在加拿大的市場上購物，只要你在規定的兩週或一個月內，同時商品未被明顯折舊或損壞，絕大多數都可以退貨。在本人15年的加國生活經驗是每次到西人超市的退貨專櫃前，服務員一般只是粗略地檢視一下，事情就過去了。
可是，近來同樣的情況發生在一個年輕華人為店長的手機店，我的麻煩過不去了……
不久前，因為用了幾年的iPhone4手機經常講著講著就變成了我的自言自語，信號經常中斷的現象懷疑是手機的老化所致。於是我到士嘉堡一家以FIDO旗號聯鎖的手機店買了一個黃色塑膠外殼的iPhone5C，當時我以為5C肯定比5高一檔次。回家後就開始充電準備試用，這時，剛剛成年的兒子走過來拿起5C一看說道:「這個手機的檔次比iPhone5還低，雖然它是後出的。我建議你還是不要節約，換個iPhone5S比較划算。」 現如今的很多事情上，中老年人要向年輕人學習已經是不爭的事實了。
我趕緊把手機包裝還原並趕到那家店，前後不到兩個小時。經手的那位店員面露難色，叫來的店長是一位略顯高大的年輕華人，其左側胸前的工作牌上的三個字母Fox應該是他的英文名了，他的沉穩氣質加上淡定的眼神顯示了他的少年老成。Fox仔細地打量著手機及其零配件，然後以低沉的聲音說道：「你看，這個充電的線被使用過，它的原包裝有一個塑膠膜包裹的；另外，外蓋打開後，還有一個內蓋在上面，現在沒有了。」
配圖來自網路，與本文無關
我當即找到了那個內蓋，其實，他的視線也可以掃到我放在櫃台上的袋子裡的那個內蓋。我說：「塑膠膜有那麼重要嗎？如果我把新買的5S手機的充電線與它對換一下不就可以了嗎？它們應該是可以相容的。」Fox仍然搖頭說不一樣，可是卻不願拿出一個樣品來進行對比。我已經隱隱覺得這個店長是故意使壞了，我走到附近一家更大的Rogers手機店瞭解退貨政策。
一位小夥店員看了我的手機包裝後問道：「你用它講話超過30分鐘了嗎？」當他得知我根本沒有來得及使用後，居然熱心快腸地跑到FIDO店的櫃臺去替我詢問為什麼不能退換。之後，他回來搖著頭對我說：「這個人有點麻煩，你還是明天再來吧，換了別人就不會刁難你了。」
第二天，我把充電線用找到的那個薄膜小心翼翼地包裹好，端詳著整個手機的包裝，心想這回該不會有任何理由拒絕退換了吧。當我再次出現在我不願見到的Fox面前時，他打開我遞上的手機包裝盒時沉吟了一下，然後拿起充電線說道：這還是不能算原樣啊，你看，我們的條款上明明寫著必須是「Original State」。
他一邊指著購物合同，一邊從口袋裡掏出一個原裝的充電線，讓我看二者的差別。老實講那差別不是一點沒有，但是完全可以忽略不計的。當我確認這個傢伙有備而來地刁難人時，一怒之下的我指著他的鼻子破口大罵:「你這個狼心狗肺的東西，故意玩老子是不是？看你這一對眼睛就知道你是個內心陰暗的傢伙。」Fox面不改色，低聲威脅說要叫保安來。我則感到內心鬱結的憤懣排解了，拂袖而去了！
回到家裡後，反覆思忖覺得雖然經濟上並無多大損失，總覺得有一種被那傢伙欺負的感覺。妻子素來是個眼裡揉不得半點沙子的人，聽了我的陳述後，立刻就動員18歲的兒子與她一同前往交涉。我百般阻攔，理由是肯定沒有用的，因為我們拿他沒有辦法的……
事後的結果是峰迴路轉，柳暗花明。老婆和兒子一起先通過FIDO的電話中文服務熱線那裡得到我的授權後，找到了這個屬於移二代的Fox。
經過好一番唇槍舌劍，Fox故伎重演要叫保安來。老婆說：「不用你叫，我去好了，我需要人證！」她真的把一白人保安請來並告知了事情的梗概，隨後對Fox提出，「1，你必須給我們白紙黑字寫清楚，為什麼不能退貨? 2，你說過充電線的包裝膜找到後就符合退貨條件的，為什麼出爾反爾？3，購物合同是事後補的，當時你們沒有開具。4，由於你的刁難造成了我家漏接兩天的業務電話，你將賠償至少5000加元的物質上和精神上的損失，我們肯定能夠在Civil Court上勝訴的，你就等著吧！」
老婆用中文大聲唱完紅臉後，兒子上去用純正的英語小聲唱了一通具有紳士風度的白臉。這個怡然自得地把我折騰得夠嗆的傢伙終於像霜打的茄子，站在遠離櫃臺靠牆的位置發呆。終於他開始讓步了，先是提出給100元Credit讓我們撤訴，而老婆執意要求退貨。最後的結果是Fox無可奈何地收回了那個「蘋果」！
