良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。說話是一門藝術，更是一門學問。
1、忌居高臨下
不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應放下架子，平等地與人交談，切不可給人以「高高在上」之感。
2、忌自我炫耀
交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
3、忌口若懸河
當對方對你所談的內容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。
4、忌隨意插嘴
要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。
5、忌節外生枝
要扣緊話題，不要節外生枝。如當大家正在興致勃勃地談論音樂，你突然把足球賽塞進來，顯然不識「火候」。
6、忌搔首弄姿
與人交談時，姿態要自然得體，手勢要恰如其分；切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養的印象。
7、忌心不在焉
當聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。
8、忌挖苦嘲弄
別人在談話時出現了錯誤或不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可如此，否則會傷害對方的自尊心，也不要對交談以外的人說長道短。這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你在背後也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當作笑料，無視他人的人格。
9、忌言不由衷
對不同看法，要坦城地說出來，不要一味附和。也不要胡亂讚美、恭維別人，否則令人覺得你不真誠。
10、忌故弄玄虛
本來是習以為常的事，切莫有意「加工」得神乎其神，語調時驚時惶、時斷時續，或賣「關子」，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。
11、忌冷暖不均
當幾個人一起交談時，切莫按自己的「胃口」，更不要按他人的身份而區別對待，熱衷於與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。
12、忌短話長談
切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地「掘」話題，浪費大家的寶貴時光；要適可而止，說完就走，提高談話的效率。
