「神秘客戶」到底是誰？恆天然、雅培各執一詞

【看中國2013年08月08日訊】恆天然「肉毒桿菌」事件迅速發酵。 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

昨日，雅培公司向《第一財經日報》記者再次否認屬於恆天然集團CEO 西奧·史畢根斯（Theo Spierings）所說的不願公開名字的「神秘客戶」。 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

恆天然與雅培不一致的公開聲明，或許意味著涉毒乳清蛋白粉超過恆天然此前公布的範圍。難道還有更多涉毒奶粉被隱藏？

恆天然雅培「掐架」

在8月5日恆天然召開的發布會上，史畢根斯公布了涉毒奶粉流向情況，38噸被肉毒桿菌污染的乳清蛋白粉中，20噸是直接賣給了6家客戶，包括3家飲品公司(Vitaco、娃哈哈以及可口可樂)以及3家動物飼料公司；另有18噸用於兩家嬰幼兒營養品公司相關產品的生產，一家是達能，另一家企業由於客戶要求「不要提他們的名字」，因此暫不公開此客戶。史畢根斯的話一落地，便激起了公眾對這一神秘客戶的追問。

巧合的是，發布會當晚雅培緊急宣布對兩批次幼兒喜康力(3段)奶粉進行「預防性回收」並銷毀，召回產品共7181箱，其中已售出約112箱。雅培的召回讓人懷疑雅培就是恆天然不願公開的「神秘客戶」。6日在包括本報在內的眾多媒體追問下，恆天然相關負責人承認神秘客戶是雅培。而雅培則否認恆天然的說法。

雅培公司昨日給本報發來的聲明中指出，雅培於2013年8月2日（週五）從恆天然方面獲悉,確認雅培供應中國市場的所有產品均未使用恆天然受污染批次的乳清蛋白粉。

聲明中雅培解釋了召回原因：8月4日晚間，雅培從恆天然方面獲悉，有2個批次供應中國市場的雅培金裝幼兒喜康力（3段）聽裝奶粉是在恆天然公司包裝線上實施包裝，但該包裝生產線在使用有問題原料後未經徹底清洗即開始包裝雅培產品，構成微小風險。雖然這兩個批次並未使用受污染的乳清蛋白粉，而且不會對1歲到3歲兒童的健康構成任何威脅，但出於萬分謹慎的態度和對消費者的負責，他們於8月5日立即開始對這2個批次進行預防性回收並銷毀，與此同時，雅培公司主動向中國國家質量監督檢驗檢疫總局，就這兩個批次相關信息及回收情況進行了及時報告。

按照雅培的說法，雅培並不屬於38噸受污染乳清蛋白粉的使用者，而是使用了同一個受污染的管道進行包裝作業。

昨日記者再次找恆天然集團相關負責人求證，該負責人對雅培是否神秘客戶不置可否，並表示：「雅培是否是我們所說的不願透露名字的客戶，請聯繫雅培公司方面諮詢。」雅培方面則向記者表示，他們絕對沒有要求恆天然不要透露他們的名字，所有過程雅培都是本著公開透明的原則去操作的。

更多涉毒奶粉被隱瞞？

由於恆天然集團昨日並未就「神秘客戶」做出任何解釋，因此，按照雅培的說法，雅培公司不屬於38噸受污染的乳清蛋白粉的使用者，也就是說，除了38噸通過恆天然受污染管道生產的乳清蛋白粉，或許還有其他通過該管道生產的乳製品也受到了污染，諸如雅培奶粉。恆天然對其肉毒桿菌污染範圍是否進行了隱瞞？

對此，恆天然集團媒體宣傳負責人表示不清楚此事，會向上面反映此事，盡快給予答覆。截至記者發稿，並未收到恆天然集團方面對此的答覆。

事實上，在多美滋、可瑞康等奶粉4日發起召回後，5日又有達能旗下奶粉品牌「香港牛欄」發布公告指出，由於恆天然原料受污染，牛欄牌就在香港和澳門出售、批次編號為3178及3179的第三階段幼兒助長奶粉進行預防性回收，建議消費者停止使用上述兩批次的產品。

廣州奶業協會理事長王丁棉認為，恆天然在此事處理上態度很不誠懇。「恆天然一直不肯公布最後一家‘神秘客戶’，一方面可能是由於雙方私下簽訂了保密協議，另一方面也可能是擔心客戶名單公開後會產生更大的社會影響。但拒絕公開的行為損害了消費者的知情權，而且像娃哈哈、多美滋等公司公開承認後，反而可能得到消費者的理解，不公開的行為會讓消費者更加懷疑。恆天然在此次危機事件的處理上做得很不到位。」

對於恆天然拒絕公開「神秘客戶」的做法，一位經濟法專家表示，根據我國的《消費者權益保護法》消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，由於恆天然不公開客戶信息可能對消費者的合法權益造成潛在損害，因此消費者可以向工商行政管理部門申請強制公開恆天然的客戶信息。

来源:第一財經日報

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