網約車如何成「幽靈車」? 駕駛員揭接單後操作黑幕(圖)
中國網約車的安全性和可靠性堪憂。(網路圖片)
【看中國2016年10月01日訊】據陸媒報導,最近中國大陸許多地區的打車軟體用戶都反映,他們疑似遭遇了「幽靈車」,車輛還沒有到達用戶接單地點,軟體就顯示已開始行程,並在短時間內結束,直接扣款。許多用戶對此都摸不著頭腦,不知「幽靈車」是如何操作的。日前,一名網約車駕駛員透露了「幽靈車」接單後的操作過程。
據一名不願具名的網約車司機演示,乘客下單後無論是開始行程,還是結束扣款,全部都由司機掌控。乘客既不能取消訂單,也無權確認,網約車平臺更不會進行實時監管。該司機表示,「你可以直接幫他開始行程,這個時候可以計費,不用乘客確認,乘客是不能取消的。就算乘客取消也要扣乘客起步費的費用,然後我可以直接把它完成行程,這也不需要乘客確認」。
「要投訴需要截圖、發郵件,還要優步後臺人工給你確認,你這單確實沒跑,沒上車,它才會把這十元退還到你的支付寶。」上述司機表示。
根據體驗,在註冊環節,幾大網約車平臺都會對司機的身份進行實時核實,即便註冊成功後還需要上傳駕駛證、行駛證,車輛交強險保單等信息。不過,流程看似規範,其實背後仍有漏洞可鑽。
一家網約車信息服務中介的工作人員表示,只需提供手機號碼、車輛型號、顏色等信息就可註冊。有陸媒記者提供了空置的註冊號碼,並支付了150元註冊費,等待兩天後便收到了全新的網約車賬號。
這名記者稱,「拿到賬號後,我很順利地登陸了滴滴網約車司機端,現在我只需要一個點擊,這個從司機信息到車輛信息全部為偽造的賬號,就可以順利接單了」。該記者隨後點擊了接單按鈕,平臺就自動開始推薦乘客訂單。
業內人士指出,作為網約車的經營主體,網約車平臺有責任確認平臺運營車輛的真實合法性,也有義務保障消費者的利益。
網約車新政將於2016年11月1日起正式實施,但目前這一行業的安全性和可靠性,卻令消費者們深感擔憂與質疑。
責任編輯:邵真
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