蘋果公司發布聲明，承認確實存在客戶投訴的個人資料被竊事件。（圖片來源：Getty Images）
【看中國2018年3月10日訊】（看中國記者端木珊綜合報導）蘋果公司將中國內地的iCloud服務轉由「雲上貴州」公司負責營運後，即傳出客戶個人資料被竊事件。3月8日，蘋果公司發布聲明，承認確實存在客戶投訴的問題，但聲明並未回應客戶的個人資料如何被竊取，事件依然疑點重重。
蘋果承認 用戶個人信息遭竊
據《新浪科技》報導，3月8日，蘋果公司向新浪科技發來聲明，確認微博賬戶「美國往事1999」投訴問題存在，蘋果將與該用戶共同調查此事。但蘋果同時表示，捍衛用戶的隱私是蘋果系統設計的出發點，任何一個AppleCare技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。
不過，對於該用戶的私人電子郵箱等資料如何從iCloud外泄，蘋果未有正面回應。
根據蘋果官網介紹，iCloud會在資訊傳輸時進行加密、以加密格式儲存在iCloud，並使用安全代號進行認證，藉此保障用戶的資訊安全。如果是特定敏感資訊，蘋果會使用端對端加密。也就是說，只有用戶自己可以透過已登入iCloud的裝置存取其個人資訊。其他人，甚至是蘋果，都無法存取端對端加密的資訊。iCloud鑰匙圈（包括用戶儲存的帳號和密碼）、付款資訊、Wi-Fi網路資訊等都是使用端對端加密技術進行傳輸，以及儲存在iCloud。
不過，該用戶此前曾稱，蘋果的「高級技術顧問」非法侵入其iCloud賬號及Hotmail郵箱，向他的三個電子郵箱（163、Hotmail、iCloud）發送有威脅內容的郵件，並出言恐嚇會控制他的蘋果設備。若蘋果員工無法取得用戶資料，那麼這位用戶電郵為何外泄，依然成謎。
針對蘋果的聲明，「美國往事1999」3月9日在其微博表示，「蘋果方面口口聲聲稱iCloud是安全的，技術顧問沒有用戶隱私許可權。我就想問一句，涉事員工是如何知道我在蘋果ID管理頁面信息欄裡三個郵箱併發出三封威脅信的？……真實情況到底是他威脅電話裡所說的‘利用職務之便’還是蘋果方面聲稱的可能有其他的渠道？」
「美國往事1999」還提到，從報警到現在已有9天時間，報案警局至今未提供案情進展反饋，報案回執單留的電話也打不通。該用戶呼籲「有關警方盡快抓到嫌疑人，讓真相大白。」
涉事技術人員去向成謎
3月5日，「美國往事1999」發布頭條文章，詳述自己的個人信息和資料被蘋果技術顧問竊取的經過。文章顯示，2月28日，該用戶在與一位蘋果技術人員發聲爭執後，對方給這位用戶打電話表示，很好奇為什麼該用戶不想其iCloud賬號讓雲上貴州公司來運營，於是利用職務之便，複製了該用戶的信息，侵入了該用戶的iCloud，並往該用戶的三個郵箱（163、Hotmail、iCloud）各發了一封郵件，郵件中寫有一個QQ號碼。
這位技術顧問逼迫該用戶在一個小時之內加他的QQ，否則該用戶的個人信息和資料都會被公之於眾。這位技術顧問並威脅，該用戶以後不要再使用蘋果手機和蘋果電腦，「不敢說讓你生不如死，至少會給你帶來一點工作上或者是其他生活上的不便。」
由於事發時間剛好為iCloud（中國）服務遷移到雲上貴州後的第一日，該技術顧問也提及很好奇為什麼該用戶不想其iCloud賬號讓雲上貴州公司來運營，因此，不少網友認為二者有一定聯繫。但目前尚無證據證明這一推測。
事件發生後，該用戶多次撥打蘋果客服反映此事，蘋果表示已將該涉事員工開除，但並未透露該員工複製了多少該用戶的個人信息。
在3月8日蘋果發布聲明的幾分鐘前，該用戶剛與蘋果方麵人士通話，併發微博表示，「在涉事員工現在的去向和是否開除的問題上，蘋果方面聲稱給不了明確說法，還得再調查。這和本月4日、5日兩次蘋果方面給出的開除該涉事員工的說法不一致。」
《新浪科技》引述消息稱，這名技術顧問實際並不是因為此事被解雇，而是在近一個月前就提交了離職申請。對於這種說法，蘋果公司目前未有回應。
