昨日，中聯航KN5216次航班一位女乘客在南苑機場提取行李處講述自己的遭遇。
【看中國2014年09月01日訊】據成都商報報導，前晚，從成都飛往北京的聯合航空KN5216次班機上，竟有乘客在飛機加油以及飛行過程中吸菸。飛機到京後，當其他乘客向機組成員討要說法時，機長與乘客發生衝突。昨天上午，多名乘客滯留在北京南苑機場，要求航空公司給個說法。
霍先生等不少乘客十分氣憤，表示飛機從成都飛往北京的過程中，發生了兩次乘客吸菸的情況。由於天氣原因，飛機曾備降在太原。就在飛機從成都飛到太原期間，有乘客反映，發現有人在飛機上吸菸。「他應該是去衛生間抽的，之後乘務人員也在他身上聞到了煙味。」乘客白先生告訴記者，乘務人員發現該乘客吸菸後，將其身上的香菸和火柴沒收。「開始那個男的一直不承認，後來因身上煙味太重被發現，而且藏火柴的一幕又被人看到，才終於承認了。」
此外，乘客鄧女士告訴記者，就在飛機在太原機場加油時，飛機上的四五名乘客看到飛機艙門開著，便走到飛機艙外的舷梯上吸菸。這一舉動，乘務人員看在眼裡，卻沒有制止。「都經過安檢了，怎麼會還有明火在，司乘人員也不管，我們覺得這很不安全。」
「我們說了半天，一個乘務員才拿了個紙杯讓他們把煙滅了。」鄧女士說，當時不少乘客向乘務人員投訴，要求制止吸菸的行為，並要求再次安檢。「當時我們也報警了，現場的警察也說應該重新安檢，但機長說有旅客著急回京，草草了事之後就又起飛了。」
昨日早晨，航班在北京南苑機場降落。想到從起飛開始便遇到的種種不快，乘客們找到機長討要說法。就此事，記者在機場的VIP貴賓中心找到一名樊姓值班經理。對方表示，目前已經將旅客所反映的種種情況反饋給聯合航空的總公司，公司會針對這些問題進行研究並作出回應，但目前還沒有得到任何消息，對於旅客也沒有臨時的安置方案，只能繼續等候。
