男子遇電銷 電話剛挂斷銀行劃走9900元(圖)
黃先生電話剛挂斷,扣款簡訊就來了(網路圖片)
【看中國2015年12月05日訊】「電話剛挂斷,扣款簡訊就來了。不用輸密碼、不用動態驗證碼,錢就扣走了,這流程也太簡單了吧?」
據大陸媒體報導,昨日,市民黃先生反映,收到銀行推銷電話稱,買羊年紀念幣送國畫,經不住業務員的「攻勢」,他在電話中同意購買。本以為只是口頭答應,未實際操作購買,可沒想到,電話剛一挂斷,扣款簡訊「接踵而來」,在沒有輸入密碼等二次確認的情況下,9900元就被劃走。
對於銀行這一做法的安全性,黃先生質疑:有「強買強賣」嫌疑,風險也很大。
投訴:剛說聲「好」,9900元就被劃走
報導稱,2日下午3時許,黃先生午覺剛醒,就收到了「010-955××」的電話。「對方稱是一家股份制商業銀行的業務員,一來就道‘恭喜’。」黃先生說,業務員告訴他,因信用卡白金客戶的信用好,可以享受專門的回饋活動----購買羊年紀念幣,獲贈國畫。
黃先生說,因為自己從沒有收藏紀念幣的習慣,所以就婉拒了業務員的推銷。但業務員介紹,1000g羊年銀幣,由國家造幣公司製造,收藏價值非常高,「她說,馬年的就已經升值了不少,而且贈送的國畫,是當代國畫畫師的作品,也有升值空間。」黃先生說,因為剛遷新居,畫作可用作裝飾,讓他有點心動。
「這時候,業務員又說,分12期付款,免利息,每月只要付800多元就行了。」黃先生說,想著正規銀行賣東西應該靠譜,就先口頭答應了購買。黃先生說,他想只是口頭答應而已,並沒有實際購買,還可以再考慮一下。可他沒想到的是,電話剛挂斷,銀行簡訊「接踵而來」:「您的信用卡於2日15:53分期付款人民幣9900元。」
「當時我就蒙了,不用輸密碼、不用動態驗證碼,錢就扣走了?」黃先生很詫異。
銀行:電銷流程有錄音,無需輸密碼
黃先生立刻上網,查羊年紀念幣到底怎麼樣。「網上說,它並不值錢。」更讓他震驚的是,不少該銀行的信用卡客戶在網上發帖稱,有過類似經歷,還遇到了退貨難的問題。
黃先生越查越覺得不妥,連忙與信用卡客服中心聯繫,要求退款退貨,「但客服說,電話營銷中心與他們並不是一個部門,必須等業務員本人給我回覆。」他說,可是業務員一直都沒回覆,讓他感到很忐忑,「也不知道是不是詐騙電話,錢打了水漂。」
銀行相關人員表示,「電話有錄音,客戶也有後悔權,如果不想要了,可以退貨。」該負責人稱,因為銀行對自己的客戶很瞭解,對客戶身份信息和卡片信息均有核實,電銷流程無需複雜的步驟,符合監管要求。
市民:沒輸密碼就扣款,或存安全隱患
近年來,通過改號軟體,冒充相關部門或單位進行電話詐騙的案件屢有發生。對於銀行和保險公司的上述類似做法,不少市民對安全性提出疑問:現在很多詐騙團夥模仿銀行和保險機構的官方電話進行詐騙,普通市民很難識別。沒有輸密碼、不用動態驗證碼,僅口頭確認就可以扣款,這樣的方式,存在安全隱患。
昨日,省銀監局的工作人員稱,目前暫無明確監管細則來判斷該行的電銷流程是否合規,但該行在保證了客戶的知情權和後悔權的前提下,進行電銷是被允許的。
福建閩君律師事務所律師卓文彬認為,電話錄音具有同樣法律效力,雙方在電話中達成的合同是有效的,但銀行的業務員必須在電話中明確告知客戶:同意購買後,將自動扣款。
責任編輯:楚櫻
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