商場廁所也分等級 算不算歧視?(組圖)
【看中國2013年07月07日訊】近日,家住廣州市越秀區的市民王小姐到環市東路的麗柏廣場逛街,想上廁所時遭遇商場的「VIP會員專用」廁所,需刷卡才能進入。上個廁所也要分三六九等?此舉引起顧客不滿。麗柏廣場的推廣經理廖小姐表示,設VIP廁所的初衷是讓貴客享受比較私密的空間,如果有帶孩子的普通顧客急需,也會讓他們進入。
在二樓VIP專用廁所旁樹立了一塊告示牌。
顧客:刷貴賓卡才能進太誇張
王小姐前不久去麗柏廣場逛街,在商場2樓時突然想去上廁所,但被擋在了廁所門外。正當她納悶的時候,保潔員稱該廁所為「會員專用」,需要刷VIP會員卡才能進。最後王小姐在保潔員的指引下,在商場4樓找到了「普通廁所」。「雖然商場是賣奢侈品的,但上個廁所也太麻煩了吧。」想起如此遭遇,王小姐覺得商場的做法太誇張。昨日上午,記者來到麗柏廣場,乘搭手扶梯至2樓就看到了「女會員專用廁所」的標示牌。廁所門口放置的白色牌子上清楚寫著:女會員專用洗手間為 VIP貴賓尊享。記者巡查發現,商場的2、3樓均設有一個VIP廁所,2樓的是女廁,3樓的是男廁,其餘樓層則設普通廁所。
據瞭解,想要成為麗柏廣場的會員,需要當日在麗柏廣場任何店舖累計消費滿2.5萬元或者半年內在麗柏廣場任何店舖累計消費滿5萬元。上個廁所都要刷會員卡,商場的做法在一些顧客及會員中間引起不小爭議。有顧客認為,VIP會員在商場內消費金額比一般會員和顧客要多,使用專用廁所無可厚非。但也有顧客認為,商場對待客戶不夠一視同仁,設立VIP會員專用廁所,有歧視其他顧客之嫌。
在二樓VIP專用廁所旁樹立的一塊告示牌。
商場:為讓貴客享受私密空間
麗柏廣場推廣經理廖小姐介紹,商場VIP會員專用廁所是在去年4月開始升級為VIP專用的,前後花費了近一年時間改造。VIP會員專用廁所的牆身都是採用義大利頂級瓷磚製作,專門請設計師設計。室內設備也均為全自動化,洗手間也配有獨立化妝間、嬰兒室等高檔服務設施。
對於設置VIP會員專用廁所是否會引起普通顧客的不滿,廖經理表示,商場非常重視持有會員卡的客戶,設立VIP會員專用廁所的初衷僅是為了讓貴客享受比較私密的空間,並沒有輕視其他顧客的意思。廖經理說,商場方面也會靈活處理顧客如廁的問題,「如果有抱孩子顧客急著想去廁所,(保潔員)肯定還是會讓他們進去的。」
據瞭解,廣州尚無其他商場設有同類型的VIP廁所,據麗柏廣場工作人員稱,他們也是廣州首家做此嘗試的商場。
記者手記
說歧視,也許有點重了
同樣是名牌奢侈品專賣店雲集的廣州另一個大商場太古匯,據記者的瞭解,商場中並沒有對洗手間設限制,即所有的顧客都可以使用。而且,太古匯還在商場的負二層設置了專門的兒童廁所,內設了袖珍的馬桶和洗手池,還有換尿布的拉板,方便小朋友和家長的使用。對於麗柏廣場的做法,太古匯的工作人員則不作評價。
就記者的瞭解,天津、重慶等地也出現過針對VIP客戶的廁所,反而是國外比較鮮見。究竟VIP廁所是否涉及歧視?就麗柏廣場的具體情況來看,普通顧客並不是沒有廁所可用,只是設在其他樓層,需要多走兩步而已。而且就記者觀察,在麗柏廣場裡的顧客,多是持有會員卡的常客,因此設 VIP廁所對公眾的影響有限,說是歧視,也許有點重了。
但在政府機關廁所都向公眾開放的「潮流」下,商家還對顧客設限,是否明智呢?這是值得大家思考的問題。
原標題:廣州一商場VIP廁所標示普通顧客免進被指歧視
来源:金羊網
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