為何中國企業可能永遠趕不上日企(2)
【看中國2015年11月28日訊】對技術的理解不同
在中國企業家眼裡,技術基本上等於先進的設備,所以中國老闆的設備一個比一個買得先進,但花錢培訓技術員卻捨不得,培訓全員的老闆則更是少之又少。記得以前給一個傢俱公司做企業形象設計的時候,聽說過一個真實的故事:某位傢俱公司的老闆願意花750萬買了一臺日本的設備,但是需要花40萬培訓一批技師卻捨不得,以至於被不懂操作的人把機器搞壞,只有再花50萬去修。其實,這樣的例子在中國比比皆是。
遠的不說,就說我們身邊的例子吧。中國商人背的相機一個比一個高檔,從佳能的50D到5D-MAX2,甚至到1DS-MAX3,一個比一個專業,一個比一個高檔,但仔細一看,他們使用的全是傻瓜模式。買相機容易,因為咱「不差錢」,但捨不得花時間去學習,去研究。我團有個小姐,見我給她拍的照片好,問我是什麼型號的。我說我的是佳能,只有一兩萬。她說她們家的相機也是佳能,有15萬多,但是拍的效果還沒有我拍的好。所以,人們狹隘地認為只要設備好,拍出來的東西就一流,這個觀點顯然有點滑稽而愚蠢。
日本人跟中國人不太一樣,他們買設備可能精打細算,但是學習技術比較捨得花錢,而消化技術則更捨得花錢和精力。打個不太恰當的比方,我們的設備是100分,他們的設備可能是80分,我們用的能力可能只有30分,人家用到95分,這樣100×30%,只有30分,而80×95%有76分。他們用80分的設備卻勝過我們100分的設備,這就是技術的差距,也是軟實力的差距。所以,設備並不是最主要的,技術才是最重要的。
技術的關鍵就是全面消化和全員掌握。事實上,如果一個企業長期從事某一種產品的設計和生產,他們所掌握的信息、資源和技術就一定越來越系統和深入,優勢也就越來越明顯,任何一個新的進入者要想在短期內趕超是根本不可能的。
中國和日本企業的差距還可以用一句話總結:表面看得懂,根本學不會,更是堅持不了。舉個簡單小例子,日本人要求每天車間的地板要清潔十次,這樣才能保持環境的清潔和產品的品質。日本人聽了以後,保證每天十次,一次不少,堅持不懈。我們頭三天十次沒問題,一個星期過去,十次就變八次,慢慢地八次變五次,五次變兩次,最後三天一次、五天一次、一週一次也保證不了。我們連一個最基本的事情都是如此。很多的技術指標、細節,就是在這樣的自我鬆懈中變形,進而影響產品的品質和企業信譽。長此以往,何來品牌?
對速度的理解不同
中國人做事特別喜歡追求速度大躍進,好大喜功、急功近利的思想極為嚴重。中國人做事喜歡講究立竿見影,講究所謂效率和速度。而日本人似乎和我們不同。我們的導遊英子介紹說,日本人看起來比較程序化和呆板,背後是嚴謹、精細、執著、精益求精、專注、專業、認真。而中國人大都比較靈活,背後是小聰明、偷工減料、自以為是、粗製濫造。
事實上我們可以看到,日本經濟的發展還是遠遠走在我們前面,而且發展的結構、質量比我們要好得多。日本經濟對能源的消耗和對環境的破壞,跟我們根本不在一個層次上,而是有著天壤之別。我們的單位能耗是日本的150倍,也就是說消耗同一個東西,日本創造的價值是我們的150倍。這不能不值得我們深思:何為快?何為慢?
我們喜歡GDP數據,不管這個數字的來源、結構,只要大,就可以成為炫耀的資本。我們現在炫耀GDP,從來不看結構中7成以上是外資貢獻,剩下的是房地產泡沫和出賣資源換來的帶血GDP,而利潤都流回發達國家,我們只留下漂亮的GDP數據、稅收以及被污染的環境。
日本發展經濟是讓民眾受益,讓本已高品質的生活質量有更高追求目標。中國發展經濟是用來攀比、炫耀的。更可怕的是,大部分民眾盲目的「愛國熱情」會讓中國走更多彎路……
像中國新興城市的馬路一樣,剛剛修好又刨開鋪煤氣管道,過半年又來鋪水管,沒過幾天又刨開鋪液化氣管……。我們修高速公路的速度之快也是令世人驚訝!可惜每每你走到高速公路上會發現,這裡在修路,那裡也在修路,高速公路修好沒兩三年就得翻修。而這些都計算在GDP裡面,修一條路要一個億,再修一次又得花八千萬,再修一次還得花五千萬,我們的GDP就2.3個億了。人家一次花一億,或者一點二億就搞定,表面上看起來人家花的錢多一點,人家的速度是慢了一點,但是一次到位,用不著折騰和浪費。
在我看來,所謂「快」,首先要以保證品質為前提,只有這樣的快,才有意義,否則來得快也去得快,生得快也死得快,建得快也倒得快。我們任何的發展都應該遵循自然科學規律,不要想一蹴而就,違背自然規律的拔苗助長,注定要以失敗而告終,做品牌也是如此。
日本的品牌,比如索尼、松下、豐田、佳能等等,最少都花了幾十上百年的時間來打造自己的品牌,而中國除了老字號之外(其實品質完全不是那麼回事),真正市場化的品牌屈指數來也不過二三十年。所以,我們不要急躁,不要急功近利,靜下心來,耐得住寂寞,專心專注地發展,再過五十年中國肯定會出一批大品牌。但如果中國一如既往地如此急功近利、浮燥,自以為是,好大喜功,中國永遠都不會出現世界級品牌。
品牌是什麼?品牌對消費者而言就是一種體驗,或者是一種可以信賴的承諾,而對企業而言就是獲利的工具。所以,做品牌從根本上講是一種投資。當然,有些投資可以立竿見影,而有些投資可能短期內看不到明顯的回報,而是需要等很長時間以後才能夠看到成效。有長遠目光的人懂得在品牌建設上加大投入,因為他有耐心。而有些人看到自己在品牌上的投入短期內沒有回報,便心灰意冷,覺得還不如炒股、買樓來得實惠。久而久之,他會發現自己犯了一個非常嚴重的錯誤,而到那時候,這個錯誤已經無法挽回。
我曾經有一個客戶,是河北奔亞服飾,他的老闆很沮喪地告訴我,「我們廠以前和天津的大維製衣規模差不多,我們的生意比他們的好,訂單做不過來,所以,我們覺得根本不需要做品牌。」而在這時,大維製衣看到了做品牌的價值和意義,加大了在品牌方面的投入,通過各種途徑塑造自己的品牌。現在的情景是,同樣一件襯衫,打上「大維」的能賣好幾百上千元一件,而打上他們的品牌只能賣幾十上百,品質、材料、做工都一模一樣。奔亞的老闆現在知道錯了,想奮起直追,但是代價多大,可想而知。
對規則的理解不同
所謂「規則」就是規定和法則。在這方面中國人總是比日本人「聰明太多」,總可以找到規則的漏洞,總要耍點小聰明。而日本人不一樣,他們看起來很傻,只懂得死心塌地的嚴格遵照執行。
所以,日本人做事非常守時,從不遲到。這一點和中國人經常遲到,坐飛機從來都是誤點,而且有層出不窮的理由不同。此外,日本人之間都是文質彬彬,特別尊重,即使是特別熟悉的朋友,分手時也是點頭哈腰。剛開始我還真有點不習慣,看起來總覺得有點假,都那麼熟了還那麼客氣幹嘛?後來才發現他們這種客氣是發自內心的真誠。也許中國人太虛偽了,讓我對他們的做法形成一種不信任的感覺,但我現在非常羞愧,我不能因為這個世界有不真誠的人而認為所有的人都不真誠,更何況是中國人自己不真誠,我不能這麼輕易就認為別人不真誠,這是我的無知和不禮貌。
這一點也與「規則」有關。因為日本是一個非常注重禮儀、文明的高素質國家,這樣就形成了一個非常有規則和秩序的社會。在日本等車,看不到中國特色式的爭先恐後,而實際上按規矩排隊不但不會耽誤時間,反而會節省大家的時間。如果都去擠,總體而言反而會浪費時間。這個道理可能大家都懂,但中國人就是做不到。北京奧運會、上海世博會,我們只在與別人比參加人數,而從來不看重點科技。以前素質低,現在依然素質低。
所以中國人只有小聰明,從政府官員到企業老闆、高管,再到普通百姓,時刻都在表演我們的小聰明。我們不斷在為自己的小聰明付出沈重代價,但我們卻依然死性不改。
一個社會的進步和文明程度,與人們對規則的理解有著直接的關係。規則越多的地方,秩序越好,自由其實也就越多。沒有規則,就會一盤散沙,一片混亂,效率也就無從談起。中國有句古話叫「聰明反被聰明誤」,說的恐怕就是這個道理!可悲,可嘆!
来源:作者微博
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