有個客戶打電話給我說他的一輛寶馬X3動不了了，客戶講剎車片壞了而他不久前剛保養過。我要求客戶把車號發給我，通過我們系統查詢後發現:我們並沒有給他換剎車片，但是因為保養時檢查到剎車片已經很薄了，曾要求客戶更換，他並沒換。
因為在一路行做過保養的車輛，我們都會提供半年三次的免費救援，所以我馬上要了客戶的地址，趕過去親自處理。到了一看，他車後邊的輪胎已經支起來了。客戶說:他有一個員工之前是修車的，他前段時間保養的時候，我們跟他說剎車片該換了給他報了一個價格，雖然我們的價格比原廠便宜了1/3還多，但是客戶還是認為不是很便宜，他的員工就自告奮勇說:「換個剎車片太簡單了，我幫你換就好了!」。
這個客戶感覺買個剎車片換上去很簡單，實際上寶馬X3的剎車片有一個電子鎖，如果不用儀器給它解開，那個剎車片是不能拆卸下來的。但是那個修理工沒有接觸過這種車型，他就使勁撬一下就把剎車泵撬壞了。最後客戶花了2000多才修好。原本他只花6、7百元就能解決的事情，最終為了省200多元反而多花了很多錢!
所以我提醒司機朋友千萬要謹慎：很多汽修廠的修理工膽子很大，啥車都敢碰什麼故障都敢修。可是現在很多的車型，尤其是歐系車，如果沒有資料、沒有工具、沒有系統，沒有經過專門訓練的話，很多車型的修理你是做不了的。
表面上看，未來的車型越來越好修。你只要有修車的常識、有資料、有工具，就很簡單。電腦設備告訴你故障，你會換配件就行。但是如果你不具備這些因素的話你便無從下手，尤其你的設備要是不夠先進很多東西是修不好的。因此即使是在我們汽車養護中心，當我們遇到一些很新的車型或很棘手的故障，自己解決不了的話，我都會建議客戶回原廠維修。但只要在我們系統裡有的車型，我們都可以做到和原廠維修一樣的服務。
我們常說:車子出問題，70%是保養不當，20%是維修問題，只有10%與汽車本身或駕駛有關!所以，我們這個故事就是建議司機朋友，不要膽子太大，尤其是歐系車維修一定要謹慎。你愛車，車愛你！
