決定修理還是換新的，在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。」
蘋果做出上述回應後，中國的批評報導進一步升級。《人民日報》於3月25日以《傲慢蘋果「啃」不動》為題動用了一整面篇幅進行報導，連續5天「咬住」蘋果不放。同時，新華社也對中國消費者協會「蘋果應該道歉」的評論進行了報導。
2009年，中國曾對世界最大的網路搜索引擎美國谷歌公司持續進行批評報導，第二年，谷歌撤出中國本土。時任谷歌中國地區總裁的李開復今年3月在微博上寫道：「能否從當年的谷歌涉黃事件推測蘋果事件的下一步？」委婉地暗示了兩者的相似性。
